مشرف تدبير منزلي

الوصف

وصف الشركة لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نحن 280,000 امرأة ورجل يضعون الناس في صميم ما نقوم به ويعززون شغفًا حقيقيًا بالخدمة والأداء بما يتجاوز الحدود. الانضمام إلى أكور يعني الشروع في رحلة حياة فريدة لتصور ضيافة الغد. للانضمام إلى مجموعتنا، يرجى زيارة https://careers.accor.com/ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت، ومعنا ستجد مهنة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم. نحن نضمن أن عملك له معنى في حياتك وأن تتمكن من استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور في رحلتك معنا. في أكور، يمكنك كتابة كل فصل من قصتك الخاصة، ومعًا يمكننا تغيير فن الطهي والضيافة في الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/. افعل ما تحب، ساهم بشيء للمجتمع في العالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS وصف الوظيفة قيادة فريق من السفراء وضمان أن قسمك يتمتع بمعيار لا يتزعزع من النظافة والجودة والكفاءة لتقديم معيار سوفيتيل. متواصل قوي، منظم للغاية، محفز وممكن يلهم فريقه لتقديم مستوى خدمة فاخر. العمل مع المدير ومساعدي المديرين لضمان التشغيل الفعال والفعال من حيث التكلفة للقسم، وتحقيق معايير النظافة ورعاية الضيوف الموضحة في سياسات وإجراءات الفندق. تخصيص الغرف اليومي، وتعيين الغرف والمهام لفريق مدبري الغرف بما يتوافق مع طلب العمل ومعايير الفندق وضمان أفضل استخدام للموارد والكفاءة. إجراء إحاطات يومية للفريق، بما في ذلك حركة الفندق وملاحظات الضيوف، وضمان نقل جميع المعلومات ذات الصلة إلى الموظفين. تنظيف جميع مناطق خلف الكواليس باستثناء المطبخ والمخازن. ضمان حضور السفراء لبرامج التدريب والاجتماعات لتحسين المهارات والمعرفة باستمرار. إجراء فحص يومي لغرف النوم والمناطق العامة والموظفين المصممة للحفاظ على المعايير. ضمان التخزين الآمن وإصدار واستخدام فعال لمواد ومعدات التنظيف كما هو محدد من قبل الشركات المصنعة ودليل الإجراءات. طلب الكتان حسب احتياجات العمل والميزانية، وضمان الاستخدام الفعال من حيث التكلفة في العمليات. تسوية الكتان والزي الرسمي اليومية وإعداد تقارير الشهر. المساعدة في الجرد المنتظم للمعدات والمرافق والكتان. تسجيل مشكلات الصيانة التي يبلغ عنها الضيوف والسفراء في نظام إدارة الممتلكات بالفندق (PMS)، وفحص الغرف لضمان استيفاء المعايير قبل إعادتها إلى مخزون الفندق. ضمان التعامل الصحيح مع غسيل الضيوف والممتلكات المفقودة. التواصل مع مكتب الاستقبال والصيانة بخصوص الغرف "الجاهزة" لضمان تلبية متطلبات الضيوف. ضمان أن غرف كبار الشخصيات تحتوي على المرافق الصحيحة كما يطلبها مكتب الاستقبال و/أو فريق إدارة الفندق. التوقيع على جداول دوام الموظفين في نهاية كل وردية، وضمان الدقة ومراقبة الإنتاجية. فهم الاستخدام والتخزين الصحيحين لعوامل التنظيف بما يتماشى مع لوائح الصحة والسلامة وتعليمات الشركة المصنعة. المؤهلات خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في التدبير المنزلي، ويفضل أن تكون في بيئة فندقية أو ضيافة فاخرة. خبرة إشرافية لا تقل عن 1-2 سنة في دور التدبير المنزلي. معرفة قوية بعمليات التدبير المنزلي وإجراءات التنظيف ومعايير النظافة. قدرة مثبتة على قيادة فريق التدبير المنزلي والإشراف عليه وتدريبه وتحفيزه. مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة، مع اهتمام قوي بالتفاصيل. معرفة جيدة بمعايير الفنادق وخدمة الضيوف وإجراءات مراقبة الجودة. القدرة على إدارة فحص الغرف والتخصيص والإمدادات وجداول التدبير المنزلي اليومية. مهارات اتصال وتواصل قوية. القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف وحل الشكاوى باحترافية وكفاءة. معرفة بإجراءات الصحة والسلامة والنظافة والتعامل مع المواد الكيميائية. الإلمام بأنظمة التدبير المنزلي وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) يعد ميزة. إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعد ميزة. معلومات إضافية فريقك وبيئة عملك: في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو الفندق أو مكان العمل بطريقة تعكس الثقافة. ملاحظة: يمكن أن يتم التكيف مع المتطلبات المحلية أو القانونية المحددة، مثل تصريح العمل. التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وهدفنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.

ما ستقوم به

• • يقود مشرف التدبير المنزلي فريقًا من السفراء لضمان معايير عالية من النظافة والجودة والكفاءة في جميع أنحاء الفندق. تشمل المسؤوليات تخصيص الغرف اليومي، تدريب الموظفين، إدارة المخزون، والحفاظ على معايير الصحة والسلامة.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون 3-5 سنوات من الخبرة في التدبير المنزلي، بما في ذلك 1-2 سنة في دور إشرافي ضمن بيئة ضيافة فاخرة. تتطلب الوظيفة مهارات تنظيمية وتواصل وقيادة قوية، بالإضافة إلى معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية.

الأسئلة الشائعة