أكور هوتيل
مدير تنفيذي للتدبير المنزلي
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Executive Housekeeper AccorHotel
مقارنة الرواتب
SAR 8k – SAR 15kثقة متوسطة · SAR 8,000/شهرياً – SAR 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الوظيفة أن تكون "فنانًا" (Heartist) للفندق والتدبير المنزلي، داخل وخارج مكان العمل، وأن تخلق جوًا من الروح المعنوية العالية وعلاقات عمل سعيدة بين "الفنانين"، وأن تتصرف وتتصرف بطريقة مثالية، تجسد عقلية العلامة التجارية. العمل كممثل للإدارة عند التعامل مع شكاوى النزلاء أو إذا واجه "فنان" من قسم التدبير المنزلي صعوبات لا يستطيع حلها بمفرده. والتأكد من معاملة جميع "الفنانين" بإنصاف واتساق كما هو موضح في شروط وأحكام توظيفهم، والتشريعات المحلية، وسياسات وإجراءات الشركة / الفندق. المرونة وتوسيع واجبات الوظيفة لأداء أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى ضمن قدرة الوظيفة كما هو محدد، بما في ذلك إعادة التوزيع إلى أقسام / مناطق بديلة إذا لزم الأمر، لتلبية متطلبات العمل واحتياجات خدمة النزلاء. يدور "الفنانين" إلى وظائف مختلفة كلما رأى ذلك مناسبًا. ضمان مستوى مخزون مناسب لسير عمل قسم التدبير المنزلي بسلاسة والموافقة على الطلبات وفقًا لذلك قبل تقديمها لمدير الفندق للموافقة، والتأكد من أن استهلاك مستلزمات النزلاء تحت السيطرة والإشراف على مراقبة التكاليف واقتراح برامج توفير. التأكد من أن جميع "الفنانين" على دراية بمواعيد عمل المنافذ والترويج للأنشطة والفعاليات الداخلية. يتابع تقدم بنود جدول الأعمال التي تم تناولها في الاجتماعات الدورية ويعقد اجتماعًا يوميًا مع "فنان" التدبير المنزلي لتلخيص المهام والأنشطة. يضمن مستوى عالٍ من الخدمة للنزلاء في غرف الفندق والمناطق المشتركة بما يتماشى مع معايير النظافة والسلامة ومراقبة "الفنانين" لضمان حصول النزلاء على خدمة واهتمام فوري ومهذب، وخاصة أعضاء الأولوية، والنزلاء المتكررين المعروفين، وكبار الشخصيات الآخرين الذين يتلقون اهتمامًا خاصًا. مراقبة "فنان" التدبير المنزلي لضمان الغرف، وإبلاغ الأقسام التشغيلية الأخرى بمسائل التدبير المنزلي، والتي تتعلق بشكل خاص بمكتب الاستقبال، لضمان حالة الغرفة الدقيقة، بالإضافة إلى التواصل مع الهندسة والمغسلة. يحدد مواعيد التفتيش الروتيني من قبل مدير التدبير المنزلي، لجميع مناطق التدبير المنزلي بما في ذلك الغرف المشغولة وغير المشغولة. يطور إجراءات التشغيل القياسية للمهام الجديدة أو الظروف المتغيرة، ويقدم الإجراء الجديد المقترح لمدير الفندق للموافقة عليه. يحدد مواعيد عمل موظفي القسم وفقًا للإشغال المتوقع ونشاط العمل لضمان أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية وبما يتفق مع الخدمة الجيدة والجودة. المساعدة في بناء فريق فعال من الموظفين من خلال الاهتمام بنشاط برفاهيتهم وسلامتهم وتطويرهم. تأكد من تشجيعهم على الحفاظ على علاقات جيدة مع زملائهم وجميع الأقسام الأخرى. التأكد من أن جميع "الفنانين" يحضرون للعمل في الموعد المحدد ويرتدون الزي الرسمي / اللباس الصحيح وبطاقة الاسم في جميع الأوقات. والتأكد من أنهم يحافظون على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة ويلتزمون بمعايير الفندق والقسم الخاصة بالمظهر. التأكد من أن جميع الموظفين يقدمون خدمة ودودة ومهذبة ومهنية في جميع الأوقات. المساعدة في تدريب الموظفين لضمان امتلاكهم للمهارات اللازمة لأداء واجباتهم بأقصى قدر من الكفاءة وبأكثر الطرق إنتاجية. الإشراف على "الفنانين" داخل القسم، والتأكد من الحفاظ على المعايير والأساليب الصحيحة للخدمة كما هو مذكور في دليل عمليات الفندق والقسم. التأكد من الالتزام الصارم بميزانية تشغيل القسم وأن جميع التكاليف تحت السيطرة والمصروفات معتمدة. أن تكون "فنانًا" للفندق والتدبير المنزلي، داخل وخارج مكان العمل، وأن تخلق جوًا من الروح المعنوية العالية وعلاقات عمل سعيدة بين "الفنانين"، وأن تتصرف وتتصرف بطريقة مثالية، تجسد عقلية العلامة التجارية. يحدد مواعيد عمل موظفي القسم وفقًا للإشغال المتوقع ونشاط العمل لضمان أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية وبما يتفق مع الخدمة الجيدة والجودة. المؤهلات - خبرة لا تقل عن 10 سنوات في نفس المجال - درجة البكالوريوس أو الدبلوم - مهارات قيادية قوية - إتقان اللغة الإنجليزية
ما ستقوم به
- • مدير التدبير المنزلي التنفيذي مسؤول عن الحفاظ على معايير عالية من النظافة والخدمة في غرف الفندق والمناطق المشتركة أثناء إدارة موظفي التدبير المنزلي. كما يشرفون على ميزانيات الأقسام، ومراقبة المخزون، وتدريب الموظفين لضمان الكفاءة التشغيلية ورضا النزلاء.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال التدبير المنزلي وأن يحملوا درجة البكالوريوس أو الدبلوم. مهارات القيادة القوية وإتقان اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق 13%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور للفنادق وثقافتها، وكيف يمكنك تجسيدها كـ "فنان" (Heartist) في دورك.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في إدارة فرق كبيرة في بيئة التدبير المنزلي، وكيف تتعامل مع تحديات الموظفين.
قدم أمثلة محددة عن كيفية تحسينك للكفاءة التشغيلية أو خفض التكاليف في أدوارك السابقة.
أظهر فهمك لأهمية خدمة النزلاء المتميزة وكيف تضمن تحقيقها في قسم التدبير المنزلي.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير غرف
مدير تنفيذي للتدبير المنزلي
مدير عمليات الفندق
مدير فندق مساعد
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير التدبير المنزلي التنفيذي؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية الحفاظ على معايير عالية من النظافة والخدمة في غرف الفندق والمناطق المشتركة، وإدارة موظفي التدبير المنزلي، والإشراف على ميزانيات الأقسام، ومراقبة المخزون، وتدريب الموظفين لضمان الكفاءة التشغيلية ورضا النزلاء.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب هذا المنصب خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال التدبير المنزلي، ودرجة البكالوريوس أو الدبلوم، ومهارات قيادية قوية، وإتقان اللغة الإنجليزية.
كيف يساهم مدير التدبير المنزلي التنفيذي في رضا النزلاء؟
يضمن مدير التدبير المنزلي التنفيذي مستوى عالٍ من الخدمة للنزلاء في غرف الفندق والمناطق المشتركة بما يتماشى مع معايير النظافة والسلامة، ويراقب "الفنانين" لضمان حصول النزلاء على خدمة واهتمام فوري ومهذب، وخاصة أعضاء الأولوية، والنزلاء المتكررين المعروفين، وكبار الشخصيات الآخرين الذين يتلقون اهتمامًا خاصًا.
ما هو دور المدير التنفيذي للتدبير المنزلي في إدارة الموظفين؟
يتضمن الدور تدوير "الفنانين" إلى وظائف مختلفة، والتأكد من معاملة جميع "الفنانين" بإنصاف واتساق، والمساعدة في بناء فريق فعال من الموظفين من خلال الاهتمام برفاهيتهم وسلامتهم وتطويرهم، وضمان حضورهم في الموعد المحدد وارتداء الزي الرسمي، والمساعدة في تدريبهم، والإشراف عليهم لضمان الحفاظ على معايير الخدمة.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.