وظائف بلس — مشرف حجوزات - للسعوديين فقط
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مشرف حجوزات - للسعوديين فقط
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Reservations Supervisor - Saudi only AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~7,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة في أكور، نؤمن بأن الضيافة عمل ينبع من القلب. نحن ندرك الطرق التي يخلق بها الشغف الفردي بعملنا والشعور المشترك بالإنجاز تجربة أكثر إرضاءً لضيوفنا. نحن نعزز هذه الثقافة من خلال بيئة عمل متنوعة وشاملة تقدر مساهمة كل فرد من أعضاء فريقنا. نحن ملتزمون باتخاذ إجراءات إيجابية فيما يتعلق بأخلاقيات العمل والنزاهة، والسياحة المسؤولة، والتنمية المستدامة، والتواصل المجتمعي، والتنوع والشمول. مع مجموعة واسعة من الفنادق والعلامات التجارية الشهيرة، تقدم أكور فرصًا لا حدود لها للتقدم الوظيفي والتطوير المهني في جميع أنحاء العالم. انضم إلى فريق حيث يمكنك أن تكون على طبيعتك، وتنمو وتصنع مسارك، وتعمل بهدف، وتستمتع وتشعر بالتقدير. هذا دور ذو تأثير كبير مع فرص نمو للمتقدم الطموح. اجعله خطوتك التالية. وصف الوظيفة نحن نبحث عن مشرف حجوزات محترف ومنظم ومهتم بالعملاء للانضمام إلى فريقنا في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. بصفتك مشرف حجوزات، ستشرف على العمليات اليومية لقسم الحجوزات، مما يضمن خدمة ضيوف استثنائية، وإدارة دقيقة للحجوزات، وتحسين الإيرادات. ستقوم بدعم وتوجيه فريق الحجوزات مع الحفاظ على معايير عالية من الخدمة والكفاءة التشغيلية. المسؤوليات الرئيسية: - الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحجوزات، مما يضمن التعامل الفعال مع جميع طلبات الحجز. - الإشراف على الحجوزات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الحجز عبر الإنترنت، مما يضمن الدقة والتوقيت والالتزام بمعايير الفندق. - دعم وتدريب وتقديم التوجيه لفريق الحجوزات لضمان خدمة ضيوف ممتازة وإنتاجية عالية. - ضمان إدخال وصيانة دقيقة لبيانات الحجز في نظام إدارة الممتلكات (PMS). - مراقبة مخزون الغرف وتوافرها وسلامة الأسعار لزيادة الإشغال وفرص الإيرادات. - الترويج لمرافق الفندق وفئات الغرف والباقات والعروض الخاصة مع تشجيع البيع الإضافي والبيع المتقاطع. - التعامل مع الحجوزات المعقدة وحجوزات كبار الشخصيات والطلبات الخاصة ومخاوف الضيوف باحترافية وكفاءة. - التنسيق الوثيق مع قسم الاستقبال وإدارة الإيرادات والمبيعات والأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة من الحجز حتى المغادرة. - المساعدة في إدارة حجوزات المجموعات وقوائم الغرف والتخصيصات بالتنسيق مع فريق المبيعات. - إعداد ومراجعة تقارير الحجوزات اليومية والأسبوعية والشهرية، بما في ذلك الاستلام والإلغاء وعدم الحضور واتجاهات الحجز. - مراقبة معايير جودة الحجوزات وضمان الامتثال لسياسات الفندق ومعايير العلامة التجارية والإجراءات التشغيلية. - المساعدة في تدريب وتأهيل وتطوير أداء وكلاء الحجوزات. - البقاء على اطلاع بالأحداث المحلية واتجاهات السوق وعروض الفنادق الترويجية لدعم استفسارات الضيوف وفرص العمل بفعالية. - أداء أي واجبات أخرى يكلفها بها الإدارة لدعم التشغيل الفعال لقسم الحجوزات. المؤهلات شهادة مهنية في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال، أو درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال، أو ما يعادلها خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مماثل، أو 6 أشهر من الخبرة في الحجوزات أو عمليات الاستقبال إتقان مجموعة برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات (مثل OPERA) مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا توجه قوي لخدمة العملاء مع القدرة على التفاعل باحترافية مع الضيوف والموظفين والأطراف الثالثة دقيق ومفصل مع مستوى عالٍ من الدقة في إدخال البيانات وإدارة المعلومات القدرة على إنجاز مهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة جدول زمني مرن، بما في ذلك توفر العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة معرفة بمعايير الصناعة الفندقية وأفضل الممارسات مهارات مبيعات مثبتة والقدرة على بيع خدمات الفندق بشكل إضافي القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا تحت الضغط الحساسية الثقافية والقدرة على التكيف للعمل في بيئة متنوعة معلومات إضافية استمتع بأسعار Heartist® المخفضة عبر شبكتنا العالمية التي تضم 5600 منشأة و 10000 مكان للطعام والشراب ومراكز صحية. نمو وسفر مع مسيرتك المهنية عالميًا عبر أكثر من 110 دول و 45 علامة تجارية فندقية من الفاخرة ونمط الحياة إلى الممتازة والاقتصادية. التعلم المستمر والاستثمار في قدراتك. يتطلب هذا الدور: إتقان اللغة الإنجليزية للسعوديين فقط
ما ستقوم به
- • الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحجوزات لضمان خدمة ضيوف استثنائية وإدارة دقيقة للحجوزات. التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لزيادة الإشغال والإيرادات مع توجيه فريق الحجوزات.
المتطلبات
يتطلب شهادة جامعية أو مهنية في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال وخبرة لا تقل عن سنة في الحجوزات أو عمليات المكتب الأمامي. يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية ويتقن اللغة الإنجليزية ولديه كفاءة في برامج PMS مثل OPERA.
المزايا
- • أسعار Heartist المخفضة
- • فرص نمو وظيفي عالمية
- • التعلم المستمر والاستثمار في القدرات
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور وثقافتها، خاصة التركيز على الضيافة من القلب والتنوع والشمول، وكيف تتوافق خبراتك معها.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في إدارة الحجوزات وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) مثل OPERA، وقدرتك على تحسين الإيرادات.
أبرز مهاراتك في خدمة العملاء والبيع الإضافي وحل المشكلات، وقدرتك على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.
أظهر فهمك للسوق السعودي والحساسية الثقافية، وقدرتك على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حجوزات
مشرف حجوزات - للسعوديين فقط
مساعد مدير مكتب أمامي
مدير إيرادات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مشرف حجوزات في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، وهو مخصص للسعوديين فقط.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور شهادة مهنية في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال، أو درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال، أو ما يعادلها. بالإضافة إلى خبرة لا تقل عن سنة في دور مماثل، أو 6 أشهر في الحجوزات أو عمليات الاستقبال.
ما هي المهارات اللغوية المطلوبة؟
يتطلب الدور إتقان اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا.
هل هناك فرص للنمو الوظيفي في أكور؟
نعم، تقدم أكور فرصًا لا حدود لها للتقدم الوظيفي والتطوير المهني عالميًا عبر أكثر من 110 دول و 45 علامة تجارية فندقية.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.