وظائف بلس — مشغل هاتف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مشغل هاتف
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Telephone Operator Waldorf Astoria Kuwait
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
الضيافة الاستثنائية تبدأ بك تخيل نفسك تضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! ستكون مسؤولاً عن الرد على مكالمات الضيوف الهاتفية، والاستجابة للاستفسارات، وتقديم معلومات حول خدمات الفندق ووسائل الراحة. بصفتك مشغلًا، فأنت لا تتعامل فقط مع المكالمات الهاتفية الواردة - بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة. انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا رائدًا عالميًا في مجال الضيافة، فقد رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع الحفاظ على وفائنا لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة. لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي [https://www.hilton.com/en/brands/] [https://urldefense.com/v3/__https://www.hilton.com/en/brands/__;!!ACWV5N9M2RV99hQ!O2xa4zGt-T01ceC-TUkMR1pfcFCVB7ok76P2VHgrYJIgwQs8Hw4LctiIL1cb1PVtH7hfkg0RhiUKqr1rbiE9oUenw2MC$] والتزام الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر. سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في كل خطوة على الطريق. تعال للوظيفة، ابقَ للمسيرة المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا. هل أنت فضولي بشأن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا [https://jobs.hilton.com/blogs] لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل. كيف سنساعدك على الازدهار في هيلتون، لا تنتهي الضيافة التي نُعرف بها عند ضيوفنا. نحن نستثمر بفخر في رفاهية أعضاء فريقنا، وندعمك خلال جميع لحظات الحياة. عندما تنضم إلى هيلتون، يمتد اهتمامنا الاستثنائي إليك بمزايا وفوائد لا مثيل لها، بما في ذلك*: - امتيازات سفر لا تصدق - استمتع بـ 110 ليالٍ من السفر بأسعار مخفضة للغاية، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا في الليلة في فنادقنا ذات المستوى العالمي من خلال برنامج Go Hilton للسفر - إجازة أبوة مدفوعة الأجر - لأن الأسرة مهمة. نقدم إجازة مدفوعة الأجر لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني - كونسيرج الأزمات - في أوقات الخسارة، يقدم كونسيرج الأزمات لدينا نقطة اتصال واحدة ومتعاطفة لكل من الدعم العملي والرعاية العاطفية - موارد الصحة العقلية - رفاهيتك تأتي أولاً. من خلال مركز Care for All الخاص بنا، نقدم موارد لمساعدة أعضاء فريقنا على رعاية أنفسهم وأحبائهم. في العديد من البلدان، يتلقى أعضاء الفريق المؤهلون استشارات ودعمًا مجانيًا من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP). *قد يختلف توفر المزايا اعتمادًا على موقع عضو الفريق بالإضافة إلى شروط وأحكام التوظيف وتخضع لشروط وأحكام كل برنامج/خطة محددة.
ما ستقوم به
- • المشغل مسؤول عن الرد على مكالمات الضيوف الهاتفية، والاستجابة للاستفسارات، وتقديم معلومات حول خدمات الفندق ووسائل الراحة. يجب عليهم تقديم تجارب لا تُنسى للضيوف مع الحفاظ على معايير الضيافة العالية المرتبطة بالعلامة التجارية.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة سابقة في خدمة الضيوف أو المكتب الأمامي أو أدوار مركز الاتصال ضمن صناعة الضيافة. مطلوب مهارات اتصال لفظي ممتازة والقدرة على العمل بنوبات مختلفة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
المزايا
- • امتيازات السفر
- • إجازة أبوة مدفوعة الأجر
- • كونسيرج الأزمات
- • موارد الصحة العقلية
- • برنامج مساعدة الموظفين
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
ابحث عن فندق والدورف أستوريا الكويت وثقافة هيلتون لتعكس فهمك والتزامك بالضيافة الفاخرة.
استعد لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة الضيوف أو عمليات المكتب الأمامي أو مراكز الاتصال، مع التركيز على مهارات الاتصال اللفظي وحل المشكلات.
أظهر قدرتك على التعامل مع المكالمات الهاتفية المتعددة والاستفسارات المتنوعة بكفاءة وهدوء، مع التركيز على تقديم تجارب لا تُنسى للضيوف.
كن مستعدًا لمناقشة مرونتك في العمل بنوبات مختلفة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، حيث أن هذا مطلب أساسي للدور.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب أمامي
مشغل هاتف
منسق خدمات الضيوف
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمشغل الهاتف؟
الدور الرئيسي لمشغل الهاتف هو الرد على مكالمات الضيوف الهاتفية، والاستجابة للاستفسارات، وتقديم معلومات حول خدمات الفندق ووسائل الراحة، مع ضمان تقديم تجارب لا تُنسى للضيوف.
ما هي المهارات المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب هذا المنصب خبرة سابقة في خدمة الضيوف أو المكتب الأمامي أو أدوار مركز الاتصال، بالإضافة إلى مهارات اتصال لفظي ممتازة والقدرة على العمل بنوبات مختلفة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
ما هي بعض المزايا التي تقدمها هيلتون لأعضاء فريقها؟
تقدم هيلتون امتيازات سفر لا تصدق، وإجازة أبوة مدفوعة الأجر، وخدمة كونسيرج الأزمات، وموارد للصحة العقلية، وبرنامج مساعدة الموظفين (EAP).
هل يمكنني العمل بنوبات مرنة؟
نعم، يتطلب الدور القدرة على العمل بنوبات مختلفة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.