مدير حسابات الحج والعمرة

الوصف

تبحث إحدى الشركات الرائدة في تقديم خدمات النقل والتنقل عن مدير حسابات متمرس – الحج والعمرة لقيادة النمو التجاري وإدارة عمليات نقل الحجاج والمعتمرين من البداية إلى النهاية. يجمع هذا الدور بين قيادة المبيعات وإدارة الحسابات والتنسيق التشغيلي لضمان تقديم خدمة عالية الجودة ومربحة ومتوافقة خلال عمليات المواسم التشغيلية الذروة. المسؤوليات الرئيسية: - قيادة تطوير خط أنابيب مبيعات الحج والعمرة، وإعداد عروض الأسعار، والتفاوض ضمن الإرشادات المعتمدة، وتحويل الفرص إلى أعمال مؤكدة. - إدارة حسابات العملاء الرئيسيين وحركات المجموعات عبر النقل من وإلى المطارات، والنقل بين المدن، وعمليات المواقع المقدسة، وخدمات الحافلات والليموزين. - ترجمة متطلبات العميل إلى خطط نقل قابلة للتنفيذ بما في ذلك الجداول الزمنية، وتخصيص المركبات، والبيانات، ومتابعة الخدمة. - التنسيق الوثيق مع العمليات، والإرسال، والأسطول، والمالية، وواجهات الخدمات المشتركة لضمان التنفيذ السلس، ودقة الوثائق، ودعم الفواتير، وإغلاق الرحلات. - ضمان الامتثال لمعايير الشركة، ولوائح عمليات الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية. - الإشراف على المديرين التنفيذيين/المنسقين للحسابات وتدريبهم، وضمان معايير الجودة، وتوزيع عبء العمل، والانضباط التشغيلي. - دعم تخطيط الطلب الموسمي، وتوقع القدرات، وترتيبات الطوارئ، وإدارة التصعيد خلال فترات الذروة. - تحليل الأعمال المفقودة، وملاحظات العملاء، وأداء الخدمة، واتجاهات السوق لدفع التحسين المستمر. - إدارة التقارير المتعلقة بخط الأنابيب، والإيرادات، وأداء الهامش، والحجوزات، وتقديم الخدمات، ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية، وتصعيد المخاطر عند الحاجة. - دعم حركات كبار الشخصيات، وتخطيط الطوارئ، وعمليات الحجاج الخاصة، والمهام الإدارية الإضافية. المتطلبات: - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، اللوجستيات، إدارة النقل، السياحة، أو مجال ذي صلة (يُعتبر الدبلوم مع خبرة قوية). - 6-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في النقل في المملكة العربية السعودية أو عمليات الحج والعمرة، بما في ذلك المبيعات/إدارة الحسابات والتنسيق الميداني. - فهم قوي لسير عمل نقل الحجاج والمعتمرين، ودورات عروض الأسعار، والبيانات، وعمليات الأسطول/الإرسال، وتخطيط المسارات عبر مكة المكرمة، والمدينة المنورة، وجدة، والمطارات. - خبرة في أنظمة CRM/ERP وأدوات MS Office. - مهارات قيادية قوية، وتفاوض، وإدارة أصحاب المصلحة، واتخاذ القرارات تحت الضغط. - إتقان اللغة العربية ومهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية، مع حساسية ثقافية عالية والقدرة على العمل خلال مواسم الذروة.

ما ستقوم به

• • سيقود مدير الحسابات تطوير خط أنابيب المبيعات للحج والعمرة، ويدير حسابات العملاء الرئيسيين، ويضمن التنفيذ السلس لعمليات النقل. كما سيشرف على المديرين التنفيذيين للحسابات ويحلل أداء الخدمة لدفع التحسين المستمر.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة و6-8 سنوات من الخبرة في النقل في المملكة العربية السعودية أو عمليات الحج والعمرة. مهارات القيادة القوية والتفاوض وإتقان اللغتين العربية والإنجليزية ضرورية.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة