وظائف بلس — وكيل حجوزات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
ماريوت
وكيل حجوزات
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Reservations Agent Marriott
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 7kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
ملخص الوظيفة معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات التي يتم تلقيها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الضيوف من الحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين. استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات الفندق وإقامة الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، وأسعار فحص وكلاء السفر، والحجوزات بالجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب اللياقة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تتمثل مهمة فنادق دبليو في إثارة الفضول وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن مستوحون باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. روح متناغمة ومستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار معايير الرفاهية في جميع أنحاء العالم. مهما كان/متى كان هو ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، فمرحباً بك في فنادق دبليو. عند الانضمام إلى فنادق دبليو، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • معالجة طلبات الضيوف للحجز والتغييرات والإلغاءات مع زيادة الإيرادات من خلال تقنيات المبيعات. توفير معلومات مفصلة بخصوص مرافق الفندق وضمان معايير عالية لخدمة الضيوف والسلوك المهني.
المتطلبات
يُفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. لا توجد خبرة عمل سابقة ذات صلة أو خبرة إشرافية مطلوبة لهذا الدور.
التعليم المطلوب
- ثانوية عامة
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعرض سياسات وإجراءات ماريوت المتعلقة بالحجوزات وخدمة العملاء. أظهر معرفتك بمعايير الخدمة.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع المواقف الصعبة مع العملاء وكيف تضمن رضاهم. ركز على مهارات حل المشكلات والتواصل.
أبرز مهاراتك في إدخال البيانات، والتنظيم، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة. اذكر أي خبرة سابقة في أنظمة الحجز.
أظهر حماسك للضيافة ورغبتك في الانضمام إلى فريق ماريوت. كن مستعدًا لمناقشة قيم الشركة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف حجوزات
وكيل حجوزات
منسق مبيعات
وكيل مكتب استقبال
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل الحجوزات؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيوف، وشرح السياسات، واستيعاب الطلبات الخاصة، والإجابة على الأسئلة حول مرافق الفندق، واتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات، وإدخال البيانات في نظام الحجز.
ما هي المؤهلات التعليمية المفضلة لهذا الدور؟
المؤهل التعليمي المفضل هو شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
هل تتطلب هذه الوظيفة خبرة عمل سابقة أو إشرافية؟
لا تتطلب هذه الوظيفة خبرة عمل سابقة ذات صلة أو خبرة إشرافية.
ما هي سياسة ماريوت تجاه المساواة في الفرص؟
تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، وترحب بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. كما أنها ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي.
العمل في بلدية الشمال
تتميز بلدية الشمال في المملكة العربية السعودية بكونها منطقة ذات أهمية استراتيجية متزايدة، مما يؤثر بشكل مباشر على سوق العمل فيها. تعتمد المنطقة بشكل كبير على قطاعات مثل الخدمات اللوجستية، نظرًا لموقعها الجغرافي، بالإضافة إلى بعض الأنشطة المرتبطة بالصناعات الخفيفة والخدمات الحكومية. يتميز سوق العمل هنا بوجود فرص للمهنيين في مجالات الإدارة، الهندسة، والخدمات الفنية. غالبًا ما تبحث الشركات والمؤسسات الحكومية عن الكفاءات المحلية والدولية لتعزيز مشاريع التنمية. تعكس ثقافة العمل في بلدية الشمال القيم التقليدية للمنطقة، مع التركيز على التعاون والالتزام. أما بالنسبة لنمط الحياة، فيوفر الهدوء والبعد عن صخب المدن الكبرى بيئة عمل ومعيشة مستقرة، مع سهولة التنقل داخل البلدية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.