رئيس الكونسيرج (مواطن سعودي)

الوصف

وصف الشركة العمل في أكور: في أكور، نؤمن بأن الضيافة عمل من القلب. نحن ندرك الطرق التي يخلق بها الشغف الفردي بعملنا والشعور المشترك بالإنجاز تجربة أكثر إرضاءً لضيوفنا. نحن نعزز هذه الثقافة من خلال بيئة عمل متنوعة وشاملة تقدر مساهمة كل فرد من أعضاء فريقنا. نحن ملتزمون باتخاذ إجراءات إيجابية فيما يتعلق بأخلاقيات العمل والنزاهة، والسياحة المسؤولة، والتنمية المستدامة، والتواصل المجتمعي، والتنوع والشمول. مع مجموعة واسعة من الفنادق والعلامات التجارية الشهيرة، تقدم أكور فرصًا لا حدود لها للتقدم الوظيفي والتطوير المهني في جميع أنحاء العالم. انضم إلى فريق حيث يمكنك أن تكون على طبيعتك، وتنمو وتصنع مسارك، وتعمل بهدف، وتستمتع وتشعر بالتقدير. هذا دور ذو تأثير كبير مع فرص نمو للمتقدم الطموح. اجعله خطوتك التالية. وصف الوظيفة المسؤوليات الأساسية عمليات الكونسيرج - مساعدة الضيوف في جميع الاستفسارات، سواء المتعلقة بالفندق أو غير المتعلقة به - حضور اجتماعات المناوبة لضمان معرفة أنشطة الفندق والمتطلبات التشغيلية - الحفاظ على علاقة جيدة مع كونسيرج المطار، وتجار التجزئة ومقدمي الخدمات الآخرين في المنطقة والتأكد من أن المعلومات حول عروضهم محدثة - الحفاظ على معرفة تفصيلية بأنشطة اليوم والأحداث الرئيسية في مدينتك/موقعك بما في ذلك الاتجاهات إلى نقاط الاهتمام الرئيسية، والمطاعم، والمسارح، والتسوق، ودور السينما، والمرافق الرياضية والترفيهية، والبنوك، والقنصليات، وأنظمة النقل، والفعاليات الخاصة - الحفاظ على إمدادات كافية من النماذج والكتيبات، والتأكد من تقديمها بما يتماشى مع معايير تشغيل الفندق - الرجوع إلى سجل العمل للحصول على معلومات/طلبات تركتها المناوبة السابقة - إدارة رسائل الضيوف، والرسائل، وخدمات البريد السريع، وخدمات الطرود كما يطلب الضيوف - الحفاظ على ترتيب وأمان مفاتيح الضيوف والمفاتيح الأخرى المختارة المحفوظة في مكتب الاستقبال، مع ضمان اتباع سياسة إصدار المفاتيح - استقبال المكالمات الهاتفية وتلقي الرسائل للضيوف الغائبين مسؤوليات أخرى - الحفاظ على معرفة كاملة بجميع خدمات الأطعمة والمشروبات، والمنافذ، وخدمات/ميزات الفندق - أن تكون على دراية كاملة بإجراءات السلامة من الحرائق والسلامة العامة/الطوارئ في الفندق - حضور جميع الاجتماعات والتدريبات المخصصة من قبل الإدارة - الحضور للعمل في الوقت المحدد وارتداء زي نظيف وكامل في جميع الأوقات - الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة في جميع الأوقات - أداء واجبات معقولة أخرى يكلف بها إدارة الفندق التعقيد الرئيسي/القضايا الحرجة في الوظيفة الحفاظ على أعلى المعايير والجودة للخدمات في عمليات مكتب الاستقبال لتلبية وتجاوز أهداف الإيرادات الميزانية وتوقعات الضيوف/هدف VOG. المؤهلات المعرفة والخبرة - دبلوم في السياحة / إدارة الضيافة - خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة - إتقان ممتاز للغة الإنجليزية قراءة وكتابة وتحدثًا - القدرة على التحدث بلغات أخرى والفهم الأساسي للغات المحلية سيكون ميزة الكفاءات - مهارات تواصل جيدة ومهارات اتصال بالعملاء - موجه نحو الخدمة مع اهتمام بالتفاصيل - القدرة على العمل بفعالية والمساهمة في فريق - متحفز ونشيط - يجب أن يكون حسن المظهر ومهنيًا في جميع الأوقات معلومات إضافية مزايا وامتيازات الدور - استمتع بأسعار Heartist® المخفضة عبر شبكتنا العالمية التي تضم 5600 منشأة، و10000 مكان للطعام والشراب، ومراكز صحية. - النمو والسفر مع مسيرتك المهنية عالميًا عبر أكثر من 110 دول، و45 علامة تجارية فندقية من الفاخرة ونمط الحياة إلى الممتازة والاقتصادية. - التعلم المستمر والاستثمار في قدراتك، بما في ذلك شهادة أكاديمية أكور لإدارة الإيرادات. - العمل مع منصة IDeaS الرائدة في قطاع إدارة الإيرادات. معلومات إضافية يتطلب هذا الدور: - إتقان اللغة الإنجليزية والعربية فئة الوظيفة: غرف نوع الوظيفة: دائم جدول الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

• • رئيس الكونسيرج مسؤول عن إدارة عمليات الكونسيرج اليومية، بما في ذلك مساعدة الضيوف في استفساراتهم والحفاظ على معايير خدمة الفندق.
• • يجب عليهم أيضًا التنسيق مع مقدمي الخدمات المحليين والتأكد من معالجة جميع طلبات الضيوف بكفاءة لتلبية أهداف الإيرادات والرضا.

المتطلبات

يجب على المرشحين الحصول على دبلوم في إدارة السياحة أو الضيافة وأن يكون لديهم خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة. إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية مطلوب لهذا الدور.

المزايا

• • أسعار Heartist المخفضة
• • فرص التقدم الوظيفي العالمية
• • التعلم المستمر
• • شهادة أكاديمية إدارة الإيرادات

الأسئلة الشائعة