وظائف بلس — متلقي طلبات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
متلقي طلبات
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Order Takers AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة "لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يمنح معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_بلا_حدود" وصف الوظيفة تلقي طلبات الصيانة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أنظمة أوامر العمل أو شخصيًا. تخصيص أوامر العمل لمهندسي أو فنيي الصيانة المناسبين مع المكتب الأمامي. مراقبة تقدم أوامر العمل والمتابعة لضمان إنجازها في الوقت المناسب. توصيل حالة أمر العمل وأوقات الإنجاز المقدرة للمتقدمين بالطلب. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لطلبات الصيانة، والعمل المنجز، والقضايا المعلقة. التنسيق مع موظفي الهندسة، والتدبير المنزلي، والأمن، والإدارات الأخرى لضمان تقديم خدمة فعالة. تصعيد قضايا الصيانة الطارئة إلى المشرفين أو مدير الهندسة على الفور. إعداد تقارير أوامر العمل اليومية وسجلات الصيانة. ضمان إكمال جميع الوثائق وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة. الحفاظ على سرية المعلومات التشغيلية وتقديم خدمة عملاء احترافية في جميع الأوقات. المؤهلات شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التدريب الإداري أو الفني الإضافي ميزة. الخبرة السابقة في إدارة المرافق، أو الإدارة الهندسية، أو الضيافة، أو خدمة العملاء مفضلة. الخبرة في استخدام أنظمة إدارة الصيانة المحوسبة (CMMS) أو برامج إدارة الصيانة ميزة. معلومات إضافية الخبرة ميزة قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات إتقان اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة
ما ستقوم به
- • متلقي الطلبات مسؤول عن تلقي طلبات الصيانة عبر قنوات مختلفة وتخصيصها لفنيي الهندسة أو الصيانة المناسبين. يجب عليهم مراقبة تقدم أوامر العمل، وتوصيل تحديثات الحالة للمتقدمين بالطلب، والاحتفاظ بسجلات تشغيلية دقيقة.
المتطلبات
يجب على المرشحين حيازة شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع اعتبار التدريب الإداري أو الفني الإضافي ميزة. الخبرة السابقة في إدارة المرافق، أو الإدارة الهندسية، أو الضيافة مفضلة، بالإضافة إلى إتقان اللغة الإنجليزية.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
ابحث عن ثقافة أكور وقيمها، وكيف تتوافق معها مهاراتك وخبراتك.
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وحل المشكلات، مع التركيز على كيفية التعامل مع المواقف الصعبة.
سلط الضوء على قدرتك على التنسيق الفعال مع الأقسام المختلفة وإدارة المهام المتعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
أظهر إتقانك للغة الإنجليزية وقدرتك على التواصل بوضوح وفعالية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف صيانة
متلقي طلبات
منسق خدمات الضيوف
مساعد مدير مكتب أمامي
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمتلقي الطلبات؟
يتلقى متلقي الطلبات طلبات الصيانة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أنظمة أوامر العمل أو شخصيًا، ويخصصها لفنيي الصيانة المناسبين. كما يقومون بمراقبة تقدم أوامر العمل، وتوصيل التحديثات، والاحتفاظ بسجلات دقيقة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة السابقة في إدارة المرافق، أو الإدارة الهندسية، أو الضيافة، أو خدمة العملاء مفضلة. كما أن الخبرة في استخدام برامج إدارة الصيانة (CMMS) وإتقان اللغة الإنجليزية ميزة.
هل الخبرة السابقة ضرورية؟
الخبرة السابقة في إدارة المرافق، أو الإدارة الهندسية، أو الضيافة، أو خدمة العملاء مفضلة، وتعتبر الخبرة بشكل عام ميزة.
ما هي المهارات المهمة لمتلقي الطلبات؟
المهارات المهمة تشمل التنسيق مع الصيانة، وخدمة العملاء، وإدارة أوامر العمل، والتواصل، وحل المشكلات، بالإضافة إلى إتقان اللغة الإنجليزية.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.