وكيل حجوزات - للسعوديين فقط

الوصف

وصف الشركة في أكور، نؤمن بأن الضيافة عمل قلبي. نحن ندرك الطرق التي يخلق بها الشغف الفردي بعملنا والشعور المشترك بالإنجاز تجربة أكثر إرضاءً لضيوفنا. نحن نعزز هذه الثقافة من خلال مكان عمل متنوع وشامل يقدر مساهمة كل فرد من أعضاء فريقنا. نحن ملتزمون باتخاذ إجراءات إيجابية فيما يتعلق بأخلاقيات العمل والنزاهة، والسياحة المسؤولة، والتنمية المستدامة، والتواصل المجتمعي، والتنوع والشمول. مع مجموعة واسعة من الفنادق والعلامات التجارية الشهيرة، تقدم أكور فرصًا لا حدود لها للتقدم الوظيفي والتطوير المهني في جميع أنحاء العالم. انضم إلى فريق حيث يمكنك أن تكون على طبيعتك، وتنمو وتصنع مسارك، وتعمل بهدف، وتستمتع وتشعر بالتقدير. هذا دور ذو تأثير كبير مع فرص نمو للمتقدم الطموح. اجعله خطوتك التالية. وصف الوظيفة نحن نبحث عن وكيل حجوزات محترف ومهتم بالعملاء للانضمام إلى فريقنا في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. بصفتك وكيل حجوزات، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان رضا الضيوف من خلال إدارة الحجوزات، وتقديم معلومات حول خدمات فندقنا، وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد من خلال تقنيات المبيعات الفعالة. - التعامل مع الحجوزات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأنظمة الحجز عبر الإنترنت، مع ضمان الدقة والتوقيت المناسب - تقديم معلومات مفصلة حول أماكن الإقامة في الفندق، والأسعار، والباقات، والعروض الخاصة للضيوف المحتملين - استخدام تقنيات البيع الإضافي لزيادة إيرادات الغرف إلى أقصى حد والترويج لخدمات الفندق - إدخال بيانات الحجز وصيانتها في نظام إدارة الممتلكات (PMS) بمستوى عالٍ من الدقة - متابعة طلبات واستفسارات الضيوف في غضون 24 ساعة من الاستلام - المساعدة في حجوزات المجموعات وإدارة التخصيصات حسب توجيهات الإدارة - التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف من الحجز إلى تسجيل المغادرة - مراقبة وتحديث توفر الفندق لتحسين معدلات الإشغال - إعداد تقارير يومية عن الحجوزات والإلغاءات والتعديلات - الحفاظ على المعرفة بالمعالم السياحية والفعاليات المحلية لمساعدة الضيوف في استفساراتهم - الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق، وضمان الامتثال لمعايير الصناعة - المشاركة في الدورات التدريبية المنتظمة للبقاء على اطلاع دائم بالعروض الجديدة وتقنيات الحجز المؤهلات - شهادة مهنية في إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو ما يعادلها - خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مماثل، أو 6 أشهر من الخبرة في الحجوزات أو عمليات المكتب الأمامي - إتقان مجموعة برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات (مثل OPERA) - مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا - توجه قوي لخدمة العملاء مع القدرة على التفاعل باحترافية مع الضيوف والموظفين والأطراف الثالثة - دقيق وموجه للتفاصيل مع مستوى عالٍ من الدقة في إدخال البيانات وإدارة المعلومات - القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة - جدول زمني مرن، بما في ذلك التوفر للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة - معرفة بمعايير الصناعة الفندقية وأفضل الممارسات - مهارات مبيعات مثبتة والقدرة على البيع الإضافي لخدمات الفندق - القدرة على البقاء هادئًا واحترافيًا تحت الضغط - الحساسية الثقافية والقدرة على التكيف للعمل في بيئة متنوعة معلومات إضافية - استمتع بأسعار Heartist® المخفضة عبر شبكتنا العالمية التي تضم 5600 عقار، و10000 مكان للطعام والشراب، ومراكز صحية. - نمو وسافر بمسيرتك المهنية عالميًا عبر أكثر من 110 دول، و45 علامة تجارية فندقية من الفاخرة ونمط الحياة إلى المميزة والاقتصادية. - التعلم المستمر والاستثمار في قدراتك. - يتطلب هذا الدور: - إتقان اللغة الإنجليزية - للسعوديين فقط

ما ستقوم به

• • إدارة حجوزات الفنادق عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأنظمة عبر الإنترنت مع استخدام تقنيات البيع الإضافي لزيادة إيرادات الغرف إلى أقصى حد. التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة من الحجز إلى تسجيل المغادرة.

المتطلبات

يتطلب شهادة جامعية أو مهنية في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال وخبرة لا تقل عن 6 أشهر إلى سنة واحدة في الحجوزات أو المكتب الأمامي. يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية ويتقن اللغة الإنجليزية ولديه كفاءة في برامج PMS مثل OPERA.

المزايا

• • أسعار Heartist المخفضة عبر الشبكة العالمية
• • فرص نمو وظيفي عالمية
• • التعلم المستمر والاستثمار

الأسئلة الشائعة