أخصائي تنفيذ عملاء OFR

الوصف

هل ترغب في أن تكون جزءًا من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وكانت رائدة في الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل ترغب في أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس في جميع أنحاء العالم وترغب في إحداث فرق؟ إذن لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا المذهل في مجموعة DHL. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) هي المتخصصة في الشحن الجوي والبحري والبري للمجموعة. نحن نقدم نقلًا موحدًا بالإضافة إلى حلول متخصصة للغاية من البداية إلى النهاية للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات على مستوى العالم. من يحرك الجبال حتى عبر المحيطات؟ أنت تفعل ذلك. - لدى DHL Global Forwarding شاغر لأخصائي تنفيذ عملاء OFR في جدة، المملكة العربية السعودية. تطوير وإدارة خطط وعمليات تشغيل العملاء لتقديم عمليات ونتائج لوجستية فعالة في سلسلة التوريد لعميل معين باستخدام وسائل نقل متعددة الوسائط وتقديم الدعم لفريق المبيعات بما يتماشى مع استراتيجية ومتطلبات العمل، والمبادئ التوجيهية والسياسات المؤسسية. انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياتهم! في منصب أخصائي تنفيذ عملاء OFR هذا - تنفيذ خطط وعمليات تشغيل العملاء لتقديم عمليات لوجستية فعالة - تنفيذ وإدارة وتحديث الطلبات المستلمة عبر النظام بما في ذلك الطلبات الخاصة وغير المخصصة - ضمان تدفق البضائع والمعلومات عبر سلسلة التوريد العالمية للعميل وتقديم حلول لمشكلات الطلب/التسليم - دعم فريق المبيعات والاستجابة لطلبات فريق المبيعات المتعلقة بالعمليات مثل عروض الأسعار، وإدارة الصفقات الاستثنائية، ونظرة عامة على الحسابات التاريخية، وتصحيحات الفواتير، إلخ. - القيام بجولات النقل، ومراقبة وتحقيق ربحية الجولات، وجودة الخدمة والجداول الزمنية - الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء، بما في ذلك إجراء زيارات للعملاء وفهم متطلبات العملاء - تتبع القدرات المتاحة وضمان الاستخدام الأمثل وفقًا للأهداف المحددة - حل المشكلات التي تحدث في الأنشطة التشغيلية، وتقديم تقارير إلى الإدارة عن الأحداث والاستثناءات، حسب الضرورة - ضمان تحديث الأنظمة بأحدث المعلومات حول نقص المنتجات، وتواريخ التسليم المتوقعة، وتغيرات الأسعار، إلخ. - صياغة تقارير تتعلق باستفسارات العملاء، واتجاهات المبيعات، وشكاوى العملاء، ومشكلات التسليم/الخدمة، وأسباب إرجاع المنتجات، إلخ. وتقييم كفاءة الأداء التشغيلي والتسليم - التفاعل مع أقسام العمليات اللوجستية الأخرى، وخدمة العملاء، وفريق المستودعات لضمان سلاسة العمليات - الامتثال لمعايير وإجراءات التشغيل لتقديم خدمة عملاء فعالة من حيث التكلفة، ومتفوقة، وفعالة - دراسة وحل المشكلات في عمليات العملاء اليومية وتنفيذ الممارسات التي تركز على زيادة الفعالية والكفاءة أصحاب المصلحة: - التواصل والتأثير على الأقسام المتخصصة الأخرى والأطراف الثالثة مثل مقدمي الخدمات الخارجيين - قد يقنع الآخرين بقبول مفاهيم وممارسات ونهج جديدة - بناء علاقات قوية وموثوقة عبر الوظائف مع مديري DHL - فهم اهتمامات ومخاوف العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين وتقديم المشورة للموظفين المباشرين والعملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين - تقديم التوجيه الفني لمديري الخطوط والموظفين مسؤولية الإدارة - مساهم فردي قد يدير موظفين اثنين أو أقل - قد يوجه عمل المهنيين ذوي المستوى الأدنى أو يدير العمليات والبرامج - تدريب ومراجعة عمل المهنيين ذوي المستوى الأدنى الآن، هذا ما نحتاجه منك! مستوى التعليم - درجة البكالوريوس أو خبرة/مؤهل معادل مستوى الخبرة - أكثر من 4 سنوات نحن نقدم: - فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للتحرك نحو أهدافنا المشتركة. - تطوير وظيفي محتمل - راتب تنافسي لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟ نحن جزء من مجموعة DHL، المزود الرائد للخدمات اللوجستية في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. قم بزيارة موقعنا الوظيفي على الويب على https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html يشهد اعتمادنا المرموق كـ "أفضل صاحب عمل" على جهودنا المتميزة لجذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطور الشخصي والمهني بين الموظفين. يعد تطوير النساء الموهوبات في مؤسستنا مجال تركيز رئيسي مستمر. نطمح إلى أن نصبح الرائد بلا منازع في صناعتنا، عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF لأن لدينا: - أكبر شبكة عالمية تضم أكثر من 30,000 موظف متحمس - العمليات الأكثر كفاءة وأسرع أوقات الاستجابة - أفضل الحلول وأفضل خدمة عملاء رؤيتنا: شركة اللوجستيات للعالم. مهمتنا: التميز. ببساطة. هدفنا: ربط الناس، تحسين الحياة. قيمنا: الاحترام والنتائج أهدافنا: صاحب عمل، مزود، ومستثمر مفضل، مسؤولية حية DHL Global Forwarding هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى وغيرها من الخصائص المحمية قانونًا.

ما ستقوم به

• • أخصائي تنفيذ عملاء OFR مسؤول عن تنفيذ خطط عمليات العملاء لضمان عمليات لوجستية فعالة. يشمل ذلك إدارة الطلبات، وحل مشكلات التسليم، ودعم فريق المبيعات بطلبات التشغيل.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة وأكثر من 4 سنوات من الخبرة ذات الصلة. يتطلب الدور مهارات قوية في اللوجستيات وخدمة العملاء وإدارة سلسلة التوريد.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة