وظائف بلس — مدير الإقامة (مواطن سعودي)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير الإقامة (مواطن سعودي)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Director of Residence (Saudi National) AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~20,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهة لايف ستايل. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من فرص التطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكوكبنا أيضًا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. وصف الوظيفة ملخص الدور بصفتك مدير الإقامات في نوفوتيل ريزيدنسز، ستقود وتشرف على تجربة المالك والمقيم الكاملة، من الاستعدادات قبل الانتقال إلى الحياة السكنية اليومية. يتطلب هذا الدور المحوري نهجًا استباقيًا ومهنيًا ومرتكزًا على الضيف لضمان حصول المقيمين باستمرار على مستوى عالٍ من الضيافة والخدمة السكنية بما يتماشى مع معايير نوفوتيل. الدور مسؤول عن خلق بيئة سكنية مُدارة جيدًا ومريحة ومرحبة، وبناء علاقات قوية مع الملاك والمقيمين، وضمان أعلى معايير الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة وتجربة المجتمع. ماذا ستفعل: - قيادة وإدارة رحلة المقيم بالكامل بشكل استراتيجي عبر جميع المراحل، من ما قبل الانتقال إلى الإقامة المستمرة. - وضع وتنفيذ والحفاظ على معايير عالية للخدمة السكنية من خلال إجراءات وسياسات وبرامج تدريب تشغيلية شاملة. - التقييم المستمر وتحسين تقديم الخدمة لضمان الاتساق والكفاءة ورضا المقيمين. - بناء والحفاظ على علاقات قوية ومهنية ودائمة مع الملاك والمقيمين، والعمل كنقطة اتصال أساسية لاحتياجات المقيمين واستفساراتهم والمسائل المتعلقة بالخدمة. - توجيه والإشراف على جميع جوانب العمليات السكنية، بما في ذلك: - الصيانة والهندسة - الأمن والتحكم في الوصول - خدمات الكونسيرج - معايير التدبير المنزلي - وسائل الراحة السكنية - المناطق والمرافق المشتركة - إدارة عقود البائعين ومقدمي الخدمات ومراقبة أدائهم لضمان الجودة والامتثال والقيمة مقابل المال. - دعم التوظيف والتدريب والتأهيل وإدارة الأداء وتطوير موظفي الإقامة. - إجراء عمليات تفتيش منتظمة للوحدات السكنية والمناطق المشتركة ووسائل الراحة والمرافق لضمان الحفاظ على العقار بأعلى معايير التشغيل والعرض. - تعزيز التعاون القوي مع مديري أقسام الفندق لضمان التنسيق السلس بين العمليات السكنية وخدمات الفندق، بما في ذلك: - الممتلكات والهندسة - الأطعمة والمشروبات - التدبير المنزلي - الأمن - مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف - المنتجع الصحي والمرافق الفندقية الأخرى المتاحة - علاقات المجتمع والاتصالات - إدارة الأداء المالي للعمليات السكنية والحفاظ على رقابة فعالة على الميزانية. - المساعدة في إعداد ومراقبة وإدارة الميزانيات التشغيلية السنوية وخطط الإنفاق الرأسمالي للعمليات السكنية. - مراقبة المصاريف التشغيلية، وتحديد فرص توفير التكاليف، وضمان التخصيص الأمثل للموارد دون المساس بجودة الخدمة. - إعداد وتحليل التقارير التشغيلية والمالية وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب وقابلة للتنفيذ للإدارة. - تحديد الفرص لتحسين الكفاءة التشغيلية ورضا المقيمين والأداء المالي العام للإقامات. - توظيف وقيادة وتطوير وتوجيه وتحفيز فريق إقامة عالي الأداء. - تعزيز ثقافة الاحتراف والضيافة والمساءلة والعمل الجماعي والتحسين المستمر. - ضمان امتثال جميع العمليات السكنية لسياسات الشركة واللوائح المحلية المعمول بها ومتطلبات الصحة والسلامة ومعايير الملكية. - التنسيق بفعالية مع الملاك وأصحاب المصلحة المعنيين لضمان التواصل الشفاف والمعالجة الصحيحة للمسائل السكنية. - دعم تنفيذ وإنفاذ القواعد والسياسات والإجراءات والمبادئ التوجيهية المجتمعية السكنية. - تنظيم وحضور اجتماعات الملاك أو المقيمين حسب الاقتضاء والتأكد من توثيق المخاوف والطلبات والقرارات ومتابعتها بشكل صحيح. - إعداد جداول أعمال الاجتماعات وتقارير الإدارة والعروض التقديمية المتعلقة بالعمليات السكنية عند الاقتضاء. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة للاجتماعات واتصالات المقيمين والمسائل التشغيلية وإجراءات المتابعة. - التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين المعنيين فيما يتعلق بطلبات المقيمين ومسائل الملكية وقضايا الصيانة ومبادرات المجتمع. - دعم المبادرات الهادفة إلى تعزيز رضا المقيمين وتجربة المجتمع وحالة الممتلكات والقيمة الإجمالية للعقار السكني. - ضمان التعامل مع جميع شكاوى المقيمين وحالات استعادة الخدمة بشكل احترافي وسريع وفعال. - تطوير والحفاظ على إطار اتصال فعال مع المقيمين لضمان تحديثات في الوقت المناسب فيما يتعلق بالصيانة والمرافق والخدمات والمسائل التشغيلية والأنشطة المجتمعية. - البحث المستمر عن فرص لتعزيز التجربة السكنية الشاملة مع الحفاظ على الكفاءة التشغيلية والاستدامة المالية. المؤهلات المؤهلات والخبرة - خبرة لا تقل عن 7 سنوات متقدمة في الضيافة أو الإقامة أو الممتلكات أو إدارة الخدمات ذات الصلة، مع 3 سنوات على الأقل في منصب إداري أو إدارة عليا أو مستوى مدير. - خبرة مثبتة في العمليات السكنية أو إدارة الممتلكات أو الضيافة أو إدارة الممتلكات متعددة الاستخدامات، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة فندقية أو سكنية راقية. - قدرة مثبتة على قيادة وإدارة العمليات السكنية عبر وظائف متعددة، بما في ذلك التدبير المنزلي والصيانة والهندسة والأمن والكونسيرج وخدمات المقيمين. - سجل حافل في قيادة فرق عالية الأداء، وتطوير المواهب، وخلق ثقافة المساءلة والاحتراف والتميز في الخدمة. - مهارات استثنائية في خدمة العملاء وإدارة العلاقات، مع قدرة مثبتة على التعامل مع علاقات الملاك والمقيمين والشكاوى واستعادة الخدمة والطلبات المعقدة بشكل احترافي وفعال. - معرفة قوية بالعمليات السكنية ومعايير الممتلكات والصيانة الوقائية وإدارة المرافق وخدمات المجتمع. - خبرة في إدارة البائعين والمقاولين واتفاقيات الخدمة والعمليات الخارجية، بما في ذلك مراقبة الأداء والامتثال للعقود. - فطنة مالية قوية مع خبرة مثبتة في إعداد الميزانية، والتحكم في التكاليف، والتنبؤ، وإدارة المصاريف، والتقارير المالية. - يفضل بشدة الخبرة في إدارة الميزانيات التشغيلية السنوية، والإنفاق الرأسمالي، وتخطيط الاحتياطي/الرأسمالي. - إتقان متقدم لأنظمة إدارة الممتلكات، وأنظمة الفنادق، ومايكروسوفت أوفيس، وأدوات إعداد التقارير، ومنصات تكنولوجيا الضيافة الأخرى. - مهارات ممتازة في الاتصال والتفاعل والتفاوض والعرض، مع القدرة على التواصل بفعالية مع الملاك والمقيمين وإدارة الفندق والموظفين والبائعين وأصحاب المصلحة الخارجيين. - مهارات قوية في التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرار وحل المشكلات وإدارة الأزمات، مع نهج استباقي وموجه نحو العمل. - فهم قوي لمعايير خدمة الضيافة، وتوقعات الخدمة السكنية، وأفضل الممارسات التشغيلية. - القدرة على العمل بالتعاون مع أقسام الفندق لضمان التكامل السلس بين عمليات الفندق والإقامة. - يفضل معرفة لوائح الضيافة السعودية، ومتطلبات التوظيف، ومعايير الصحة والسلامة، ومتطلبات الامتثال السكني/الممتلكات ذات الصلة. - يفضل: الإلمام بسوق الضيافة والإقامة في الشرق الأوسط، بما في ذلك الوعي الثقافي وتوقعات العملاء المحليين. - يفضل: خبرة في إدارة المجتمعات السكنية، والإقامات ذات العلامات التجارية، و
ما ستقوم به
- • سيقود مدير الإقامات ويشرف على تجربة المالك والمقيم الكاملة، مما يضمن معايير عالية من الضيافة والكفاءة التشغيلية. يتضمن هذا الدور إدارة العمليات السكنية والأداء المالي وتعزيز العلاقات القوية مع المقيمين وأصحاب المصلحة.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن 7 سنوات متقدمة في الضيافة أو إدارة الممتلكات، مع 3 سنوات على الأقل في منصب قيادي رفيع. تعد الفطنة المالية القوية والمهارات القيادية والفهم العميق للعمليات السكنية ومعايير الخدمة ضرورية.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة العمليات السكنية الشاملة، بما في ذلك الصيانة والأمن وخدمات الكونسيرج، وكيف تضمن معايير عالية من الضيافة.
سلط الضوء على قدرتك على بناء علاقات قوية مع الملاك والمقيمين، وكيف تتعامل مع استفساراتهم وشكواهم بفعالية.
كن مستعدًا لمشاركة أمثلة عن كيفية إدارتك للميزانيات، وتحديد فرص توفير التكاليف، وتحسين الأداء المالي في بيئة سكنية أو فندقية.
أظهر فهمك للوائح الضيافة السعودية ومتطلبات الامتثال، وكيف تضمن أن جميع العمليات السكنية تلتزم بالمعايير المحلية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عام فندق
مدير الإقامة (مواطن سعودي)
مدير إقليمي للإقامات
مدير أصول عقارية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير الإقامة في نوفوتيل ريزيدنسز؟
الدور الرئيسي لمدير الإقامة هو قيادة والإشراف على تجربة المالك والمقيم الكاملة، من الاستعدادات قبل الانتقال إلى الحياة السكنية اليومية، وضمان حصول المقيمين باستمرار على مستوى عالٍ من الضيافة والخدمة السكنية بما يتماشى مع معايير نوفوتيل.
ما هي المؤهلات والخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب خبرة لا تقل عن 7 سنوات متقدمة في الضيافة أو الإقامة أو الممتلكات أو إدارة الخدمات ذات الصلة، مع 3 سنوات على الأقل في منصب إداري أو إدارة عليا أو مستوى مدير. كما تتطلب خبرة مثبتة في العمليات السكنية وإدارة الممتلكات وفطنة مالية قوية ومهارات قيادية.
ما هي بعض المسؤوليات التشغيلية التي يشرف عليها مدير الإقامة؟
يشرف مدير الإقامة على جميع جوانب العمليات السكنية، بما في ذلك الصيانة والهندسة، والأمن والتحكم في الوصول، وخدمات الكونسيرج، ومعايير التدبير المنزلي، ووسائل الراحة السكنية، والمناطق والمرافق المشتركة.
كيف يساهم هذا الدور في الأداء المالي؟
يساهم هذا الدور في الأداء المالي من خلال إدارة الأداء المالي للعمليات السكنية، والحفاظ على رقابة فعالة على الميزانية، والمساعدة في إعداد ومراقبة الميزانيات التشغيلية السنوية وخطط الإنفاق الرأسمالي، ومراقبة المصاريف التشغيلية، وتحديد فرص توفير التكاليف.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.