وظائف بلس — مساعد مدير تجربة الضيوف، فور سيزونز البحر الأحمر
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مساعد مدير تجربة الضيوف، فور سيزونز البحر الأحمر
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Assistant Guest Experience Manager, Four Seasons Red Sea
مقارنة الرواتب
SAR 8k – SAR 15kثقة متوسطة · SAR 8,000/شهرياً – SAR 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- تجربة الضيف
- خدمة العملاء
- مهارات التواصل
- حل المشكلات
- الانتباه للتفاصيل
- الضيافة
- مهارات التعامل مع الآخرين
- مهارات تنظيمية
الوصف
عن فور سيزونز تعتمد فور سيزونز على موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض بالطريقة التي نود أن نعامل بها في المقابل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بإنشاء تجارب مذهلة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال الالتزام بالرفاهية بقلب حقيقي. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم تجارب الضيوف الاستثنائية هذه هي من خلال تجربة موظفين وثقافة شركة عالمية المستوى. في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نود أن نعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة تكون أغنى عندما نتواصل حقًا مع الأشخاص والعالم من حولنا. عن الموقع: قريبًا ستكون واحدة من أبرز الوجهات الشاطئية الفاخرة في المنطقة، ستضم منطقة البحر الأحمر الجزر الطبيعية الخلابة والبحيرات على طول 200 كيلومتر من الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، بين مدينتي أملج والوجه. سيقع منتجع فور سيزونز الجديد في جزيرة شورى، وهي مركز التطوير وموطن لمرسى لليخوت، ومرافق ترفيهية ونمط حياة، وعروض تجزئة، وملعب جولف من 18 حفرة، والمزيد. يتم بناء وجهة البحر الأحمر بممارسات مستدامة وسياحة في جوهرها، مع خطة رئيسية مستنيرة بمحاكاة تخطيط مكاني بحري مثير للإعجاب لنمذجة التأثير البيئي للتطوير والعمليات لتقليل السياحة المفرطة مع تزويد الضيوف بتجربة سفر ونمط حياة استثنائية. ستعتمد الوجهة أيضًا على الطاقة المتجددة وستطور جزءًا صغيرًا فقط من الجزر مع مناطق حفظ مخصصة واسعة. سيقدم منتجع فور سيزونز الجديد حوالي 149 غرفة وجناحًا، جميعها تتمتع بإطلالات متواصلة على الشواطئ الرملية البيضاء والمياه الصافية. سيضم الفندق أيضًا ستة مطاعم وصالات، ومساحات للاجتماعات والفعاليات، ومركز اكتشاف بحري، ومساحة للأطفال من جميع الأعمار، والمزيد. سواء كنت تبحث عن الراحة والاسترخاء أو الأنشطة الرياضية والمائية، سيكون هناك شيء للجميع، بما في ذلك سبا متكامل الخدمات مع حمام تقليدي، وملاعب تنس، وثلاثة مسابح خارجية مع كبائن، وشاطئين منفصلين للعائلات والبالغين مثاليين للاستمتاع بالشمس أو الغوص لاستكشاف الشعاب المرجانية. دور مساعد مدير تجربة الضيوف بصفتك مساعد مدير تجربة الضيوف، ستلعب دورًا أساسيًا ضمن فريق تجربة الضيوف، مما يضمن رعاية كل ضيف من لحظة وصوله حتى مغادرته. كجزء من الانطباع الأول والأخير عن المنتجع، يتحمل هذا القسم رفيع المستوى مسؤولية خاصة في تقديم تجارب فاخرة استثنائية وشخصية تتماشى مع معايير فور سيزونز. ستستجيب لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال التقييم الدقيق لاحتياجات الضيوف وتفضيلاتهم مع إضافة لمسات شخصية مدروسة لزيادة رضا الضيوف. يتطلب هذا الدور شغفًا قويًا بالتميز في الخدمة، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على توقع توقعات الضيوف مع الحفاظ على أعلى مستويات الاحترافية والضيافة. من خلال التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بدفء واحترافية ورعاية حقيقية، ستقوم بتلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك، وحل مخاوف الضيوف بكفاءة، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات المتعلقة بخدمات المنتجع، وساعات العمل، وتجارب المنتجع، والنقل، وحجوزات المطاعم، والتوصيات المحلية. ستتم تفاعلات الضيوف شخصيًا وعبر الهاتف، مما يتطلب مهارات اتصال وتواصل ممتازة. منتجع فور سيزونز البحر الأحمر في جزيرة شورى يقع منتجع فور سيزونز البحر الأحمر في جزيرة شورى المذهلة، وهو جزء من وجهة البحر الأحمر الرائدة على الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، ويقدم تجربة ضيافة فاخرة للغاية محاطة بشواطئ بكر ومياه صافية وجمال طبيعي خلاب. يجمع المنتجع بين الفخامة العالمية والخدمة الشخصية الاستثنائية، ويقدم للضيوف تجارب لا تُنسى من خلال أماكن إقامة أنيقة، ومفاهيم طعام راقية، ومرافق صحية، وتجارب منتجع منسقة تعكس ثقافة خدمة فور سيزونز الشهيرة. مجال المسؤولية قسم الغرف وتجربة الضيوف - ضمان تجارب ضيوف استثنائية طوال جميع مراحل رحلة الضيف. - التعامل مع طلبات الضيوف ومخاوفهم وترتيباتهم الخاصة على الفور وباحترافية. - التنسيق الوثيق مع مكتب الاستقبال، والكونسيرج، والتدبير المنزلي، والإدارات التشغيلية الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة. - دعم وصول كبار الشخصيات، والمناسبات الخاصة، وتجارب الضيوف الشخصية. - الحفاظ على معرفة قوية بمرافق المنتجع وخدماته وتجاربه لمساعدة الضيوف بثقة. - مراقبة رضا الضيوف والمساهمة في جهود استعادة الخدمة عند الحاجة. علاقات الضيوف - بناء علاقات هادفة مع الضيوف من خلال تفاعلات شخصية وجذابة. - توقع احتياجات الضيوف وتجاوز توقعاتهم من خلال خدمة استباقية. - ضمان التعامل مع جميع اتصالات الضيوف بدقة وكفاءة. - تعزيز ثقافة ومعايير خدمة فور سيزونز في جميع الأوقات. المعرفة والمهارات - يفضل درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في إدارة الضيافة. - خبرة لا تقل عن سنتين في قسم الغرف أو عمليات تجربة الضيوف في فندق أو منتجع فاخر. - شخصية جذابة بمهارات تواصل وتفاعل قوية. - قدرات قوية على حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط. - يفضل إتقان نظام Opera PMS. - مهارات تنظيمية وتعدد المهام قوية. - مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة إضافية. - شغف بالضيافة الفاخرة وخدمة الضيوف الشخصية. فرصة السعودة تماشيًا مع رؤية السعودية 2030، يتم تشجيع المواطنين السعوديين بشدة على التقديم. يلتزم منتجع فور سيزونز البحر الأحمر في جزيرة شورى بتطوير المواهب المحلية من خلال فرص نمو وظيفي وتعلم استثنائية ضمن الضيافة الفاخرة. ماذا تتوقع - راتب صافي تنافسي في بيئة معفاة من الضرائب - سكن مؤمن - مواصلات مؤمنة - 30 يوم إجازة - 10 أيام عطلة رسمية سنويًا - تذاكر إجازة مدفوعة إلى الوطن - وجبات مجانية للموظفين - تأمين طبي - تأمين على الحياة - برنامج مساعدة الموظفين - ليالي إقامة مجانية حول العالم في فنادق فور سيزونز - غسيل/تنظيف جاف للملابس الرسمية - فرص نمو وتطوير
ما ستقوم به
- • بصفتك مساعد مدير تجربة الضيوف، ستضمن رعاية كل ضيف من لحظة وصوله حتى مغادرته، وتقديم تجارب فاخرة استثنائية وشخصية. ستتعامل مع طلبات الضيوف ومخاوفهم وترتيباتهم الخاصة أثناء التنسيق مع الأقسام التشغيلية المختلفة لتقديم خدمة سلسة.
المتطلبات
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، بالإضافة إلى خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات الفنادق أو المنتجعات الفاخرة. تعد مهارات التعامل مع الآخرين القوية، والقدرة على حل المشكلات، والشغف بالضيافة الفاخرة أمرًا ضروريًا لهذا الدور.
المزايا
- • راتب صافي تنافسي في بيئة معفاة من الضرائب
- • سكن مؤمن
- • مواصلات مؤمنة
- • 30 يوم إجازة
- • 10 أيام عطلة رسمية سنويًا
- • تذاكر إجازة مدفوعة إلى الوطن
- • وجبات مجانية للموظفين
- • تأمين طبي
- • تأمين على الحياة
- • برنامج مساعدة الموظفين
- • ليالي إقامة مجانية حول العالم في فنادق فور سيزونز
- • غسيل/تنظيف جاف للملابس الرسمية
- • فرص نمو وتطوير
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض قيم فور سيزونز وثقافتها، وكيف يمكنك تجسيدها في دورك كمساعد مدير تجربة الضيوف.
كن مستعدًا لمشاركة أمثلة محددة عن كيفية تعاملك مع طلبات الضيوف الصعبة أو الشكاوى في بيئة فاخرة.
أظهر شغفك بالضيافة الفاخرة والخدمة الشخصية، وكيف تساهم مهاراتك في تحقيق تجارب استثنائية للضيوف.
سلط الضوء على قدرتك على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة سلسة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير تجربة الضيوف
مساعد مدير تجربة الضيوف، فور سيزونز البحر الأحمر
مدير مكتب الاستقبال
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمساعد مدير تجربة الضيوف؟
الدور الرئيسي لمساعد مدير تجربة الضيوف هو ضمان رعاية كل ضيف من لحظة وصوله حتى مغادرته، وتقديم تجارب فاخرة استثنائية وشخصية، والتعامل مع طلبات الضيوف ومخاوفهم وترتيباتهم الخاصة.
أين يقع منتجع فور سيزونز البحر الأحمر؟
يقع منتجع فور سيزونز البحر الأحمر في جزيرة شورى المذهلة، وهي جزء من وجهة البحر الأحمر على الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية.
ما هي المؤهلات التعليمية المفضلة لهذا الدور؟
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في إدارة الضيافة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
مطلوب خبرة لا تقل عن سنتين في قسم الغرف أو عمليات تجربة الضيوف في فندق أو منتجع فاخر.
ما هي بعض المزايا التي يقدمها هذا الدور؟
تشمل المزايا راتبًا صافيًا تنافسيًا، وسكنًا ومواصلات مؤمنة، و30 يوم إجازة، وتأمينًا طبيًا وتأمينًا على الحياة، وفرص نمو وتطوير.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.