وظائف بلس — مدير حجوزات - للسعوديين فقط
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير حجوزات - للسعوديين فقط
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Reservations Manager - Saudi Only AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة في أكور، نؤمن بأن الضيافة عمل قلبي. نحن ندرك الطرق التي يخلق بها الشغف الفردي بعملنا والشعور المشترك بالإنجاز تجربة أكثر إرضاءً لضيوفنا. نحن نعزز هذه الثقافة من خلال مكان عمل متنوع وشامل يقدر مساهمة كل فرد من أعضاء فريقنا. نحن ملتزمون باتخاذ إجراءات إيجابية فيما يتعلق بأخلاقيات العمل والنزاهة، والسياحة المسؤولة، والتنمية المستدامة، والتواصل المجتمعي، والتنوع والشمول. مع مجموعة واسعة من الفنادق والعلامات التجارية الشهيرة، تقدم أكور فرصًا لا حدود لها للتقدم الوظيفي والتطوير المهني في جميع أنحاء العالم. انضم إلى فريق حيث يمكنك أن تكون على طبيعتك، وتنمو وتصنع مسارك، وتعمل بهدف، وتستمتع وتشعر بالتقدير. هذا دور ذو تأثير كبير مع فرص نمو للمتقدم الطموح. اجعله خطوتك التالية. وصف الوظيفة - ضمان معالجة جميع استفسارات الحجوزات بشكل احترافي وفوري وعدم فقدان أي عمل - إجراء تدريب للوكلاء الحاليين والجدد في الفريق للحفاظ على مهارات بيع الحجوزات وتحسينها - التعامل مع مشكلات الضيوف وحلها بطريقة إيجابية لحماية إيرادات الشركة وتحقيق رضا الضيوف - تطوير وصيانة جدول القسم بحيث يكون هناك تغطية مناسبة للتعامل مع مكالمات الحجوزات، وتقليل فقدان المكالمات، وضمان مستوى عالٍ من التحويل إلى حجوزات - تتبع المكالمات باستخدام أوراق تحويل المكالمات القياسية والإبلاغ عن النتائج يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا - تحديد وتعديل استراتيجيات البيع عبر جميع القنوات والقطاعات حسب توجيهات المدير المباشر حسب مستوى الفندق - تشغيل التقارير حسب متطلبات معايير الفندق والشركة؛ مساعدة مدير إدارة الإيرادات أو أي مدير مباشر آخر، للحفاظ على نظام الحجوزات/إدارة الممتلكات/إدارة الإيرادات (إن أمكن) وتغييره على مستوى الفندق حسب الحاجة - الحفاظ على الإجراءات الإدارية، وفقًا لمعايير الشركة والفندق؛ يشمل ذلك تأكيد جميع الحجوزات والطلبات في غضون 24 ساعة، والتحقق من رسوم عدم الحضور وإرسالها إلى المالية للترحيل، وصيانة نظام الملفات، وإنشاء أنظمة جديدة؛ فحص جهاز الفاكس ووضع المراسلات في الأماكن المناسبة - إجراء مراجعات سنوية، والتوصية بخطة تعاقب مناسبة لتطوير الموظفين لضمان استدامة قسم الحجوزات؛ تقديم اقتراحات للتحسين، وتحديد العوائق التي تحول دون نجاحه، وطرق التغلب عليها - مراقبة والإبلاغ عن نتائج أي برامج حوافز مطبقة؛ مسؤول عن التأكد من الحفاظ على نزاهة البرنامج، واتباع جميع المتطلبات المؤهلات - شهادة/دبلوم في التدريب والتطوير أو إدارة الفنادق - معرفة عملية بـ Opera، و Microsoft Office. - خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الفنادق. - يفضل خلفية في الفنادق أو المنتجعات الفاخرة معلومات إضافية - استمتع بأسعار Heartist® المخفضة عبر شبكتنا العالمية التي تضم 5600 عقارًا، و 10000 مكان للطعام والشراب، ومراكز صحية. - نمو وسفر مع مسيرتك المهنية عالميًا عبر أكثر من 110 دولة، و 45 علامة تجارية فندقية من الفاخرة ونمط الحياة إلى الممتازة والاقتصادية. - التعلم المستمر والاستثمار في قدراتك. يتطلب هذا الدور: - إتقان اللغة الإنجليزية - للسعوديين فقط.
ما ستقوم به
- • - إدارة جميع استفسارات الحجوزات وقيادة الفريق لزيادة الحجوزات ورضا الضيوف إلى أقصى حد. الإشراف على استراتيجيات البيع، وتتبع تحويل المكالمات، والإجراءات الإدارية بما يتماشى مع معايير الفندق.
المتطلبات
يتطلب شهادة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو التدريب والتطوير مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الفنادق. يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، يجيد اللغة الإنجليزية بطلاقة ولديه كفاءة في Opera و Microsoft Office.
المزايا
- • - أسعار Heartist المخفضة
- • - فرص نمو وظيفي عالمية
- • - التعلم المستمر والاستثمار
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في إدارة الحجوزات ومهاراتك في Opera PMS و Microsoft Office، مع التركيز على كيفية مساهمتك في تحسين الكفاءة ورضا الضيوف.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع مشكلات الضيوف الصعبة وكيف قمت بتحويلها إلى تجارب إيجابية، مع إبراز مهاراتك في حل المشكلات.
أظهر فهمك لثقافة أكور التي تركز على الضيافة والتنوع والشمول، وكيف تتوافق قيمك مع قيم الشركة.
سلط الضوء على قدرتك على تدريب وتطوير فريق الحجوزات، وكيف يمكنك المساهمة في استدامة القسم من خلال خطط التعاقب.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير إيرادات
مدير حجوزات - للسعوديين فقط
مدير مبيعات وتسويق
مدير عمليات فندقية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مدير حجوزات في فندق أكور بمكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور شهادة/دبلوم في التدريب والتطوير أو إدارة الفنادق، ومعرفة عملية بـ Opera و Microsoft Office، وخبرة لا تقل عن 3 سنوات في الفنادق. يفضل خلفية في الفنادق أو المنتجعات الفاخرة.
هل هناك متطلبات جنسية محددة لهذا الدور؟
نعم، هذا الدور مخصص للسعوديين فقط.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب هذا الدور إتقان اللغة الإنجليزية.
ما هي بعض المسؤوليات الأساسية لمدير الحجوزات؟
تشمل المسؤوليات الأساسية إدارة جميع استفسارات الحجوزات، وتدريب الفريق، والتعامل مع مشكلات الضيوف، وتطوير استراتيجيات البيع، وتشغيل التقارير، والحفاظ على الإجراءات الإدارية.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.