مساعد مدير تدبير منزلي (للسعوديين فقط)

الوصف

وصف الشركة فندق ومساكن موفنبيك الرياض وصف الوظيفة يلعب مساعد مدير التدبير المنزلي دورًا محوريًا في دعم المدير التنفيذي للتدبير المنزلي في الإشراف على العمليات اليومية لأقسام التدبير المنزلي والمغسلة. يضمن هذا المنصب أن غرف النزلاء والمناطق العامة والمساحات الخلفية تلبي معايير النظافة والنظافة والجمالية الفائقة من فئة 5 نجوم المطلوبة من قبل علامة موفنبيك التجارية. من خلال توجيه فريق متنوع والتنسيق الوثيق مع مكتب الاستقبال والهندسة، ستساعد في تقديم "الرعاية القلبية" المميزة لموفنبيك لكل ضيف. المسؤوليات الرئيسية 1. التميز التشغيلي ومراقبة الجودة الإشراف على أنشطة التدبير المنزلي اليومية، وتخصيص المهام وتعيينات الغرف بكفاءة بناءً على الإشغال اليومي وقوائم الوصول. إجراء عمليات تفتيش صارمة لغرف كبار الشخصيات وغرف النزلاء والمساحات العامة والممرات لضمان الامتثال التام لمعايير النظافة لموفنبيك وأكور. التنسيق بسلاسة مع مكتب الاستقبال لتقديم تحديثات فورية حول حالة الغرف وتلبية تسجيلات الوصول المبكرة أو طلبات النزلاء الخاصة. التعاون الوثيق مع قسم الهندسة/الصيانة لتسجيل العيوب وجدولة التنظيف العميق وتنفيذ الصيانة الوقائية للغرف. 2. قيادة الفريق وتطوير المواهب إدارة وتحفيز وتوجيه فريق من المشرفين ومنظفي الغرف ومنظفي المناطق العامة، وتعزيز ثقافة فريق إيجابية "نعم أستطيع!". المساعدة في التوظيف والتدريب الأولي والتقييمات الدورية لأداء موظفي القسم. إجراء إحاطات يومية وتصميم برامج تدريب مستمرة تغطي إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وسلامة المواد الكيميائية والتفاعلات المتميزة مع النزلاء. إدارة جداول الموظفين وتتبع الحضور وإعداد تقارير الرواتب بما يتماشى مع قوانين العمل السعودية المحلية. 3. إدارة المخزون ومراقبة التكاليف مراقبة وإدارة مخزونات البياضات والزي الرسمي ومستلزمات النزلاء ومواد التنظيف الكيميائية، مما يضمن الاستخدام الفعال وتقليل الهدر. المساعدة في طلب وتتبع الإمدادات مع البقاء متوافقًا مع الميزانية التشغيلية الشهرية للقسم. الإشراف على إجراءات المفقودات والموجودات في الفندق، مما يضمن التوثيق الصارم والحفاظ على ممتلكات النزلاء. 4. تجربة النزلاء معالجة شكاوى النزلاء والطلبات المتخصصة على الفور وبشكل احترافي وبعقلية موجهة نحو الحلول. مراجعة استبيانات رضا النزلاء (مثل TrustYou أو مقاييس Accor الداخلية) مع الفريق لتحديد مجالات التحسين التشغيلي. المؤهلات التعليم: دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. الخبرة: 3 إلى 5 سنوات من الخبرة التدريجية في التدبير المنزلي في فندق 4 أو 5 نجوم، مع ما لا يقل عن 1-2 سنوات في منصب إشرافي أو مساعد إداري. الإلمام بالعلامة التجارية: يفضل بشدة الخبرة السابقة في العمل ضمن شبكة Accor أو علامة تجارية دولية متميزة. المعرفة المحلية: الإلمام بسوق الضيافة في الرياض ولوائح العمل/النظافة السعودية يعتبر ميزة قوية. معلومات إضافية المهارات والكفاءات الكفاءة التقنية: معرفة عملية قوية بأنظمة إدارة الممتلكات (مثل Opera) وبرامج التدبير المنزلي وMS Office (Excel، Word). القيادة: مهارات استثنائية في إدارة الفريق مع قدرة مثبتة على القيادة والتكيف في بيئة عالية الضغط وسريعة الوتيرة. التواصل: إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا). تعتبر مهارات التواصل باللغة العربية ميزة قيمة للغاية للتنسيق مع البائعين والموظفين المحليين. الاهتمام بالتفاصيل: عين لا تقبل المساومة على النظافة وترتيبات الزهور/الجمال المتميزة وبروتوكولات الصرف الصحي الصارمة.

ما ستقوم به

• • دعم المدير التنفيذي للتدبير المنزلي في الإشراف على العمليات اليومية لأقسام التدبير المنزلي والمغسلة للحفاظ على معايير النظافة والنظافة من فئة 5 نجوم. قيادة وتوجيه فريق متنوع مع التنسيق مع مكتب الاستقبال والهندسة لضمان تجربة ضيوف متميزة.

المتطلبات

يتطلب دبلومًا أو درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة مع 3 إلى 5 سنوات من الخبرة التدريجية في التدبير المنزلي في فنادق 4 أو 5 نجوم. إتقان أنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera وإتقان اللغة الإنجليزية ضروريان.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة