ممثل مبيعات - الأحساء

الوصف

ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مندوب مبيعات يركز على العملاء وموجه نحو النتائج للانضمام إلى فريقنا في الأحساء. سيقوم المرشح الناجح بالترويج للمنتجات والخدمات، ومساعدة العملاء، وتحديد فرص المبيعات، وتقديم معلومات دقيقة عن المنتج، وإتمام معاملات البيع، وتحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية. يتطلب هذا الدور مهارات اتصال قوية، ومعرفة بالمنتج، وقدرة على خدمة العملاء، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل بفعالية في بيئة بيع بالتجزئة أو مبيعات سريعة الوتيرة. المسؤوليات الرئيسية: خدمة العملاء: الترحيب بالعملاء، وفهم احتياجاتهم، والإجابة على الأسئلة، وتقديم مساعدة احترافية ومفيدة وودية طوال عملية البيع. عرض المنتج: تقديم ميزات المنتج وفوائده وأسعاره وتوافره وعروضه الترويجية والخدمات ذات الصلة بوضوح ودقة. توليد المبيعات: تحديد احتياجات العملاء، والتوصية بالمنتجات المناسبة، وشرح الحلول، وتحويل فرص المبيعات إلى معاملات مكتملة. أهداف المبيعات: العمل نحو تحقيق أهداف المبيعات الفردية والمتجر والفريق، وأهداف الإيرادات، وأهداف التحويل، ومؤشرات الأداء الرئيسية. علاقات العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء، وتشجيع تكرار الأعمال، ودعم الاحتفاظ بالعملاء، وتقديم متابعة مناسبة بعد البيع. البيع الإضافي والبيع المتقاطع: التوصية بمنتجات تكميلية، أو ترقيات، أو ملحقات، أو ضمانات، أو خدمات إضافية بناءً على متطلبات العملاء. معاملات البيع: معالجة المشتريات، والمدفوعات، والإرجاع، والاستبدال، والإيصالات، والوثائق ذات الصلة بدقة وفقًا لإجراءات الشركة. معرفة المنتج: الحفاظ على معرفة حديثة بالمنتجات والخدمات والأسعار والعروض الترويجية والمنافسين واتجاهات السوق لتقديم إرشادات دقيقة للعملاء. الترويج: الحفاظ على عروض منتجات جذابة ومنظمة ومُصنفة بشكل صحيح، وأرفف، ومناطق ترويجية، ومواد مبيعات. دعم المخزون: التحقق من توفر المنتج، ودعم عدد المخزون، والإبلاغ عن العناصر التالفة أو المفقودة، وتنسيق التجديد عند الحاجة. شكاوى العملاء: الاستماع إلى مخاوف العملاء، وحل المشكلات باحترافية عندما يكون ذلك ممكنًا، وتصعيد الأمور المعقدة إلى المشرف المناسب. تقارير المبيعات: تسجيل تفاعلات العملاء، وأنشطة المبيعات، والعملاء المحتملين، والمعاملات، ومعلومات الأداء بدقة في الأنظمة والتقارير المعتمدة. الأنشطة الترويجية: دعم إطلاق المنتجات، والحملات الموسمية، والعروض الترويجية داخل المتجر، والأنشطة التسويقية، والمبادرات الأخرى المصممة لزيادة المبيعات. دعم المبيعات الرقمية: مساعدة العملاء في الطلبات عبر الإنترنت، ومعلومات المنتج الرقمية، وتطبيقات الهاتف المحمول، وحسابات العملاء، وقنوات البيع الأخرى المتاحة حسب الحاجة. الامتثال: اتباع سياسات الشركة، وإجراءات المبيعات، وإرشادات التسعير، وضوابط الدفع، ومتطلبات خصوصية العملاء، والمعايير القانونية والتنظيمية المعمول بها. التعاون مع الفريق: العمل عن كثب مع زملاء المبيعات، والمشرفين، وفرق المخزون، وخدمة العملاء، والتسويق، والإدارات الأخرى لتقديم تجربة عملاء متسقة. معايير المتجر: الحفاظ على بيئة مبيعات نظيفة وآمنة ومنظمة واحترافية تدعم رضا العملاء وأداء الأعمال. التحسين المستمر: استخدام ملاحظات العملاء، ونتائج المبيعات، وتوجيهات المشرف لتحسين معرفة المنتج، وتقنيات المبيعات، وجودة الخدمة، والأداء العام. المهارات والمؤهلات: الخبرة: يفضل الخبرة السابقة في المبيعات، أو التجزئة، أو خدمة العملاء، أو تطوير الأعمال، أو المبيعات عبر الهاتف، أو مجال ذي صلة. التعليم: يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. التعليم الإضافي أو التدريب في المبيعات، أو التسويق، أو الأعمال التجارية، أو خدمة العملاء يعتبر ميزة إضافية. مهارات المبيعات: القدرة على تحديد احتياجات العملاء، وتقديم فوائد المنتج، والتعامل مع الاعتراضات، وإتمام المبيعات، وتحقيق أهداف الأداء. خدمة العملاء: مهارات خدمة عملاء قوية مع القدرة على البقاء محترفًا، وصبورًا، ومفيدًا، وموجهًا نحو الحلول في مواقف العملاء المختلفة. التواصل: مهارات اتصال لفظي واضحة والقدرة على شرح معلومات المنتج، والأسعار، والسياسات، والإجراءات بدقة. معرفة المنتج: القدرة على تعلم وتوصيل ميزات المنتج، والمواصفات، والفوائد، والعروض الترويجية، والاختلافات التنافسية. بناء العلاقات: القدرة على بناء الثقة، وفهم تفضيلات العملاء، وتقديم توصيات شخصية، وتشجيع تكرار الأعمال. أنظمة نقاط البيع: يفضل الخبرة الأساسية في استخدام سجلات النقد، وأنظمة نقاط البيع، ومحطات الدفع، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، أو تطبيقات المبيعات. القدرة على الحساب: القدرة على التعامل بدقة مع المدفوعات، وحساب الإجماليات، وتطبيق الخصومات، وإصدار الإيصالات، وتسوية معلومات المبيعات. الاهتمام بالتفاصيل: اهتمام قوي بالتفاصيل عند معالجة المعاملات، وتسجيل معلومات المبيعات، والتحقق من تفاصيل المنتج، واتباع إجراءات الشركة. العمل الجماعي: القدرة على التعاون بفعالية مع الزملاء والمشرفين مع المساهمة في بيئة مبيعات إيجابية ومنتجة. التنظيم: القدرة على إدارة العديد من العملاء، وأنشطة المبيعات، والمتابعات، واستفسارات المنتج، والأولويات اليومية بكفاءة. المتطلبات البدنية: القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة، وتحريك أو ترتيب المنتجات، وأداء أنشطة أرضية المبيعات الروتينية حسب الحاجة. مهارات اللغة: يفضل مهارات الاتصال القوية باللغة الإنجليزية. مهارات الاتصال باللغة العربية مطلوبة أو مفضلة بناءً على احتياجات العملاء والأعمال. الموقع: القدرة على العمل في الأحساء والامتثال لجداول العمل المحددة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، أو ساعات العمل الممتدة عند الحاجة. القدرة على التكيف: القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، والاستجابة لاحتياجات العملاء المتغيرة، وتعلم منتجات وأدوات جديدة، والحفاظ على موقف إيجابي. بيئة العمل والمزايا: فريق مبيعات يركز على العملاء: انضم إلى فريق تعاوني ملتزم بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتحقيق نتائج مبيعات قوية. تطوير الأداء: الوصول إلى فرص لتعزيز تقنيات المبيعات، ومعرفة المنتج، ومهارات الاتصال، وإدارة علاقات العملاء. حوافز المبيعات: الأهلية للحصول على عمولات، وحوافز، ومكافآت، أو برامج تقدير قابلة للتطبيق بناءً على سياسة الشركة والأداء. تدريب المنتج: تلقي تدريب على المنتجات، والخدمات، وعمليات المبيعات، وأنظمة نقاط البيع، ومعايير خدمة العملاء، وسياسات الشركة. مكان عمل احترافي: العمل في بيئة منظمة وداعمة تقدر العمل الجماعي، والمساءلة، ورضا العملاء، والتحسين المستمر. نحن ملتزمون بتوفير مكان عمل شامل ونرحب بالطلبات من المرشحين من جميع الخلفيات. تتوفر تسهيلات معقولة أثناء عملية التوظيف عند الطلب.

ما ستقوم به

• • مندوب المبيعات مسؤول عن مساعدة العملاء، والترويج للمنتجات، وتحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية.
• • يجب عليه أيضًا الحفاظ على معايير المتجر، ومعالجة المعاملات بدقة، وإدارة المخزون بفعالية.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة سابقة في المبيعات، أو التجزئة، أو خدمة العملاء، وأن يمتلكوا مهارات اتصال قوية ومهارات التعامل مع الآخرين. يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة، بالإضافة إلى القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.

المزايا

• • حوافز المبيعات
• • تدريب المنتج
• • مكان عمل احترافي

الأسئلة الشائعة