مدير مناوب

الوصف

وصف الشركة لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يمنحك هدفًا في حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #بلا_حدود وصف الوظيفة - الإشراف وتنسيق جميع جوانب عمليات الفندق خلال الورديات المخصصة - ضمان خدمة استثنائية للضيوف من خلال معالجة الاستفسارات وحل المشكلات وتوقع الاحتياجات - إدارة وتحفيز أعضاء الفريق للحفاظ على معايير الأداء العالية - التعامل مع شكاوى ومخاوف الضيوف بمهنية وكفاءة - التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان التواصل السلس وتقديم الخدمة - تطبيق وإنفاذ سياسات الفندق وإجراءاته ولوائح السلامة - مراقبة والحفاظ على معايير النظافة والعرض في جميع أنحاء المنشأة - إدارة عمليات تسجيل الدخول والمغادرة، مما يضمن تجربة سلسة ومرحبة للضيوف - إجراء عمليات تفتيش منتظمة للمناطق العامة وغرف الضيوف للحفاظ على معايير الجودة - المساعدة في تدريب وتطوير الموظفين لتعزيز مهاراتهم ومعارفهم - التعامل مع حالات الطوارئ واتخاذ القرارات الحاسمة عند الضرورة - إعداد وتقديم تقارير يومية عن عمليات الفندق وملاحظات الضيوف - التعاون مع المديرين الآخرين لتحسين الأداء العام للفندق ورضا الضيوف المؤهلات - دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة الضيافة، منها سنتان على الأقل في دور إداري - سجل حافل في تقديم خدمة عملاء استثنائية وإدارة علاقات الضيوف - مهارات قيادية قوية وإدارة الفريق - مهارات اتصال وتواصل ممتازة - إتقان أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق ومجموعة برامج Microsoft Office - القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية - مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة - دقيق وموجه نحو التفاصيل مع قدرات تنظيمية ممتازة ومتعددة المهام - حساسية ثقافية وفهم للعادات المحلية في المملكة العربية السعودية - إتقان اللغة الإنجليزية؛ معرفة اللغة العربية ميزة إضافية - الإلمام باللوائح المحلية ومعايير الضيافة في المملكة العربية السعودية - القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا تحت الضغط - الالتزام بالحفاظ على معايير عالية من النظافة والعرض - القدرة على التكيف مع المواقف المتغيرة والعمل في بيئة سريعة الوتيرة معلومات إضافية الخبرة هي ميزة إتقان اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية هي ميزة إضافية

ما ستقوم به

• • يشرف مدير المناوب على العمليات اليومية للفندق، ويضمن خدمة استثنائية للضيوف وتنسيقًا فعالًا بين الأقسام. وهو مسؤول عن إدارة أداء الموظفين، والتعامل مع شكاوى الضيوف، والحفاظ على معايير عالية من النظافة والسلامة في جميع أنحاء المنشأة.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون دبلومًا أو درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة وأن يمتلكوا خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الصناعة، بما في ذلك سنتان في دور إداري. إتقان أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق ومهارات الاتصال القوية ضرورية لهذا المنصب.

الأسئلة الشائعة