فني مكتب خدمة AESMP

الوصف

نظرة عامة على الوظيفة المسمى الوظيفي: فني مكتب خدمة AESMP موقع الوظيفة: النخلة، المملكة العربية السعودية مسؤوليات الوظيفة تبحث Trace Systems عن فني مكتب خدمة AESMP ذي خبرة لدعم عقد USMTM CITS في الرياض، المملكة العربية السعودية. يقدم أخصائي دعم سطح المكتب لتكنولوجيا المعلومات دعمًا من المستوى الثاني للأجهزة الطرفية في البيئات المصنفة وغير المصنفة، بما في ذلك التثبيت، والتصوير، والتكوين، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والإصلاح، والنقل، والتصحيح، ومعالجة الثغرات الأمنية، ودعم دورة الحياة. تقديم دعم ميداني من المستوى الثاني لمحطات العمل، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، والماسحات الضوئية، ومحطات الإرساء، وقارئات البطاقات الذكية، والمعدات الطرفية ذات الصلة. إدارة وصيانة AESMP، ودعم وصول المستخدم، ووظائف النظام، ودقة البيانات، ومتطلبات التشغيل المستمرة. العمل كنقطة اتصال أساسية للمشكلات المتعلقة بـ AESMP، وتنسيق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ودعم المستخدم، وتحديثات النظام، وحل المشكلات. تنسيق ودعم أنشطة مجلس إدارة التكوين (CMB)، بما في ذلك إعداد طلبات التغيير، والوثائق، والمواد الداعمة، وبنود جدول الأعمال لمراجعة المجلس. تتبع طلبات تغيير CMB الموافق عليها والمعلقة والمرفوضة، وضمان الحفاظ على الإجراءات والقرارات وحالة التنفيذ والوثائق المطلوبة بدقة. التعاون مع الفرق الفنية ومالكي الأنظمة وأصحاب المصلحة لتقييم تغييرات النظام المقترحة، وتحديد التأثيرات المحتملة، ودعم التنفيذ بعد موافقة CMB. تقديم دعم متقدم لمكتب الخدمة وعمليات تكنولوجيا المعلومات، والتعامل مع المشكلات المتصاعدة وأداء مسؤوليات إدارة النظام وتكوينه الإضافية التي تتجاوز وظائف مكتب المساعدة القياسية. تثبيت وتكوين واختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح واستبدال وإعادة تصوير ونقل نقاط نهاية Microsoft Windows والتطبيقات المعتمدة. استخدام SCCM/MECM أو MDT أو Intune أو أدوات أخرى معتمدة من الحكومة للنشر والتصحيح وتثبيت البرامج وإدارة التكوين. إجراء التصحيحات اليدوية والإصلاحات العاجلة عندما يكون النشر التلقائي غير متاح أو غير ناجح. دعم Microsoft Office وOutlook وTeams والمتصفحات المعتمدة ومنتجات Adobe وبرامج CAC الوسيطة وعملاء VPN وأدوات أمان نقطة النهاية. استكشاف أخطاء الأجهزة وأنظمة التشغيل وملفات تعريف المستخدمين والشهادات والمصادقة والطابعات والاتصال السلكي واللاسلكي وDNS وDHCP ومشكلات VPN. دعم عمليات نقل المكاتب وإعادة تكوين محطات العمل وتحديثات التكنولوجيا وتغييرات الكابلات وتركيبات المستخدمين الجدد. الحفاظ على سجلات دقيقة للأجهزة والبرامج والموقع والضمان والإصلاح ودورة الحياة. تنسيق إصلاحات الضمان ودعم البائعين ومعدات الاستبدال وإجراءات الضمان المنتهية الصلاحية. قبول التذاكر المتصاعدة من موظفي مكتب المساعدة والتنسيق مع فرق الأنظمة والشبكات والأمن السيبراني حتى الحل. تنفيذ إعدادات الأمان المعتمدة والتغييرات المتعلقة بـ STIG ومعالجة الثغرات الأمنية وإجراءات الامتثال لنقطة النهاية. دعم مساءلة الممتلكات الحكومية وإيصالات التسليم والمخزون والنقل والتطهير وعمليات التخلص. الاحتفاظ بتذاكر مفصلة وتوثيق التثبيت والبناء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والاستمرارية. تقديم دعم ذي أولوية لكبار القادة والمشاركة في الصيانة والاستجابة للانقطاعات والدعم بعد ساعات العمل. الحد الأدنى من المؤهلات تصريح أمني سري نشط ساري المفعول صادر عن حكومة الولايات المتحدة. نظرًا لطبيعة العمل ومتطلبات العقد: الجنسية الأمريكية مطلوبة. أربع (4) سنوات أو أكثر من الخبرة المتزايدة في دعم سطح المكتب أو نقطة النهاية أو الخدمة الميدانية أو الدعم الفني للمؤسسات. يجب أن يستوفي المرشحون متطلبات تأهيل DoD 8140 لدور العمل المعين. دور (أدوار) عمل DoD 8140: 411 - أخصائي دعم فني، مستوى الكفاءة: متوسط؛ وقد يتأهلون من خلال التعليم أو التدريب العسكري أو الشهادات أو مزيج منها. تشمل مؤهلات 8140 المؤهلة درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو الأمن السيبراني أو علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات، أو إكمال تدريب اتصالات أو شبكات عسكرية ذي صلة. قد تشمل شهادات 8140 المؤهلة Security+ أو CND أو GFACT أو GSEC أو غيرها من الشهادات المعتمدة من DoD 8140. قد يتم قبول شهادات DoD 8140 المعتمدة ذات مستوى الكفاءة الأعلى أو ما يعادلها والمطبقة على دور العمل المعين. خبرة في تثبيت وتصوير وتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح واستبدال نقاط نهاية Windows والطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية. خبرة في نشر البرامج والتصحيح وتكوين نقطة النهاية ودعم دورة حياة الأجهزة وأنظمة التذاكر المؤسسية. معرفة عملية بـ Active Directory وملفات تعريف المستخدمين ومفاهيم نهج المجموعة وإدارة الحسابات وTCP/IP وDNS وDHCP وVPN وأمان نقطة النهاية. القدرة على تفسير الإجراءات الفنية ومعايير التكوين ومتطلبات الأمان ووثائق المعدات. خبرة في إدارة أنظمة دعم تكنولوجيا المعلومات ودعم عمليات إدارة التكوين/التغيير، بما في ذلك أنشطة AESMP ومجلس إدارة التكوين. مهارات قوية في خدمة العملاء والتوثيق الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والمهارات التنظيمية. رخصة قيادة أمريكية سارية المفعول ورغبة في الانتقال إلى الرياض، المملكة العربية السعودية. المؤهلات المرغوبة شهادة Microsoft Endpoint Administrator أو Microsoft 365 أو CompTIA A+ أو Network+ أو ITIL أو HDI. خبرة في SCCM/MECM وIntune وMDT وWSUS وPowerShell وDISA STIGs وSCAP ومعالجة الثغرات الأمنية. خبرة في دعم أجهزة نقطة النهاية المؤسسية من Dell أو HP أو Lenovo. خبرة سابقة في DoD أو NIPRNet أو SIPRNet أو الخبرة الخارجية أو الطوارئ أو تكنولوجيا المعلومات العسكرية. Trace Systems تأسست Trace Systems، التي يقع مقرها الرئيسي في فيينا، فيرجينيا، لدعم المصالح الأمنية لأمتنا والدفاع عنها في الداخل والخارج - متى وأينما كان ذلك. نحن نقدم خدمات وأنظمة وحلول الأمن السيبراني والاستخبارات والاتصالات والشبكات وتكنولوجيا المعلومات لوزارة الدفاع الأمريكية ومجتمع الاستخبارات ووزارة الأمن الداخلي. للتقديم: ندعوك لوضع مواهبك في العمل من خلال الانضمام إلى فريق متنامٍ من المهنيين الديناميكيين هنا في Trace Systems! كن جزءًا من ثقافة شركتنا الرائدة حيث يمكنك تحقيق أشياء عظيمة مع تعزيز تقدم وظيفي مُرضٍ ومجزٍ. يرجى التقديم مباشرة عبر الموقع الإلكتروني على: www.tracesystems.com. #jointracesystems Trace Systems هي صاحب عمل يتساوى فيه الفرص وتتبع سياسة العمل الإيجابي. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين اهتمامًا بالتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الحمل أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل القومي أو العمر أو حالة المحارب القديم المحمي أو حالة الإعاقة.

ما ستقوم به

• • تقديم دعم فني ميداني من المستوى الثاني للبيئات المصنفة وغير المصنفة، بما في ذلك تثبيت الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة دورة الحياة. إدارة أنظمة AESMP وتنسيق أنشطة مجلس إدارة التكوين لضمان الدقة التشغيلية والامتثال.

المتطلبات

يتطلب تصريح أمني سري أمريكي نشط، والجنسية الأمريكية، وما لا يقل عن أربع سنوات من الخبرة المتزايدة في الدعم الفني. يجب أن يستوفي المرشحون متطلبات تأهيل DoD 8140، بما في ذلك الشهادات ذات الصلة مثل Security+.

الأسئلة الشائعة