مدير سبا وترفيه

الوصف

ملخص الوظيفة يتحمل هذا المنصب مسؤولية الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك الصالون، العناية بالبشرة، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال، التدليك ومناطق غرف تبديل الملابس. يركز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. ملف المرشح التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في مجال السبا، خدمات الضيوف، أو مجال مهني ذي صلة. الأنشطة الأساسية للعمل دعم إدارة عمليات السبا والميزانيات • يتولى مسؤوليات مدير السبا في غيابه. • يضمن حصول جميع الموظفين على اللوازم والمعدات والزي الرسمي المناسب. • يفهم الميزانيات، بيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. • يدير مخزونات اللوازم والمعدات ضمن الميزانية. • يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات ذات الصلة. • يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية الشاملة للمنشأة ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية • يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. • يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. • يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. • يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. • يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. • يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة. القيام بأنشطة الموارد البشرية • يطلب ملاحظات الموظفين، مستخدماً سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. • يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. • يرفع المشاكل إلى مدير القسم والموارد البشرية حسب الضرورة. • يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. • يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين. • يشارك في برنامج مستمر لتكريم الموظفين. • يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. • يدعم برنامج توجيه السبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظيفتهم بنجاح. • يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويجري التدريب عند الاقتضاء. • ينشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بذلك داخل الفريق. • يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق. • يضمن تطبيق سياسات المنشأة بشكل عادل ومتسق، واستكمال الإجراءات التأديبية والوثائق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران. • يساعد مدير السبا في إدارة العمليات اليومية للسبا حسب الضرورة. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا للوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. مهمة فنادق دبليو هي إشعال الفضول وتوسيع الآفاق. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن نستلهم باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. روح متناغمة ومستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار معايير الرفاهية في جميع أنحاء العالم. مهما كان/متى كان هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تجعل شغف ضيوفنا ينبض بالحياة. إذا كنت أصيلاً ومبتكراً وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، فمرحباً بك في فنادق دبليو. عند الانضمام إلى فنادق دبليو، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عمل لك، تبدأ هدفك، تنتمي إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • الإشراف وتنسيق جميع خدمات السبا، بما في ذلك الصالون، العناية بالبشرة، ومناطق التدليك، لضمان رضا الضيوف والموظفين.
• • إدارة ميزانيات الأقسام، المخزونات، وأنشطة الموارد البشرية لتحقيق الأهداف المالية والتشغيلية.

المتطلبات

يتطلب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال السبا أو خدمات الضيوف. يجب أن يكون المرشحون قادرين على إدارة الميزانيات وقيادة فريق متنوع من موظفي الخدمة.

التعليم المطلوب

• شهادة الثانوية العامة

الأسئلة الشائعة