ماريوت
مدير سبا
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Mgr-Spa Marriott
مقارنة الرواتب
SAR 8k – SAR 15kثقة متوسطة · SAR 8,000/شهرياً – SAR 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
ملخص الوظيفة يتحمل هذا المنصب مسؤولية الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك الصالون، العناية بالبشرة، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال، التدليك ومناطق غرف تبديل الملابس. يركز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في السبا، خدمات الضيوف، أو مجال مهني ذي صلة. الأنشطة الأساسية للعمل دعم إدارة عمليات السبا والميزانيات - يتولى مسؤوليات مدير السبا في غيابه. - يضمن توفر الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب لجميع الموظفين. - يفهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. - يدير مخزونات الإمدادات والمعدات ضمن الميزانية. - يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات ذات الصلة. - يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية للممتلكات بشكل عام ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية - يضرب مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. - يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. - يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. - يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. - يشدد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. - يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة. القيام بأنشطة الموارد البشرية - يلتمس ملاحظات الموظفين، مستخدماً سياسة "الباب المفتوح" ومراجعاً نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. - يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. - يرفع المشاكل إلى مدير القسم والموارد البشرية حسب الضرورة. - يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. - يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين. - يشارك في برنامج مستمر لتقدير الموظفين. - يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. - يدعم برنامج توجيه السبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. - يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويجري التدريب عند الاقتضاء. - يقيم ويحافظ على علاقات تعاون مفتوحة مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بذلك داخل الفريق. - يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق. - يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، واستكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران. - يساعد مدير السبا في إدارة العمليات اليومية للسبا حسب الضرورة. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تقدم فنادق دلتا تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية لتلبية الاحتياجات الأساسية للمسافر المتكرر الحديث. نحن نقدم ببراعة الأساسيات الرئيسية التي يحتاجها الضيوف ونعمل بجد للتخلص من كل ما لا يحتاجونه. في فنادق دلتا باي ماريوت، نحن دائماً دافئون، حكيمون ومسيطرون حتى يتمكن ضيوفنا من التركيز على ما هو الأهم. مع وجود قوي في كندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، تتوسع فنادق دلتا باي ماريوت بسرعة في الأسواق في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تستمتع بتقديم خدمة هادفة والتركيز على التفاصيل المهمة، فإننا ندعوك لاستكشاف الوظائف في فنادق دلتا باي ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق دلتا، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عمل، تبدأ هدفك، تنتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • مدير السبا مسؤول عن الإشراف على عمليات السبا اليومية، بما في ذلك تنسيق الموظفين، إدارة المخزون، وضمان مستويات عالية من رضا الضيوف.
- • يساعد أيضًا في الإدارة المالية من خلال مراقبة الميزانيات، تقارير الرواتب، والمصروفات التشغيلية لتحقيق أهداف المنشأة.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وأن يكون لديهم خبرة لا تقل عن سنتين في مجال السبا أو خدمات الضيوف أو مجال مهني ذي صلة. مطلوب مهارات قيادية قوية والقدرة على إدارة ميزانيات الأقسام وأداء الموظفين.
التعليم المطلوب
- شهادة الثانوية العامة
نسبة التوافق 14%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في إدارة عمليات السبا، بما في ذلك إدارة المخزون والميزانيات، وكيف ساهمت في تحقيق الأهداف التشغيلية.
قدم أمثلة محددة عن كيفية تعاملك مع شكاوى الضيوف وضمان رضاهم، مع التركيز على سياسات ماريوت لخدمة العملاء.
ناقش منهجك في قيادة الفريق وتطوير الموظفين، وكيف تشجع بيئة عمل إيجابية وتعاونية.
أظهر فهمك لثقافة ماريوت الدولية والتزامها بالتنوع والشمول، وكيف ستدعم هذه القيم في دورك.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير سبا إقليمي
مدير سبا
مدير عمليات فندقية
مدير عام فندق
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير السبا؟
يتولى مدير السبا مسؤولية الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك الصالون، العناية بالبشرة، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال، التدليك ومناطق غرف تبديل الملابس. كما يركز على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية.
ما هي المؤهلات التعليمية والخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، بالإضافة إلى سنتين من الخبرة في السبا، خدمات الضيوف، أو مجال مهني ذي صلة.
كيف يدعم مدير السبا الإدارة المالية للقسم؟
يساعد مدير السبا في الإدارة المالية من خلال فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب، وإدارة مخزونات الإمدادات والمعدات ضمن الميزانية، وضمان تحقيق الأهداف المالية للممتلكات.
ما هو دور مدير السبا في ضمان خدمة عملاء استثنائية؟
يضع مدير السبا مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف، ويتفاعل معهم للحصول على ملاحظات، ويتعامل مع المشاكل والشكاوى، ويمكّن الموظفين من تقديم خدمة ممتازة، ويشدد على رضا الضيوف في الاجتماعات.
ما هي مسؤوليات مدير السبا المتعلقة بالموارد البشرية؟
تشمل المسؤوليات التماس ملاحظات الموظفين، ضمان فهم التوقعات، رفع المشاكل إلى الإدارة والموارد البشرية، ملاحظة سلوكيات الخدمة وتقديم الملاحظات، المشاركة في إجراءات التأديب والتقدير، مراجعة ملاحظات الضيوف، دعم برامج التوجيه والتدريب، وبناء علاقات تعاونية.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.