مساعد مدير مبيعات II

الوصف

ملخص الوظيفة يساعد في قيادة جهود المبيعات المجزأة للمنشأة (مثل المجموعات، العابرين، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف إيرادات القطاع، وأهداف إيرادات المنشأة، ورضا الضيوف والموظفين. يقوم بجميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء تمكن من تحقيق أهداف مبيعات المنشأة. يحقق أهداف الحجوزات الشخصية. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو - درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أنشطة العمل الأساسية تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات - يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للقطاع. - يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج استقطاب قوي يركز على زيادة الأعمال. - يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات. - يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، الداخلية والخارجية. زيادة الإيرادات إلى أقصى حد - يوفر قيادة إيجابية وقوية لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (على سبيل المثال، يضرب المثل بأهداف الحجوزات الشخصية). - يوصي بأهداف الحجوزات لأعضاء فريق المبيعات. إدارة أنشطة المبيعات - يوافق على تخصيص المساحات للمناسبات لزيادة الإيرادات (مدير المبيعات، المجموعات) في غياب مدير تقييم الأعمال. - يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام الصفقات. - ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إعداد العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء). تحليل البيانات المالية والمبيعات والإبلاغ عنها - يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ استراتيجية لتحقيق أهداف الغرف والفعاليات المالية للمنشأة. - يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لمدة ست فترات. - يراجع نتائج رضا الضيوف عن المبيعات والفعاليات لتحديد مجالات التحسين. ضمان خدمة عملاء استثنائية - يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. - يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. - يلتقي بالضيوف خلال اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (مثل الغرف، مرافق ومعدات الاجتماعات، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ مقابل العقد والرضا العام. - يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. - يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين. - يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. - يضمن وجود برنامج تقدير العملاء في جميع أنحاء قسم المبيعات. - ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للمنشأة. - يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. - ينفذ خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/حدثه. - يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة. - يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للمنشأة وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضايا العمل ومخاوفه، لتقديم حلول عمل أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث. بناء علاقات ناجحة - يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا. - يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات خارج المنشأة (مثل مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، مكتب المبيعات العالمي) لضمان تلبية احتياجات المنشأة وأن جهود المبيعات متكاملة وليست مكررة. - يعمل مع الموارد البشرية، الهندسة، ومنع الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية، الحكومية والفدرالية و/أو متطلبات النقابات. - يحضر فعاليات العملاء، المعارض التجارية، ومهام المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية وبنائها أو تطويرها مع مديري مكتب المبيعات العالمي والعملاء. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا للجميع. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال العافية في الضيافة، نحتاج إلى شركاء متحمسين وملتزمين لإحياء البرامج الفريدة للعلامة التجارية. نريد من شركائنا أن يتبنوا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل وخارج المنشأة. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت شغوفًا؛ نشيطًا وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ متفائلًا؛ مغامرًا. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.

ما ستقوم به

• • يساعد مساعد مدير المبيعات في قيادة جهود المبيعات على مستوى المنشأة لتحقيق أهداف الإيرادات وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. وهو مسؤول عن تنفيذ استراتيجيات المبيعات، وإدارة برامج الاستقطاب، وضمان رضا الضيوف الاستثنائي من خلال الخدمة الاستباقية والقيادة.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون شهادة لمدة سنتين على الأقل في مجال ذي صلة مثل إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الضيافة. مطلوب ما لا يقل عن 1 إلى 3 سنوات من الخبرة المهنية في المبيعات والتسويق اعتمادًا على مستوى التعليم.

الأسئلة الشائعة