دبي القابضة
تنفيذي خدمة الضيوف - مكتب الاستقبال - فندق جميرا جبل عمر
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Service Executive - Front Office - Jumeirah Jabal Omar Hotel Dubai Holding
مقارنة الرواتب
SAR 5k – SAR 9kثقة متوسطة · SAR 5,000/شهرياً – SAR 9,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
عن جميرا جميرا، شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة وعضو في دبي القابضة، تدير محفظة تضم 31 منشأة استثنائية عبر 13 دولة في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وأفريقيا. في عام 1999، غيرت جميرا وجه الضيافة الفاخرة بافتتاح فندق برج العرب الأيقوني، ومنذ ذلك الحين أصبحت العلامة التجارية معروفة بمنتجعاتها الشاطئية المتميزة، وفنادقها الحضرية المرموقة، ومساكنها الفاخرة ذات العلامات التجارية. جميرا مرادفة للضيافة العربية الفاخرة والقدرة على صياغة تجارب مميزة وهادفة للمسافرين الأكثر تميزًا في العالم. عن جميرا جبل عمر يقع فندق جميرا جبل عمر مكة على بعد دقائق فقط من المسجد الحرام، ويوفر مزيجًا سلسًا من الراحة والاتصال والضيافة العربية في قلب المدينة المقدسة. يمتد الفندق على أربعة أبراج، ويضم مجموعة من المطاعم والمحلات التجارية وصالة ألعاب رياضية وصالة تنفيذية ومساحات للاجتماعات. يمكن للضيوف الاستمتاع بإطلالات على المسجد الحرام وعروض طعام تشمل المأكولات المتوسطية والفارسية والشرق أوسطية وجنوب شرق آسيا. عن الوظيفة لقد أتيحت فرصة لتوظيف تنفيذي خدمة الضيوف لقسم مكتب الاستقبال للانضمام إلى مجموعة جميرا. الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور: - التعامل بكفاءة مع تسجيل وصول ومغادرة الضيوف، مما يضمن تجربة سلسة ودقيقة ومرحبة. - معالجة مدفوعات الضيوف، وإدارة استفسارات الفواتير، والتعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية بشكل آمن ودقيق. - تخصيص الغرف بناءً على تفضيلات الضيوف وتوافرها، مع ضمان تلبية الطلبات الخاصة. - المساعدة في تعديلات الحجوزات وإلغائها وتأكيداتها بما يتماشى مع سياسات وإجراءات الفندق. - التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بأسلوب احترافي وموجه نحو الحلول، والتصعيد عند الضرورة. - الترويج لخدمات ومرافق الفندق أثناء تفاعلات الضيوف، وتحديد الفرص لتعزيز إقامتهم من خلال البيع الإضافي. عنك المرشح المثالي لهذا المنصب سيتمتع بالخبرة والمؤهلات التالية: - إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا. - معرفة بمكتب الاستقبال. - مهارات قوية في التعامل مع الآخرين. - القدرة على العمل بمبادرة دون توجيه. عن المزايا نقدم راتباً جذاباً، يُدفع بالريال السعودي (SAR)، العملة المحلية للمملكة العربية السعودية. بالإضافة إلى ذلك، نقدم مزايا سخية في الأطعمة والمشروبات، وأسعاراً مخفضة للفنادق عبر جميع ممتلكاتنا عالمياً، وباقات إجازات ورعاية صحية ممتازة، وتذاكر طيران للعودة إلى الوطن، ومزايا أخرى للموظفين مما يجعل الدور جذاباً لأصحاب الأداء العالي وأي متقدم يبحث عن مسيرة مهنية مع إحدى أفخم العلامات التجارية في صناعة الضيافة.
ما ستقوم به
- • سيكون تنفيذي خدمة الضيوف مسؤولاً عن إدارة تسجيل وصول ومغادرة الضيوف بكفاءة، ومعالجة المدفوعات بدقة، وتخصيص الغرف بناءً على التفضيلات والتوافر. يجب عليهم أيضاً التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها باحترافية مع الترويج لخدمات ومرافق الفندق من خلال فرص البيع الإضافي.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشح المثالي يجيد اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً ويمتلك معرفة بعمليات مكتب الاستقبال. تعتبر مهارات التعامل مع الآخرين القوية والقدرة على العمل بمبادرة دون توجيه مؤهلات أساسية لهذا الدور.
المزايا
- • مزايا سخية في الأطعمة والمشروبات
- • أسعار مخفضة للفنادق عبر جميع ممتلكاتنا عالمياً
- • باقات إجازات ممتازة
- • باقات رعاية صحية
- • تذاكر طيران للعودة إلى الوطن
- • مزايا أخرى للموظفين
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق 17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجاربك السابقة في التعامل مع تسجيل وصول ومغادرة الضيوف، ومعالجة المدفوعات، وحل شكاوى العملاء في بيئة فندقية فاخرة.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل بين الأشخاص وقدرتك على العمل بشكل استباقي ومبادرة، وقدم أمثلة محددة.
أظهر معرفتك بفندق جميرا جبل عمر وموقعه في مكة المكرمة، وكيف يمكنك المساهمة في تقديم تجربة ضيافة عربية فاخرة.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع المواقف الصعبة مع الضيوف وكيف يمكنك الترويج لخدمات الفندق بفعالية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب الاستقبال
تنفيذي خدمة الضيوف - مكتب الاستقبال - فندق جميرا جبل عمر
مساعد مدير مكتب الاستقبال
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
أين يقع فندق جميرا جبل عمر؟
يقع فندق جميرا جبل عمر في مكة المكرمة، على بعد دقائق فقط من المسجد الحرام.
ما هي بعض الخدمات والمرافق التي يقدمها فندق جميرا جبل عمر؟
يضم الفندق مجموعة من المطاعم والمحلات التجارية وصالة ألعاب رياضية وصالة تنفيذية ومساحات للاجتماعات. يمكن للضيوف الاستمتاع بإطلالات على المسجد الحرام وعروض طعام تشمل المأكولات المتوسطية والفارسية والشرق أوسطية وجنوب شرق آسيا.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.
ما هي المزايا التي تقدمها جميرا للموظفين؟
تقدم جميرا راتباً جذاباً بالريال السعودي، ومزايا سخية في الأطعمة والمشروبات، وأسعاراً مخفضة للفنادق عالمياً، وباقات إجازات ورعاية صحية ممتازة، وتذاكر طيران للعودة إلى الوطن، ومزايا أخرى للموظفين.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.