مدير حسابات

الوصف

عنا Emperor هي وكالة رائدة ومتكاملة لخدمات الاتصالات المؤسسية. نفخر باستقلاليتنا وبتاريخنا الطويل الذي يمتد لما يقرب من 30 عامًا، ونحن معروفون جيدًا في عالم إعداد التقارير، ولكن الآن في لندن، أكثر من 50% من عملنا يقع في مجالات أخرى. تشمل هذه المجالات العلامة التجارية، ومشاركة الموظفين، والحملات، والخدمات الرقمية (بما في ذلك المواقع الإلكترونية)، وإنتاج الصور المتحركة والمحتوى. لدينا مجموعة واسعة من العملاء، معظمهم من الشركات (B2B)، تتراوح من عملاء FTSE 100 الكبار إلى عملاء أصغر مثل شركات المحاماة الإقليمية. ما يجعل Emperor مكانًا رائعًا للعمل ينبع من حقيقة أننا مملوكون للموظفين. هذا يعني أن للموظفين صوتًا قويًا في كيفية إدارتنا. لقد حافظنا على التزامنا بالعمل الهجين وساعات العمل المرنة. ثقافتنا عادلة وتعتمد على الثقة، مع توازن جيد بين العمل والحياة المنزلية. الدور بالتبعية لمدير حسابات أول، يركز هذا الدور على: - دعم التواصل اليومي مع العملاء، وضمان تحديثات واضحة واستباقية والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. - المساعدة في تسليم المشاريع عبر تخصصات الاتصال المتعددة، وضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم بفعالية. - بناء الثقة مع العملاء من خلال كونك موثوقًا، ومتجاوبًا، ودقيقًا، مما يساهم في تجربة إيجابية للعملاء. - التعاون مع أعضاء الفريق الأكثر خبرة لتطوير وإدارة الجداول الزمنية والميزانيات وخطط المشاريع لضمان تنفيذ المشروع بكفاءة. ستكون مسؤولاً عن المساعدة في إدارة الحسابات، وضمان التعامل مع اتصالات العملاء ومشاريعهم بكفاءة، ودعم نمو الحساب من خلال تحديد الفرص لتعزيز رضا العملاء. يُقاس النجاح بقدرتك على تقديم خدمة عملاء ممتازة، والمساهمة في التسليم السلس للمشاريع، ودعم نمو علاقات العملاء بنشاط. دورك محوري في ضمان شعور العملاء بالتقدير وتلبية احتياجاتهم، مع المساهمة أيضًا في النجاح الشامل للحسابات التي تديرها. المسؤوليات - العمل كنقطة اتصال للعملاء، وضمان التواصل المستمر وتجربة عملاء عالية الجودة. - دعم أعضاء الفريق الأول في إدارة طلبات العملاء اليومية، وتصعيدها عند الضرورة لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد. - المساعدة في تطوير وصيانة وثائق مشاريع العملاء، بما في ذلك جداول الأعمال وتقارير الاتصال والجداول الزمنية. - العمل عن كثب مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ المشروع بسلاسة، والمساعدة في تنسيق الموارد وحل أي مشكلات تنشأ أثناء عملية التسليم. - المساعدة في إعداد مقترحات العملاء وتقديرات التكلفة وخطط المشاريع بتوجيه من أعضاء الفريق الأول. - المساعدة في تتبع أداء حملات العملاء والإبلاغ عنها، وضمان تلبية المخرجات الرئيسية وتوثيق الأداء بدقة. - دعم تحديد فرص جديدة داخل حسابات العملاء الحالية، وتقديم المساعدة في تطوير استراتيجيات لنمو الحساب. - التعاون مع الزملاء لضمان تبادل المعرفة وأفضل الممارسات عبر الوكالة. إضافة مميزة إذا كان لديك خبرة في العمل في وكالة حيث عملت على مشاريع العملاء بما في ذلك المشاريع الرقمية، بالإضافة إلى المشاركة في تطوير الأعمال. الخطوات التالية إذا تم اختيارك للدور بنجاح، سيتواصل معك فريق التوظيف عبر البريد الإلكتروني، وستبدأ العملية من هناك. نسعى جاهدين للتواصل معك في غضون 5 أيام عمل من تقديم طلبك، ومع ذلك، قد يختلف هذا اعتمادًا على حجم الطلبات التي نتلقاها. حظا سعيدا! بصفتنا صاحب عمل، نحن ملتزمون بضمان تمثيل الأشخاص من جميع الخلفيات بغض النظر عن هويتهم الجنسية أو تعبيرهم، أو توجههم الجنسي، أو عرقهم، أو دينهم، أو عرقهم، أو عمرهم، أو تنوعهم العصبي، أو حالة الإعاقة، أو أي جانب آخر يجعلهم فريدين. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات للتقديم ونشجعك على إخبارنا إذا كانت هناك خطوات يمكننا اتخاذها لضمان أن عملية التوظيف الخاصة بك تمكنك من تقديم نفسك بطريقة تجعلك مرتاحًا.

ما ستقوم به

• • يركز الدور على دعم الاتصالات اليومية مع العملاء والمساعدة في تسليم المشاريع عبر تخصصات الاتصال المتعددة. تشمل المسؤوليات إدارة وثائق المشروع، وتنسيق الموارد الداخلية، وتحديد فرص نمو الحساب.

المتطلبات

يجب أن يكون المرشحون موثوقين ودقيقين ولديهم القدرة على الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. تعتبر الخبرة في العمل في وكالة على مشاريع رقمية والمشاركة في تطوير الأعمال ميزة إضافية.

المزايا

• • ملكية الموظفين
• • العمل الهجين
• • ساعات عمل مرنة
• • التوازن بين العمل والحياة

الأسئلة الشائعة