وظائف بلس — مدير BO Core والسحابة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير BO Core والسحابة
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
BO Core and Cloud Manager Ericsson
مقارنة الرواتب
SAR 15k – SAR 25kثقة متوسطة · SAR 15,000/شهرياً – SAR 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- إدارة الشبكات
- إدارة التغيير
- إدارة المشكلات
- التحليل الفني
- اتفاقيات مستوى الخدمة
- إدارة الأمن
- تقدير الميزانية
- إدارة التكوين
الوصف
تنمو معنا عن هذه الفرصة: تتولى وظيفة خدمة السلطة الفنية مسؤولية تنفيذ أنشطة الصيانة الاستباقية والتفاعلية لضمان توفر الخدمات المقدمة للعملاء بشكل مستمر وأدائها وفقًا لمستويات أداء اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) - في الأنشطة التي تتطلب مستوى أعلى من الدعم مما تقدمه عمليات المستوى الأول. ستضمن استعادة وإصلاح المستوى الثاني نتيجة لتحقيق البنية التحتية أو عند الطلب من عمليات المستوى الأول. وهي مسؤولة أيضًا عن إدارة الشبكة (إدارة التغيير / إدارة قاعدة بيانات المخزون، إدارة النظام والتطبيقات) وعن إجراء التحليل الفني على طلبات التغيير المقترحة. وهي مسؤولة عن دعم عملية إدارة المشكلات ومتابعة مسار التصعيد المتفق عليه في WLA. وهي مسؤولة أيضًا عن ضمان تحديث قواعد بيانات العمليات وأدائها بالمستوى المتوقع، لتتبع اتجاهات الحوادث وتحديد مشكلات الخدمة أو الموارد (والتصرف لتصحيحها أو تصعيدها إلى المورد/البائع). انضم إلى فريقنا ماذا ستفعل: - عمليات ضمان المستوى الثاني وفقًا لتعريفات وظائف وهيكل NOC في Blueprint وعمليات EOE/MSTOP - إدارة الأخطاء والمشكلات من المستوى الثاني، التصعيد إلى المورد/البائع، التصعيد إلى عمليات المستوى الثاني الأخرى أو منظمات NOC، بدء إدارة العيوب، إعداد واستخدام الحلول البديلة (الضمان) - تنفيذ ودعم أوامر العمل والأنشطة الفنية الروتينية/المخطط لها على الشبكة الحية والخدمات والعمليات (الضمان والتنفيذ) - تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة والشبكة والموارد (الضمان) - التخطيط والتصميم، التحسين - للتحسين المستمر والضبط الدقيق للشبكة - إدارة التكوين؛ تكوين الخدمة وتفعيلها، تخطيط وإعداد الأنشطة والعمليات (التنفيذ) - ضمان ودعم عملية إدارة التغيير للتطبيقات/الخدمات ضمن النطاق؛ توفير المتطلبات والمواصفات الفنية والتشغيلية (التنفيذ) - تحديد العمل الفني والتعليمات التشغيلية (WI/OPI) - تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة واتفاقيات مستوى العمل ضمن عملية الحوكمة (التنفيذ) - إدارة الأمن؛ ضمان ودعم استخدام سياسات وإجراءات الأمن المحددة (التنفيذ) - تقدير الميزانية والتكلفة، وتحديد ومراقبة ما يتعلق بصيانة أنظمة الخدمة وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (التنفيذ) - ضمان ودعم استخدام عمليات وأدوات محددة/غير تابعة لـ Ericsson عند الحاجة ضمن تعريف الخدمة - معالجة السجلات باستخدام نصوص فحص السلامة - التصعيد نحو دعم البائع - لوحة المعلومات (المؤشرات الرئيسية للعميل المرتبطة بالإحصائيات)، المراقبة اليومية بالتوازي مع عمليات المستوى الأول - التحقق من أداء الشبكة بعد تغيير تكوين الشبكة - تكوين الموارد - دعم تحليل المخاطر والتأثير - إدخال تصحيحات النظام والتطبيقات - تحديث وترقية الموارد تتم الأنشطة في ضمان المستوى الثاني ضمن مجالات فنية مختلفة كما هو موضح في WLAs لكل عميل في كل بلد. لماذا تنضم إلى Ericsson؟ في Ericsson، ستحصل على فرصة رائعة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لتجاوز حدود الممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشكلات في العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحيدًا. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي. ماذا يحدث بمجرد التقديم؟ انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول عملية التوظيف النموذجية لدينا. إن تشجيع منظمة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في Ericsson، ولهذا السبب ندعمها في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة، ندفع الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق Ericsson. تفخر Ericsson بكونها صاحب عمل يتيح فرصًا متساوية. تعرف على المزيد.
ما ستقوم به
- • يتضمن الدور عمليات ضمان المستوى الثاني، وإدارة الأخطاء والمشكلات، وتنفيذ الأنشطة الفنية على الشبكات الحية.
- • يشمل أيضًا دعم عمليات إدارة التغيير وضمان تلبية مستويات أداء الخدمة.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة في إدارة الشبكات والدعم الفني، مع التركيز على إدارة المشكلات وإدارة التغيير. المهارات التحليلية القوية والقدرة على العمل مع مختلف المجالات التقنية ضرورية.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة الشبكات، وإدارة التغيير، وإدارة المشكلات، وكيف قمت بتطبيقها في بيئات سابقة.
سلط الضوء على قدرتك على تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للموارد والخدمات، وكيف تساهم في تحسين الشبكة.
أظهر فهمك لعمليات المستوى الثاني (2nd Level Assurance Operations) وكيفية التعامل مع التصعيد وحل المشكلات المعقدة.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) واتفاقيات مستوى العمل (WLAs).
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عمليات الشبكة
مدير BO Core والسحابة
مهندس حلول سحابية
مدير برنامج تقني
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير BO Core والسحابة؟
يتولى الدور مسؤولية تنفيذ أنشطة الصيانة الاستباقية والتفاعلية لضمان توفر الخدمات المقدمة للعملاء بشكل مستمر وأدائها وفقًا لمستويات أداء اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). كما يشمل إدارة الشبكة، ودعم عملية إدارة المشكلات، وضمان تحديث قواعد بيانات العمليات.
ما هي المتطلبات الأساسية لهذا الدور؟
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة في إدارة الشبكات والدعم الفني، مع التركيز على إدارة المشكلات وإدارة التغيير. المهارات التحليلية القوية والقدرة على العمل مع مختلف المجالات التقنية ضرورية.
أين يقع هذا المنصب؟
يقع هذا المنصب في الرياض، المملكة العربية السعودية.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية في هذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية عمليات ضمان المستوى الثاني، وإدارة الأخطاء والمشكلات، وتنفيذ الأنشطة الفنية على الشبكات الحية، ودعم عمليات إدارة التغيير، وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة والشبكة والموارد.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.