وظائف بلس — موظف استقبال (مواطن سعودي)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
موظف استقبال (مواطن سعودي)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Receptionist (Saudi National) AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، والتي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهة لايف ستايل. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. وصف الوظيفة نحن نبحث عن موظف استقبال / وكيل مكتب استقبال محترف وودود للانضمام إلى فريقنا في نوفوتيل مكة، المملكة العربية السعودية. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعب دورًا رئيسيًا في خلق تجربة إيجابية ومرحبة ومهنية طوال فترة إقامتهم. - تحية ومساعدة الضيوف، وضمان ترحيب دافئ ومهني وفعال. - التعامل مع تسجيلات دخول الضيوف، وتسجيلات الخروج، والطلبات، والاستفسارات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. - الرد على وإدارة المكالمات الهاتفية الواردة ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها من اتصالات الضيوف. - تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية. - التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات الفندقية بسلاسة وتجربة ضيوف سلسة. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة للضيوف وتحديث المعلومات ذات الصلة في نظام الفندق. - التعامل مع شكاوى ومخاوف الضيوف باحترافية وتصعيد الأمور عند الضرورة. - معالجة المدفوعات والمساعدة في إجراءات الصرافة وفقًا لسياسات الفندق. - الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة ومهنية. - اتباع إجراءات الأمن والسلامة والتشغيل الخاصة بالفندق في جميع الأوقات. - دعم فريق المكتب الأمامي وأداء واجبات أخرى حسب توجيهات الإدارة. المؤهلات - الجنسية السعودية (كما هو محدد لهذا المنصب) - مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية - إتقان مجموعة برامج Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook) - قدرات قوية على تعدد المهام ومهارات إدارة الوقت - التوجه نحو خدمة العملاء مع سلوك ودود ومهني - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (مطلوب) - درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (مفضل) - خبرة سابقة كموظف استقبال أو وكيل مكتب استقبال (مفضل) - خبرة في صناعة الضيافة أو خدمة العملاء (مفضل) - القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل - مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية - القدرة على التكيف والرغبة في تعلم مهارات وتقنيات جديدة
ما ستقوم به
- • سيعمل موظف الاستقبال كنقطة الاتصال الأولى للضيوف، ويدير تسجيلات الدخول والخروج والاستفسارات مع الحفاظ على سجلات دقيقة. كما سيقوم بالتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات الفندقية بسلاسة وتقديم معلومات حول خدمات الفندق والمعالم السياحية المحلية.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشحون من الجنسية السعودية ولديهم مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية. شهادة الثانوية العامة مطلوبة، بينما يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الضيافة والخبرة السابقة في مكتب الاستقبال.
التعليم المطلوب
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (مطلوب)
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (مفضل)
نسبة التوافق18%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وكيف يمكنك التعامل مع المواقف الصعبة بابتسامة واحترافية.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية، وقدرتك على استخدام برامج Microsoft Office.
أظهر معرفتك بفنادق أكور وقيمها، وكيف تتوافق مع رؤيتك للضيافة المسؤولة.
كن مستعدًا لمناقشة قدرتك على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع مهام متعددة بفعالية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب أمامي
موظف استقبال (مواطن سعودي)
مدير علاقات الضيوف
مدير مكتب أمامي
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو موظف استقبال / وكيل مكتب استقبال في فندق نوفوتيل مكة، المملكة العربية السعودية.
ما هي المتطلبات الأساسية للمرشحين؟
المتطلبات الأساسية هي الجنسية السعودية، ومهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية، وإتقان مجموعة برامج Microsoft Office، وشهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
هل الخبرة السابقة مطلوبة؟
الخبرة السابقة كموظف استقبال أو وكيل مكتب استقبال، وكذلك الخبرة في صناعة الضيافة أو خدمة العملاء، مفضلة ولكنها ليست إلزامية.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لموظف الاستقبال؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تحية ومساعدة الضيوف، والتعامل مع تسجيلات الدخول والخروج والاستفسارات، والرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني، وتقديم معلومات عن الفندق، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، والتعامل مع المدفوعات والشكاوى.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.