مدير حجوزات (مواطن سعودي)

الوصف

وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهة لايف ستايل. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكوكبنا أيضًا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. وصف الوظيفة سيضمن المرشح الناجح التشغيل الفعال لوظيفة الحجوزات مع تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم الأهداف التجارية الشاملة للفندق. - إدارة العمليات اليومية لقسم الحجوزات. - قيادة فريق الحجوزات والإشراف عليه وتدريبه وتطويره. - مراقبة مخزون الغرف، ومستويات الإشغال، واتجاهات الحجوزات لزيادة فرص الإيرادات. - تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة الإشغال وإيرادات الغرف. - إعداد توقعات الإشغال وتقارير الإيرادات وتحليل الأداء للإدارة. - إدارة تخصيصات الغرف، وهياكل الأسعار، والمخصصات، والتوافر عبر جميع قنوات التوزيع. - تنسيق حجوزات المجموعات وطلبات الإقامة الخاصة. - تحديد وإدارة مخاطر الحجز الزائد وتطبيق الحلول المناسبة. - العمل عن كثب مع مكتب الاستقبال والمبيعات والإيرادات والأغذية والمشروبات والأقسام التشغيلية الأخرى. - ضمان التعامل مع جميع استفسارات الحجوزات باحترافية وضمن معايير الخدمة المحددة. - الاحتفاظ بسجلات وتقارير دقيقة تتعلق بأداء الحجوزات ووكالات السفر وحسابات الشركات. - إجراء مراجعات منتظمة لأنماط الحجز وظروف السوق لتحديد فرص الإيرادات. - المشاركة في عمليات إعداد الميزانية وأنشطة التخطيط الإداري. - ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومتطلبات الصحة والسلامة ومعايير الخدمة. المؤهلات ما نبحث عنه... - درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في الحجوزات داخل صناعة الضيافة. - إتقان أنظمة إدارة الإيرادات وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS). - مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات المعقدة واتخاذ القرارات الاستراتيجية. - إتقان متقدم لمجموعة برامج Microsoft Office، وخاصة Excel و PowerPoint. - خبرة في استراتيجيات التسعير، وإدارة العائد، وتقنيات التنبؤ. - خبرة في العمل مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) وأنظمة التوزيع العالمية (GDS). - مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة، والقدرة على التعاون بفعالية عبر الأقسام. - قدرات قيادية وإدارة فريق مثبتة. - فهم عميق لاتجاهات صناعة الضيافة وديناميكيات السوق المحلية. - الخبرة السابقة في العمل في سوق مكة المكرمة تعتبر ميزة. - القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة والتكيف مع ظروف السوق المتطورة. - إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ إتقان اللغة العربية أو لغات إضافية يعتبر ميزة.

ما ستقوم به

• • سيشرف مدير الحجوزات على العمليات اليومية للقسم، ويقود الفريق ويطوره، ويراقب مخزون الغرف لزيادة الإيرادات.
• • كما سيقوم بتنسيق حجوزات المجموعات، وإدارة قنوات التوزيع، وضمان معايير خدمة عالية عبر جميع تفاعلات العملاء.

المتطلبات

يجب على المرشحين الحصول على درجة البكالوريوس في الضيافة أو مجال ذي صلة ويمتلكون خبرة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات. إتقان أنظمة إدارة الإيرادات، وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، ومهارات تحليلية قوية ضرورية لهذا الدور.

الأسئلة الشائعة