وظائف بلس — وكيل مكتب أمامي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل مكتب أمامي
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Front Office agent AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة "لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يمنح معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا، من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_بلا_حدود" وصف الوظيفة تسجيل وتسكين جميع الضيوف الوافدين وفقًا للإجراءات المتبعة إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة وتغيير الغرفة والتأكد من إدخال جميع البيانات بدقة في نظام الفندق الحفاظ على عهدة الصندوق والتأكد من التقرير اليومي الدقيق لجميع الأموال المستلمة صرف النقود للضيوف ومساعدتهم في صرف العملات البقاء على اطلاع دائم بجميع التعديلات على سياسات وإجراءات المحاسبة تلبية طلبات الضيوف لاستخدام خدمة صندوق الأمانات في جميع الأوقات معرفة بجميع إجراءات الترويج الخاصة بالبرامج مثل الباقات الموسمية وبرامج المسافرين الدائمين وبرامج الولاء لمجموعة الفنادق التعامل مع شكاوى الضيوف واستفساراتهم وطلباتهم، وإحالة المشاكل إلى المشرف/مساعد المدير إذا لم يتمكن من المساعدة التأكد من مغادرة الضيوف الفندق بانطباع إيجابي عن خدمة الفندق إجراء مراجعة الأرصدة وإعداد جميع التقارير للمراجعة بطريقة منظمة عند العمل في النوبة الليلية، التحقق من تقرير الليل، وإعداد تقرير الصباح، وإعداد جميع النماذج اللازمة لوصول الضيوف الحفاظ على معرفة شاملة بإجراءات الحجز القياسية الحفاظ على معايير قسم مثالية من السلوك والمظهر والموقف التأكد من أن منطقة عمل مكتب الاستقبال نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات معرفة تامة بسياسة الائتمان الالتزام بالسياسات والإجراءات أداء الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة الموكلة
ما ستقوم به
- • وكيل المكتب الأمامي مسؤول عن إدارة وصول الضيوف ومغادرتهم وتغييرات الغرف مع ضمان إدخال البيانات بدقة في نظام الفندق. كما يتعاملون مع المعاملات المالية واستفسارات الضيوف وشكواهم لضمان انطباع إيجابي عن خدمة الفندق.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع كون شهادة في إدارة الضيافة ميزة إضافية. يفضل الخبرة السابقة في مكتب أمامي فندقي أو دور خدمة العملاء، بالإضافة إلى الكفاءة في Microsoft Office وبرامج PMS الفندقية مثل Opera.
التعليم المطلوب
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ شهادة في إدارة الضيافة ميزة إضافية.
نسبة التوافق14%
نصائح المقابلة
ابحث عن ثقافة أكور وقيمها، وكيف يمكنك المساهمة في رؤيتهم للضيافة.
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء، خاصةً في التعامل مع تسجيل الدخول/الخروج والتعامل مع الشكاوى.
سلط الضوء على معرفتك بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) مثل Opera، إذا كانت لديك.
أظهر مهاراتك في حل المشكلات والتواصل، وقدرتك على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب أمامي
وكيل مكتب أمامي
مساعد مدير مكتب أمامي
مدير مكتب أمامي
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل المكتب الأمامي؟
يتولى وكيل المكتب الأمامي مسؤولية تسجيل وتسكين الضيوف، وإجراءات تسجيل الدخول والمغادرة، والتعامل مع المعاملات النقدية، والرد على استفسارات وشكاوى الضيوف، والحفاظ على نظافة منطقة عمل المكتب الأمامي.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل الحصول على شهادة في إدارة الضيافة. الخبرة السابقة في مكتب أمامي فندقي أو خدمة العملاء مفضلة، بالإضافة إلى الكفاءة في Microsoft Office وبرامج PMS الفندقية مثل Opera.
هل الخبرة السابقة ضرورية؟
الخبرة السابقة في مكتب أمامي فندقي أو دور خدمة العملاء مفضلة، وتعتبر الخبرة بشكل عام ميزة.
ما هي المهارات المهمة لهذه الوظيفة؟
المهارات المهمة تشمل مهارات التواصل القوية والتفاعل مع الآخرين، والكفاءة في Microsoft Office وبرامج PMS الفندقية (مثل Opera)، ومهارات حل المشكلات والتنظيم الجيدة، والقدرة على العمل في نوبات مرنة، والمظهر الاحترافي والموقف الإيجابي.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.