وظائف بلس — مشرف مكتب أمامي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مشرف مكتب أمامي
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Supervisor-Front Office Marriott
مقارنة الرواتب
5k – 8k ريال سعوديثقة متوسطة · 5,000 ريال سعودي/شهرياً – 8,000 ريال سعودي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
ملخص الوظيفة إتمام جميع إجراءات تسجيل وصول الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتخصيص الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم. إدخال معلومات مكافآت ماريوت. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق من/تعديل الفواتير. تجميع ومراجعة التقارير/السجلات/قوائم الطوارئ اليومية. إكمال تقارير أمين الصندوق والإغلاق. تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات عن الفندق. تلبية طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المناسبين إذا لزم الأمر. المتابعة لضمان تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات، والرسوم. موازنة وإيداع الإيصالات. عد وتأمين الخزينة في بداية ونهاية الوردية. الحصول على تفويضات يدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إخطار قسم منع الخسائر/الأمن بأي بلاغات عن سرقة من الضيوف. مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية سياسة الضمان المعاملة العادلة/الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات؛ ضمان المظهر الشخصي النظيف والمهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب اللياقة المناسبة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر/أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا متساوية. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعبًا جماعيًا ومتحمسًا لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون "مكان التجمع العالمي". عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • - يدير المشرف عمليات المكتب الأمامي، بما في ذلك تسجيل وصول الضيوف، ومعالجة المدفوعات، وإعداد التقارير مع ضمان الالتزام بمعايير الجودة. كما يدعم الإدارة من خلال تدريب الموظفين وتوجيههم وتحفيزهم لتحقيق أهداف الفريق والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة وسنة واحدة من الخبرة الإشرافية. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة لهذا المنصب.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض قيم ماريوت وثقافتها، وكن مستعدًا لمناقشة كيف تتوافق خبراتك معها.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء والقيادة وحل المشكلات، وقدم أمثلة محددة من تجاربك السابقة.
أظهر معرفتك بعمليات المكتب الأمامي، مثل تسجيل الدخول/الخروج، وإدارة المدفوعات، والتعامل مع شكاوى الضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مساعد مدير المكتب الأمامي
مشرف مكتب أمامي
مدير المكتب الأمامي
مدير العمليات الفندقية
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمشرف المكتب الأمامي؟
يتضمن الدور معالجة تسجيل وصول الضيوف، والتحقق من الهوية وطرق الدفع، وتخصيص الغرف، وإصدار المفاتيح. كما يشمل إعداد الحسابات، وإدخال معلومات مكافآت ماريوت، وضمان تطابق الأسعار، وتأمين المدفوعات، وتجميع التقارير اليومية، وإكمال تقارير أمين الصندوق، وتلبية طلبات الضيوف، ومعالجة جميع أنواع المدفوعات، وموازنة الإيصالات، وتأمين الخزينة، واتباع إجراءات المحاسبة، وإخطار قسم منع الخسائر/الأمن بأي بلاغات عن سرقة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
المؤهلات المفضلة تشمل شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، وسنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة، وسنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية. لا يوجد ترخيص أو شهادة محددة مطلوبة.
ما هو دور المشرف في دعم الموظفين؟
يساعد المشرف الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم. كما يعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية سياسة الضمان المعاملة العادلة/الباب المفتوح، ويطور ويحافظ على علاقات عمل إيجابية، ويدعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، ويستمع ويستجيب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
العمل في المدينة المنورة
تتميز المدينة المنورة بكونها مركزًا دينيًا وتاريخيًا ذا أهمية عالمية، مما يخلق بيئة عمل فريدة تجمع بين التقاليد والحداثة. تعتمد المدينة بشكل كبير على قطاعات الضيافة والسياحة الدينية، بالإضافة إلى الخدمات اللوجستية والتجزئة التي تخدم الزوار والمقيمين على حد سواء. يتسم سوق العمل في المدينة المنورة بتوفر فرص في هذه المجالات، مع تزايد الاهتمام بتطوير البنية التحتية والمشاريع الحكومية التي تهدف إلى تعزيز جودة الحياة والخدمات. يمكن للمهنيين الذين يبحثون عن بيئة عمل مستقرة وذات طابع مجتمعي أن يجدوا في المدينة المنورة فرصًا للنمو والتطور الوظيفي، حيث تسعى الشركات والمؤسسات إلى استقطاب الكفاءات المحلية والدولية للمساهمة في تحقيق أهدافها.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.