وظائف بلس — خدمة الضيوف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
خدمة الضيوف
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Services Dallah
مقارنة الرواتب
4k – 6k ريال سعوديثقة متوسطة · 4,000 ريال سعودي/شهرياً – 6,000 ريال سعودي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
الوظائف في هذا المستوى مسؤولة عن توفير نقطة الخدمة الأولى للضيوف والتي تشمل الرد على المكالمات الهاتفية، وتحية الضيوف، والإجابة على التوضيحات الأساسية لضمان رضاهم. المسؤوليات - يتبع جميع الإجراءات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة محكمة ومتسقة. - يتبع العمليات اليومية المتعلقة بوظيفته في الضيافة لضمان استمرارية العمل. - يساعد الضيوف على تسجيل الدخول، عن طريق تحيتهم، وتزويدهم بمفتاح، وإظهار مكان غرفهم. - يعمل كنقطة اتصال أولى للاستفسارات للضيوف القادمين إلى الفنادق، للإجابة على أسئلتهم وتقديم المساعدة. - يجيب على المكالمات الهاتفية ويحولها إلى الأطراف المعنية. - يضمن سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال في جميع الأوقات ويحافظ على نظافتها وترتيبها، لتقديم صورة مناسبة للفندق. - يتلقى الرسائل ويمررها لتحديد متى يكون هناك شيء عاجل ويسرع الاستجابة. المؤهلات التعليم - شهادة دبلوم في الإدارة أو الضيافة الخبرة - 0-2 سنوات من الخبرة ذات الصلة - تدريب أثناء العمل المهارات - فطنة الأعمال – المستوى 1 - مهارات اللغة الإنجليزية – المستوى 1 - محو الأمية في تكنولوجيا المعلومات والكمبيوتر – المستوى 1 - التوجه نحو الجودة - المستوى 1 - الوعي بالصحة والسلامة - المستوى 1 الكفاءات - ملتزم بدلة – المستوى 1 - التوجه نحو خدمة العملاء – المستوى 1 - المبادرة – المستوى 1
ما ستقوم به
- • يعمل ممثل خدمة الضيوف كنقطة اتصال أساسية لنزلاء الفندق، ويدير تسجيلات الدخول، ويجيب على الاستفسارات، ويتعامل مع الاتصالات الهاتفية. وهو مسؤول عن الحفاظ على منطقة استقبال مرتبة وضمان تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون شهادة دبلوم في الإدارة أو الضيافة ويمتلكون 0-2 سنوات من الخبرة ذات الصلة. مطلوب مهارات اتصال قوية ومعرفة أساسية بالحاسوب لأداء المهام التشغيلية اليومية بفعالية.
التعليم المطلوب
- شهادة دبلوم في الإدارة أو الضيافة
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم شركة دلة ورؤيتها في الضيافة لتظهر مدى توافقك معها.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة.
أبرز مهاراتك في التواصل وحل المشكلات، وقدرتك على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.
أظهر معرفتك بالمدينة المنورة كوجهة سياحية وكيف يمكنك تعزيز تجربة الضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمة الضيوف
خدمة الضيوف
مدير مكتب الاستقبال
منسق علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة؟
تتضمن المسؤوليات الرئيسية توفير نقطة الخدمة الأولى للضيوف، الرد على المكالمات الهاتفية، تحية الضيوف، والإجابة على التوضيحات الأساسية لضمان رضاهم. كما تشمل مساعدة الضيوف في تسجيل الدخول، والتعامل مع الاستفسارات، وضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة؟
المؤهل التعليمي المطلوب هو شهادة دبلوم في الإدارة أو الضيافة.
كم سنة من الخبرة مطلوبة لهذه الوظيفة؟
مطلوب 0-2 سنوات من الخبرة ذات الصلة، بالإضافة إلى التدريب أثناء العمل.
ما هي المهارات الأساسية التي يجب أن يمتلكها المرشح؟
تشمل المهارات الأساسية فطنة الأعمال، مهارات اللغة الإنجليزية، محو الأمية في تكنولوجيا المعلومات والكمبيوتر، التوجه نحو الجودة، والوعي بالصحة والسلامة.
العمل في المدينة المنورة
تتميز المدينة المنورة بكونها مركزًا دينيًا وتاريخيًا ذا أهمية عالمية، مما يخلق بيئة عمل فريدة تجمع بين التقاليد والحداثة. تعتمد المدينة بشكل كبير على قطاعات الضيافة والسياحة الدينية، بالإضافة إلى الخدمات اللوجستية والتجزئة التي تخدم الزوار والمقيمين على حد سواء. يتسم سوق العمل في المدينة المنورة بتوفر فرص في هذه المجالات، مع تزايد الاهتمام بتطوير البنية التحتية والمشاريع الحكومية التي تهدف إلى تعزيز جودة الحياة والخدمات. يمكن للمهنيين الذين يبحثون عن بيئة عمل مستقرة وذات طابع مجتمعي أن يجدوا في المدينة المنورة فرصًا للنمو والتطور الوظيفي، حيث تسعى الشركات والمؤسسات إلى استقطاب الكفاءات المحلية والدولية للمساهمة في تحقيق أهدافها.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.