وظائف بلس — مشرف مكتب أمامي (للسعوديين فقط)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مشرف مكتب أمامي (للسعوديين فقط)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Front Office Supervisor (Saudi Only) AccorHotel
مقارنة الرواتب
5k – 8k ريال سعوديثقة متوسطة · 5,000 ريال سعودي/شهرياً – 8,000 ريال سعودي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن 280,000 امرأة ورجل يضعون الناس في صميم ما نقوم به ويشجعون شغفًا حقيقيًا بالخدمة والأداء يتجاوز الحدود. الانضمام إلى أكور يعني الشروع في رحلة حياة فريدة لتخيل ضيافة الغد. للانضمام إلى مجموعتنا، يرجى زيارة https://careers.accor.com/ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نرحب بك كما أنت، ومعنا ستجد مهنة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم. نضمن أن يكون لعملك معنى في حياتك وأن تتمكن من استكشاف الفرص اللامحدودة لأكور في رحلتك معنا. في أكور، يمكنك كتابة كل فصل من قصتك الخاصة، ومعًا يمكننا تغيير صناعة الضيافة والفنادق في الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/. افعل ما تحب، ساهم بشيء للمجتمع في العالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS وصف الوظيفة الإشراف وتنسيق جميع عمليات المكتب الأمامي، بما في ذلك الاستقبال، الكونسيرج، وخدمات الضيوف الإشراف على موظفي المكتب الأمامي وتدريبهم وتوجيههم للحفاظ على معايير خدمة عالية الجودة إدارة تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم واستفساراتهم بكفاءة واحترافية التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة وفعالية ضمان إنجاز جميع المهام الإدارية للمكتب الأمامي بدقة وفي الوقت المناسب التعاون مع الأقسام الأخرى لتوفير تجارب ضيوف سلسة مراقبة وصيانة مخزون ومستلزمات المكتب الأمامي تطبيق والالتزام بسياسات وإجراءات الفندق المساعدة في إنشاء جداول العمل وإدارة أداء الموظفين البقاء على اطلاع دائم بالأحداث والمعالم المحلية لتزويد الضيوف بالمعلومات ذات الصلة المؤهلات محفز ومبادر شخص اجتماعي ومحب للعمل الجماعي موقف إيجابي ولبق في الحديث منظم وموجه نحو النتائج منفتح الذهن يظهر المبادرة الالتزام بالقيم المهنية التفكير خارج الصندوق - إتقان اللغة الإنجليزية والعربية (شفويًا وكتابيًا) - يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع العديد من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والاتزان - يجب أن يكون مرنًا فيما يتعلق بساعات العمل - دبلوم الضيافة يعتبر ميزة إضافية - معرفة بنظام إدارة الممتلكات (PMS) ونظام ويندوز - الخبرة السابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية - قدرة مثبتة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة الخبرة - خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة في فندق فاخر معلومات إضافية فريقك وبيئة عملك: في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو الفندق أو مكان العمل بطريقة تعكس الثقافة ملاحظة: يمكن تكييف التعديل مع المتطلبات المحلية أو القانونية المحددة، مثل تصريح العمل التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وهدفنا هو جذب وتوظيف وتطوير المواهب المتنوعة. الفئة: غرف نوع التوظيف: دائم نوع الوظيفة: دوام كامل
ما ستقوم به
- • يشرف مشرف المكتب الأمامي على العمليات اليومية، بما في ذلك الاستقبال وخدمات الضيوف، بينما يقوم بتدريب وتوجيه الموظفين لضمان معايير خدمة عالية الجودة. وهو مسؤول عن إدارة استفسارات الضيوف وحل الشكاوى والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير تجربة ضيوف سلسة.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة في فندق فاخر وأن يكونوا بارعين في اللغتين الإنجليزية والعربية. يعتبر دبلوم الضيافة ميزة إضافية، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية قوية والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك الإشرافية في الفنادق الفاخرة وكيف تعاملت مع تحديات خدمة الضيوف.
أبرز مهاراتك في القيادة والتواصل وحل المشكلات، مع التركيز على كيفية تطبيقها في بيئة المكتب الأمامي.
أظهر إتقانك للغتين الإنجليزية والعربية، وقدرتك على العمل في بيئة سريعة الوتيرة ومتغيرة باستمرار.
ابحث عن قيم أكور والتزامها بالتنوع والشمول، واذكر كيف تتوافق هذه القيم مع تطلعاتك المهنية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مساعد مدير مكتب أمامي
مشرف مكتب أمامي (للسعوديين فقط)
مدير مكتب أمامي
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمشرف المكتب الأمامي؟
يتولى مشرف المكتب الأمامي الإشراف على العمليات اليومية للمكتب الأمامي، بما في ذلك الاستقبال وخدمات الضيوف، وتدريب الموظفين وتوجيههم لضمان معايير خدمة عالية الجودة. كما يتولى إدارة استفسارات الضيوف وحل الشكاوى والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير تجربة ضيوف سلسة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة أن يكون المرشح محفزًا ومبادرًا، وشخصًا اجتماعيًا ومحبًا للعمل الجماعي، ولديه موقف إيجابي ولبق في الحديث. يجب أن يكون منظمًا وموجهًا نحو النتائج، ومنفتح الذهن، ويظهر المبادرة، وملتزمًا بالقيم المهنية، ولديه القدرة على التفكير خارج الصندوق. كما يجب إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (شفويًا وكتابيًا)، والقدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة مكثفة ومتغيرة، والمرونة في ساعات العمل. دبلوم الضيافة ومعرفة بنظام إدارة الممتلكات (PMS) والويندوز والخبرة السابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزات إضافية، بالإضافة إلى قدرة مثبتة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة.
ما هي الخبرة المطلوبة؟
يجب أن يكون لدى المرشح خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة في فندق فاخر.
هل هذه الوظيفة للسعوديين فقط؟
نعم، الوظيفة مخصصة للسعوديين فقط كما هو مذكور في عنوان الوظيفة.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.