وظائف بلس — وكيل حجوزات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل حجوزات
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Reservation Agent AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة "لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يضفي معنى على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #بلا_حدود وصف الوظيفة الاستجابة الفورية والمهنية لجميع استفسارات حجز الغرف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى حجز أماكن الإقامة للضيوف بكفاءة عبر مختلف قطاعات السوق، بما في ذلك الترفيه وسفر العمل وحجوزات المجموعات تسجيل جميع معلومات الحجز المطلوبة بدقة في نظام إدارة الممتلكات الخاص بنا البيع الإضافي لأنواع الغرف والخدمات الإضافية لزيادة الإيرادات مع تلبية احتياجات الضيوف تقديم معلومات مفصلة حول ممتلكاتنا ووسائل الراحة والمعالم السياحية المحلية في فو كوك التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية طلبات الضيوف والمتطلبات الخاصة التعامل مع التغييرات والإلغاءات والطلبات الخاصة بنهج يركز على العميل الحفاظ على معرفة حديثة بتوفر الغرف والأسعار والعروض الترويجية المساعدة في حل شكاوى العملاء ومخاوفهم في الوقت المناسب وبطريقة احترافية المساهمة في التحسين المستمر لعمليات الحجز لدينا وتجربة الضيوف المؤهلات تشمل خبرتك ومهاراتك ما يلي: الشخصية التي تركز على الضيف ضرورية معلومات إضافية الخبرة ميزة إضافية خبرة سابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات الطلاقة في اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة إضافية
ما ستقوم به
- • - وكيل الحجوزات مسؤول عن إدارة حجوزات الغرف عبر قنوات مختلفة مع زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي. يجب عليهم أيضًا تقديم معلومات مفصلة عن الممتلكات وحل استفسارات الضيوف أو شكاواهم بشكل احترافي.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بشخصية تركز على الضيف ومهارات قوية في التعامل مع الآخرين. يفضل بشدة الخبرة السابقة في العمل مع نظام Opera أو برامج إدارة الممتلكات المماثلة.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وكيف تتعامل مع استفسارات الضيوف وشكواهم.
سلط الضوء على قدرتك على البيع الإضافي للخدمات أو الغرف الإضافية وكيف تساهم في زيادة الإيرادات.
أظهر معرفتك بنظام Opera أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة، إن وجدت.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع التغييرات والإلغاءات والطلبات الخاصة مع الحفاظ على نهج يركز على العميل.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف حجوزات
وكيل حجوزات
مدير حجوزات
مدير مبيعات الفنادق
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل الحجوزات؟
وكيل الحجوزات مسؤول عن الاستجابة لاستفسارات حجز الغرف، وحجز أماكن الإقامة، وتسجيل معلومات الحجز، والبيع الإضافي للغرف والخدمات، وتقديم معلومات عن الممتلكات، والتعاون مع الأقسام الأخرى، والتعامل مع التغييرات والإلغاءات، والحفاظ على معرفة بتوفر الغرف والأسعار، والمساعدة في حل شكاوى العملاء.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تشمل المؤهلات المطلوبة شخصية تركز على الضيف، ومهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات، والطلاقة في اللغة الإنجليزية. الخبرة السابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة تعتبر ميزة إضافية.
هل الخبرة السابقة في نظام Opera ضرورية؟
الخبرة السابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة تعتبر ميزة إضافية، مما يعني أنها مفضلة ولكنها قد لا تكون إلزامية.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.