مدير حسابات

الوصف

وصف الشركة نحن إيثوس، مجموعة الاتصالات الرقمية الأسرع نموًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. نفكر بشكل كبير ونجعل الأفكار الكبيرة تتحقق. نحن متحمسون للعالم الرقمي ونهدف إلى تحقيق أهداف عالية. نبحث عن أشخاص موهوبين وذوي قيمة ولديهم أفكار مثيرة ومحفزة، بالإضافة إلى وجهات نظر جريئة ومتنوعة. تتمحور ثقافتنا حول فريق الشباب المزدهر في 4 مكاتب في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بينما نساعد بجرأة في التأثير على نجاح العلامات التجارية الرائدة مثل ماكدونالدز وجنرال موتورز وأمريكان إكسبريس. وصف الوظيفة 1 المسؤوليات 1.1 إدارة الأعمال يدافع بشغف عن العملاء وينميهم ويديرهم. مسؤول عن قيادة الأعمال وتطوير محتوى خطة التسويق وقيادة الوكالة من خلال فهم سياق التسويق والأعمال للعميل. يطور منهجيات وممارسات عمل جديدة مهمة تحسن أداء وربحية الوكالة والعملاء. يجذب المواهب التي ترفع مستوى الإبداع والجودة. يوفر تدريبًا ملهمًا للفريق ومدخلات مدروسة حول خرائط المسار الوظيفي. يخصص الموارد بشكل إبداعي، موازنًا بين احتياجات العميل والربحية. 1.2 قيادة علاقات العملاء يضمن أن الوكالة تعمل على أساس متين من خلال بناء علاقات قوية وغير قابلة للاختراق مع العملاء التنفيذيين من خلال الفطنة التجارية والتسويقية. يمتلك فهمًا فائقًا لقضايا أعمال العملاء، والتسويق، والصناعة، والمنافسين، والعلامات التجارية. يستخدم هذه الرؤى لمساعدة العملاء على توضيح احتياجاتهم، والوكالة على اقتراح حلول رائدة. يتواصل بقوة، ويتمتع بالمصداقية ويكسب ثقة العملاء التنفيذيين. يبني علاقات بسهولة مع الآخرين. يظل متيقظًا باستمرار للاحتياجات المتطورة للعميل. موثوق به للقيادة نيابة عن العملاء ويعتبر قائدًا استثنائيًا من قبل زملاء الوكالة. يحل النزاعات بسهولة وسرعة، مما يقلل من المشكلات التنظيمية والشخصية. يشارك بعمق في تطوير فريق الحسابات وفرق الأقسام الأخرى. 1.3 التطوير الاستراتيجي يقود جميع جوانب التسويق لتطوير الخطة ويتعاون مع القيادة الاستراتيجية لإنشاء طرق مبتكرة للتأثير على نتائج أعمال العميل في جميع التخصصات. يعمل كمدير استثمار لعميله ويعامل ميزانياتهم كما لو كانت ميزانياته الخاصة، باحثًا عن فعالية وكفاءة التسويق في كل منعطف. 1.4 تطوير الحلول والتنفيذ يشرف ويدير مراحل تطوير الحملة لضمان أن العمل يلبي توقعات العميل ويتم تحقيق فرص تطوير إضافية من خلال العملية. يضيف رؤى حاسمة خلال مراجعات المفاهيم الإبداعية الرئيسية ويوفر توجيهًا حول كيفية "توسيع" الملخص والحل لمزيد من التطوير. يحضر العروض التقديمية الإبداعية للحملات الرئيسية، ويلعب دورًا رئيسيًا في بيع العمل. يعرض أداء العمل من خلال منظمة العميل لتوفير فرص تطوير مستقبلية. يظهر فهمًا عميقًا لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي، والاتجاهات، وتنسيقات المحتوى. يشرف على التخطيط والتنفيذ الشامل لمشاريع إنتاج الفيديو/المحتوى، بما في ذلك تطوير الملخص، والجداول الزمنية للإنتاج، والموافقات الإبداعية. يتعاون مع فرق الإبداع، والإعلام، والإنتاج لضمان تسليم محتوى اجتماعي متوافق مع العلامة التجارية، وجذاب، وفي الوقت المناسب. يستخدم أدوات الاستماع الاجتماعي (Talk Walker, Emplifi, Social Insider) وتحليلات المنصة لجمع الرؤى، ومراقبة الأداء، وتحسين استراتيجيات المحتوى. 1.5 الإدارة المالية يحقق باستمرار أهداف الإيرادات والهامش. يحدد فرص النمو العضوي ويقود خطط التطوير. يراقب عن كثب ويحسن الصحة المالية للحساب (الحسابات). يأخذ في الاعتبار جميع الآثار المالية لقرارات العمل، ويختار الحلول التي تزيد من صافي أرباح الوكالة. يقود العلاقات التعاقدية الإدارية ومفاوضات الرسوم، ويراقب الامتثال للعقد. يعد ويقدم تقارير أداء قابلة للتنفيذ ودروس الحملة للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين. يدفع بشكل مقنع توصيات العملاء الجدد. يبيع الأعمال الهامة للحسابات والمديرين التنفيذيين الرئيسيين. يفهم دور الوسائط الجديدة والمنصات الرقمية والتكنولوجية ضمن مزيج التسويق للعملاء. يلهم العملاء والوكالة لحلول المنصات الجديدة. يلهم الفرق باستمرار لتوليد أفكار جديدة وتطوير البرامج الحالية. يتم استشارته باستمرار من قبل أعضاء الفريق الآخرين لحل المشكلات ووجهة نظره الشخصية. المؤهلات 2 معايير النجاح: شراكة العميل: تشارك في محادثات استراتيجية على أعلى مستوى في منظمات العملاء ويتم الاعتراف بك كـ "مستشار موثوق به". لديك وجهة نظر ويعتمد عليك عملاؤك لاتخاذ القرارات. من الضروري بناء علاقة مع فريق الإدارة العليا للعميل. مبتكر: تفهم وتصل إلى جوهر المشكلة. من خلال تحدي الافتراضات والتعمق، تتوصل إلى خيارات مبتكرة، وتشجع وتحفز التفكير الابتكاري. مُركز على النتائج: أنت تحليلي ولديك فطنة مالية وتجارية قوية جنبًا إلى جنب مع القدرة على التفاوض على شروط عمل "مربحة للجانبين" مثالية. تعمل مع شركائك في الاستراتيجية والتحليلات لدفع الرؤى باستمرار حول أعمال عملائك. القيادة: أنت القائد. تطلب مشاركة الأشخاص الرئيسيين مسبقًا لبناء الملكية. يمكنك قيادة رؤساء الأقسام وكسب ثقة واحترام القيادة العليا للوكالة. تستخدم أساليب متعددة لإشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين لبناء دعم واسع لفكرة ما. مُكتشف الحلول: أنت رائد أعمال يخاطر بمخاطر محسوبة لتوقع الفرص والتصرف بناءً عليها مما يؤدي إلى مكاسب كبيرة لـ Ethos والعميل. تكتشف وتحل المشكلات بسرعة. استشاري: تفهم قيمة نهج بناء شراكة عملاء ناجحة. تستمع وتستجوب بفعالية لتحديد احتياجات العميل الحقيقية. تبني حلولًا حول العميل؛ أسلوب عملك هو "المساعدة" وليس "البيع". 3 تقييم الأداء سيتم تقييم أدائك في هذا الدور من قبل الإدارة، وعميلك (عملائك) وفريقك (فرقك) في المجالات التالية: قيمة العميل: يراك عملاؤك شريكًا استراتيجيًا موثوقًا به يقدم نتائج أعمال باستمرار. نمو الأعمال: يستحوذ على حصة أكبر من ميزانيات التسويق للعملاء (الإيرادات). الكفاءة: يجد دائمًا طرقًا لتبسيط الأمور المعقدة (العملية والربحية). الابتكار: يقدم حلولًا جديدة ومختلفة إلى الطاولة. التعاون: تعمل أنت وفرقك بفعالية معًا ومع العملاء.

ما ستقوم به

• • - مدير الحسابات مسؤول عن إدارة علاقات العملاء، ودفع نمو الأعمال، والإشراف على تطوير وتنفيذ الحملات التسويقية. يجب عليه ضمان الصحة المالية، وقيادة التخطيط الاستراتيجي، وتعزيز الشراكات القوية مع العملاء على المستوى التنفيذي.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشح المثالي فطنة تجارية ومالية قوية، مع قدرة مثبتة على قيادة الفرق وبناء علاقات استراتيجية مع العملاء. يجب أن يظهر خبرة في التسويق الرقمي، ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة المشاريع لتقديم حلول مبتكرة.

الأسئلة الشائعة