وظائف بلس — مراقب غرف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
ماريوت
مراقب غرف
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Controller-Rooms Marriott
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 7kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
ملخص الوظيفة تخصيص الغرف وفقًا لطلب الضيف وتفضيلاته كلما أمكن ذلك. التسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول/التسجيل المسبق للمجموعات القادمة. مراجعة/تتبع/تلبية طلبات تغيير الغرف/تسجيل المغادرة عندما يكون ذلك ممكنًا؛ إبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف غير الصالحة يوميًا. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من الفواتير وتعديلها للضيوف. حفظ أوراق الضيوف أو وثائقهم. إعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل الدخول/المغادرة للضيوف. تفعيل مفاتيح الغرف. تأمين الدفع الصحيح. تحديد أي التزامات زائدة. إجراء فحوصات الحجوزات المكررة؛ حجز الغرف. تشغيل التقارير اليومية. المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم. استلام وتسجيل وإعادة توجيه الرسائل بدقة واكتمال ووضوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب اللياقة المناسبة. تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى. العمل كنموذج يحتذى به في القسم. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرصًا للوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. مهمة فنادق دبليو هي إثارة الفضول وتوسيع الآفاق. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن نستلهم باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. روح متناغمة ومستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار معايير الرفاهية حول العالم. "مهما كان/متى كان" هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تجعل شغف ضيوفنا ينبض بالحياة. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، فمرحباً بك في فنادق دبليو. عند الانضمام إلى فنادق دبليو، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • إدارة مهام غرف الضيوف، والتسجيل المسبق، وإجراءات تسجيل الدخول/الخروج مع ضمان دقة الفواتير. التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية طلبات الضيوف والحفاظ على معايير خدمة عالية.
المتطلبات
يتطلب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يفضل المرشحين الذين لديهم أقل من عام واحد من الخبرة العملية ذات الصلة وليس لديهم خبرة إشرافية سابقة.
التعليم المطلوب
- شهادة الثانوية العامة
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم ماريوت وثقافة "مهما كان/متى كان" لفنادق دبليو، وكيف يمكنك تجسيدها في دورك.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك في خدمة العملاء، خاصةً في التعامل مع طلبات الضيوف وتعديلات الحجوزات.
سلط الضوء على قدرتك على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة سلسة للضيوف.
أظهر مهاراتك في استخدام أنظمة الكمبيوتر ونقاط البيع (POS) وكيف يمكنك تطبيقها في إدارة الغرف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب استقبال
مراقب غرف
مساعد مدير مكتب استقبال
منسق حجوزات
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لدور مراقب الغرف؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف، والتسجيل المسبق للضيوف، وإعداد حزم المفاتيح، وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول/التسجيل المسبق للمجموعات، ومراجعة وتلبية طلبات تغيير الغرف/تسجيل المغادرة، وتأكيد الحجوزات والإلغاءات، ومراجعة الغرف غير الصالحة يوميًا، وضمان تطابق الأسعار، والتحقق من الفواتير وتعديلها، وحفظ أوراق الضيوف، وإعداد ومعالجة جميع عمليات تسجيل الدخول/المغادرة للضيوف، وتفعيل مفاتيح الغرف، وتأمين الدفع الصحيح، وتحديد أي التزامات زائدة، وإجراء فحوصات الحجوزات المكررة، وتشغيل التقارير اليومية، والمتابعة مع الضيوف لضمان رضاهم، واستلام وتسجيل وإعادة توجيه الرسائل بدقة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذه الوظيفة؟
المؤهل التعليمي المطلوب هو شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
هل هناك أي متطلبات للخبرة الإشرافية؟
لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة لهذه الوظيفة.
ما هي مدة الخبرة العملية المفضلة؟
يفضل أن يكون لدى المرشحين أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
العمل في بلدية الشمال
تتميز بلدية الشمال في المملكة العربية السعودية بكونها منطقة ذات أهمية استراتيجية متزايدة، مما يؤثر بشكل مباشر على سوق العمل فيها. تعتمد المنطقة بشكل كبير على قطاعات مثل الخدمات اللوجستية، نظرًا لموقعها الجغرافي، بالإضافة إلى بعض الأنشطة المرتبطة بالصناعات الخفيفة والخدمات الحكومية. يتميز سوق العمل هنا بوجود فرص للمهنيين في مجالات الإدارة، الهندسة، والخدمات الفنية. غالبًا ما تبحث الشركات والمؤسسات الحكومية عن الكفاءات المحلية والدولية لتعزيز مشاريع التنمية. تعكس ثقافة العمل في بلدية الشمال القيم التقليدية للمنطقة، مع التركيز على التعاون والالتزام. أما بالنسبة لنمط الحياة، فيوفر الهدوء والبعد عن صخب المدن الكبرى بيئة عمل ومعيشة مستقرة، مع سهولة التنقل داخل البلدية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.