مدير هندسة - حلول المؤسسات

الوصف

نحن نبحث عن مدير هندسة ذو وعي تجاري وقوي تقنياً لقيادة فريق حلول المؤسسات لدينا، والذي يخدم تجارنا من الفئة A والمميزين. في هذا الدور القيادي العملي، ستقوم بإدارة المهندسين الذين يقومون بتصميم وبناء وتقديم خدمات مخصصة على مستوى المؤسسات، بدءاً من الثيمات المخصصة وصولاً إلى التكاملات المعقدة، بينما تعمل كجسر بين التسليم التقني وإدارة العملاء رفيعة المستوى. ستتولى مسؤولية تقديم الخدمات التقنية المتميزة والتنفيذ التقني لعملية إعداد تجار المؤسسات، مما يساعد أكبر شركائنا على تحقيق قيمة سريعة من خلال تجربة تقنية سلسة "خدمة متميزة". المسؤوليات الرئيسية 1. قيادة الفريق وإدارة التسليم - إدارة الأفراد: توظيف وتدريب وتطوير فريق أساسي من مهندسي الحلول والقادة التقنيين، وتحديد أهداف واضحة، وتقديم ملاحظات منتظمة، وبناء ثقافة تسليم عالية الأداء. - تنسيق الموارد: تنسيق فرق تقنية "حسب الطلب" يتم سحبها من وحدات هندسية أخرى لتلبية متطلبات مشاريع محددة، وموازنة القدرة عبر التزامات المؤسسات المتزامنة. - معايير التسليم: وضع وتطبيق معايير هندسية صارمة لتسليم المشاريع، وضمان أن تكون البنيات المخصصة قابلة للتطوير والصيانة ومتوافقة مع بنية المنصة الأساسية. - إدخال كتالوج الخدمات: المساهمة في تعريف وتطوير كتالوج الخدمات التقنية المتميزة (التطوير المخصص، الاستشارات المتقدمة، الدعم المخصص)، وتقديم رؤى من جانب التسليم لقرارات القيادة. 2. خدمات المؤسسات وتسليم الحلول المخصصة - التنفيذ التقني للعقود: امتلاك التنفيذ التقني للعقود المميزة، والإشراف على تحديد النطاق، والتقدير، وتسليم المتطلبات المخصصة، بما في ذلك الثيمات المخصصة وتكاملات API المتخصصة. - اتفاقيات مستوى الخدمة وتتبع الأداء: فرض اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للمخرجات المخصصة، وتتبع إنجاز المعالم، وجودة التسليم، ومحفزات الفواتير لدعم ربحية الخدمة ورضا العملاء. - التواصل بين التاجر وسلة: العمل كنقطة اتصال تقنية عليا للحسابات المميزة، وترجمة احتياجات العمل المعقدة إلى مهام هندسية قابلة للتنفيذ ومحددة النطاق جيداً للفريق. 3. إعداد المؤسسات والتنفيذ التقني - تسريع وقت تحقيق القيمة: قيادة التنسيق التقني لتجار الفئة A الجدد، وضمان تنفيذ عمليات ترحيل البيانات المعقدة، وتكاملات ERP، وإعداد المتاجر بسرعة لتقليل الوقت بين التوقيع و"الانطلاق". - التنسيق متعدد الوظائف: العمل كجسر مركزي بين التاجر، والفرق الهندسية الداخلية، ودعم العملاء، وإزالة المعوقات التقنية بشكل استباقي التي تهدد جداول الإعداد. - تخصيص الموارد الديناميكي: تنظيم فرق تقنية مخصصة حسب الطلب يتم تشكيلها من وحدات داخلية مختلفة لمعالجة تحديات إعداد محددة وحساسة للوقت للحسابات الرئيسية. 4. التخصيص القابل للتطوير والتكيف مع السوق - أطر التخصيص: تطوير أطر هندسية تسمح بتقديم حلول مخصصة للعلامات التجارية العالمية دون خلق ديون تقنية، مع الحفاظ على توافق التخصيصات الإقليمية مع المنصة العالمية الأساسية. - احتياجات المؤسسات الإقليمية: دعم تكييف عروض خدمات المؤسسات للأسواق الدولية، بما في ذلك التكاملات مع أنظمة ERP الإقليمية والامتثال لمتطلبات حوكمة بيانات المؤسسات المحلية عند الحاجة. 5. نجاح العميل ودعم ما قبل البيع - دعم البيع الاستشاري: الشراكة مع فريق المبيعات خلال عملية ما قبل البيع للعملاء المحتملين ذوي القيمة العالية للتحقق من الجدوى التقنية وتحديد نطاق عقود الخدمة المحتملة. - الاحتفاظ من خلال الجودة: ضمان جودة التسليم التقني يعزز الولاء طويل الأمد بين التجار المميزين، مما يجعل الفريق محركاً للاحتفاظ وفرص البيع الإضافي.

ما ستقوم به

• • قيادة فريق حلول المؤسسات في تصميم وتقديم خدمات وتكاملات مخصصة على مستوى المؤسسات للتجار المميزين. العمل كجسر تقني أساسي بين إدارة العملاء رفيعة المستوى والتنفيذ الهندسي لضمان تحقيق قيمة سريعة أثناء عملية الإعداد.

المتطلبات

يتطلب أكثر من 7 سنوات من الخبرة في هندسة البرمجيات أو الحلول، بما في ذلك سنتان على الأقل من الخبرة في إدارة فرق التسليم التقني لعملاء B2B. يجب أن يمتلك كفاءة قوية في بنى التجارة الإلكترونية Headless، وتصاميم API-first، والقدرة على إدارة العقود التجارية المعقدة.

الأسئلة الشائعة