مدار
مشرف حسابات (عمليات B2C)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Account Supervisor (B2C Operation) Madar
مقارنة الرواتب
SAR 8k – SAR 15kثقة متوسطة · SAR 8,000/شهرياً – SAR 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
مدار هي منصة لوجستية رقمية سعودية رائدة، مملوكة لشركة علم، تعمل على تحويل إدارة النقل عبر الصناعات. تربط المنصة الشاحنين والناقلين والشركاء اللوجستيين من خلال نظام بيئي موحد يوفر الرؤية والكفاءة والأتمتة. تمكّن مدار من تنفيذ الشحنات بسلاسة والتكامل المالي والتتبع في الوقت الفعلي - مما يعيد تعريف مستقبل الخدمات اللوجستية في المملكة وخارجها. نظرة عامة على الدور: العمل كنقطة اتصال رئيسية لحسابات الناقلين المخصصة، وضمان التنفيذ التشغيلي السلس، وحل المشكلات في الوقت المناسب، وجودة الخدمة العالية. يركز الدور على الحفاظ على علاقات قوية مع الناقلين مع ضمان توافق تقديم الخدمة مع معايير الشركة وتوقعات العملاء. المسؤوليات الرئيسية: - الإشراف على سير العمليات اليومية المتعلقة بالطلبات والتسليمات والخدمات. - التنسيق مع فرق الخدمات اللوجستية والعمليات ودعم العملاء والفرق التقنية لضمان تنفيذ الخدمة بسلاسة. - مراقبة العمليات الجارية وتحديد المشكلات المحتملة وحلها بشكل استباقي. - التعامل مع تصعيدات العملاء والناقلين وضمان حل السبب الجذري بشكل صحيح. - تتبع أداء الخدمة مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. - المتابعة المنتظمة مع الناقلين لضمان جودة الخدمة وحل المشكلات. - بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع الحسابات المخصصة لتحسين الرضا والاحتفاظ. - إعداد تقارير العمليات وتقديم رؤى لتحسين الأداء. - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات اللوجستية أو سلسلة التوريد أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمليات أو الخدمات اللوجستية أو إدارة الحسابات. - فهم قوي لعمليات الخدمات اللوجستية وعمليات تقديم الخدمة. - مهارات تنسيق واتصال ممتازة. - القدرة على التعامل مع مهام متعددة والعمل تحت الضغط. - مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات. - يفضل الخبرة في التعامل مع حسابات العملاء أو الناقلين. - معرفة جيدة بأدوات تحليل البيانات وإعداد التقارير (Excel أو ما شابه). - إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
ما ستقوم به
- • سيقوم مشرف الحسابات بإدارة حسابات الناقلين، مما يضمن الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة العالية. وسيقوم بالتنسيق عبر الفرق الداخلية لحل المشكلات، ومراقبة الأداء مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مثل الخدمات اللوجستية أو إدارة الأعمال. مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمليات أو إدارة الحسابات، بالإضافة إلى إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق 14%
نصائح المقابلة
استعرض فهمك لعمليات الخدمات اللوجستية وكيف يمكن لمنصة مدار أن تحدث فرقًا في هذا المجال.
كن مستعدًا لمناقشة أمثلة محددة عن كيفية حل المشكلات المعقدة أو إدارة علاقات العملاء الصعبة في أدوارك السابقة.
سلط الضوء على مهاراتك في التنسيق والتواصل، خاصةً فيما يتعلق بالعمل مع فرق متعددة وأصحاب المصلحة.
أظهر إتقانك للغتين العربية والإنجليزية، حيث أن هذا مطلوب للدور.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حسابات أول
مشرف حسابات (عمليات B2C)
مدير عمليات
مدير علاقات العملاء
الأسئلة الشائعة
ما هي طبيعة عمل شركة مدار؟
مدار هي منصة لوجستية رقمية سعودية رائدة، مملوكة لشركة علم، تعمل على تحويل إدارة النقل عبر الصناعات من خلال ربط الشاحنين والناقلين والشركاء اللوجستيين.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمشرف الحسابات في مدار؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية الإشراف على سير العمليات اليومية، والتنسيق مع الفرق الداخلية، ومراقبة العمليات وحل المشكلات، والتعامل مع تصعيدات العملاء والناقلين، وتتبع أداء الخدمة، والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات، وإعداد تقارير العمليات.
ما هي المؤهلات التعليمية والخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات اللوجستية أو سلسلة التوريد أو مجال ذي صلة، وخبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمليات أو الخدمات اللوجستية أو إدارة الحسابات.
ما هي المهارات اللغوية المطلوبة؟
يتطلب الدور إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.