وظائف بلس — مدير الحجوزات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير الحجوزات
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Director of Reservations AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~14,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة بصفتها رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5600 فندق، و10000 مطعم، ووجهات نمط حياة عبر 110 دول. بينما تتمتع كل علامة تجارية بشخصيتها الخاصة، تشترك جميعها في طموح مشترك – وهو الاستمرار في الابتكار وإعادة تعريف فن الضيافة. في فندق ومنتجع موفنبيك برج هاجر مكة، الذي تديره أكور، ستنضم إلى فريق متنوع من Heartists® الملتزمين بخلق تجارب صادقة وذات مغزى ولا تُنسى لضيوفنا. يقع فندقنا المكون من 41 طابقًا على بعد خطوات قليلة من الكعبة المشرفة داخل برج الساعة، ويوفر أماكن إقامة فاخرة وإطلالات مباركة وأماكن لتناول الطعام عالمية المستوى، ويرحب بالضيوف من جميع أنحاء العالم – خاصة خلال مواسم الحج ورمضان والعمرة المقدسة. في أكور، الضيافة عمل من القلب. انضم إلينا وكن Heartist®. وصف الوظيفة المسمى الوظيفي: مدير الحجوزات القسم: إدارة الإيرادات والحجوزات المسؤول المباشر: مدير إدارة الإيرادات الموقع: فندق ومنتجع موفنبيك برج هاجر مكة العلامة التجارية للفندق: موفنبيك من أكور ملخص الوظيفة مدير الحجوزات مسؤول عن قيادة قسم الحجوزات وضمان الإدارة الفعالة لحجوزات الغرف، والتحكم في المخزون، وأنظمة الحجوزات لزيادة التحويل، وتحسين توفر الغرف، وتقديم خدمة استثنائية. يعمل الدور بشكل وثيق مع مدير إدارة الإيرادات، وفرق المبيعات، والمكتب الأمامي، والإيرادات، والتوزيع لضمان دقة الحجوزات، وسلامة المخزون، وتجارب الضيوف السلسة، خاصة خلال فترات الطلب المرتفع بما في ذلك الحج ورمضان والعمرة. المسؤوليات الرئيسية عمليات الحجوزات - قيادة وإدارة العمليات اليومية لقسم الحجوزات. - ضمان معالجة جميع الحجوزات بدقة ووفقًا لمعايير العلامة التجارية. - الحفاظ على جودة الحجوزات، والتواصل مع الضيوف، وأوقات الاستجابة. - الإشراف على فريق الحجوزات وضمان التميز في الخدمة. - مراقبة قوائم انتظار الحجوزات وأوقات إنجاز الحجوزات. - التعامل مع طلبات حجوزات كبار الشخصيات والمجموعات والطلبات المعقدة. - ضمان اتباع سياسات الحجوزات باستمرار. إدارة المخزون والتوافر - إدارة مخزون الغرف بالتنسيق مع فريق إدارة الإيرادات. - ضمان انعكاس توفر الغرف بدقة عبر جميع قنوات الحجز. - مراقبة تخصيص الغرف، والقيود، وفترات الإيقاف، ومستويات الحجز الزائد. - تنسيق إصدار الغرف خلال الحج ورمضان وفترات الذروة. - ضمان تحميل رموز الأسعار، والباقات، والعروض الترويجية بشكل صحيح. أنظمة التوزيع - ضمان الإعداد والصيانة الدقيقة لنظام Opera PMS وأنظمة حجوزات أكور. - التنسيق مع فرق التوزيع والإيرادات فيما يتعلق باتصال القنوات. - مراقبة واجهات الحجوزات وأداء النظام. - ضمان سلامة بيانات الحجوزات عبر جميع الأنظمة. دعم الإيرادات - دعم مدير إدارة الإيرادات في تنفيذ استراتيجيات التسعير المعتمدة. - مراقبة اتجاهات الاستلام وسرعة الحجز. - إعداد تقارير الحجوزات والاستلام اليومية. - تحديد أنماط الحجز غير العادية والإبلاغ عنها على الفور. - المساعدة في التنبؤ من خلال توفير رؤى الحجوزات واتجاهات الحجز. قيادة الفريق - توظيف وتدريب وتوجيه وتطوير فريق الحجوزات. - إجراء تقييمات الأداء والتدريب المستمر. - ضمان الامتثال لمعايير علامة أكور التجارية. - بناء فريق حجوزات عالي الأداء يركز على الضيوف. التعاون متعدد الوظائف - العمل عن كثب مع المكتب الأمامي لضمان جاهزية الغرف وتخطيط الوصول. - التنسيق مع المبيعات فيما يتعلق بكتل المجموعات والتخصيصات المتعاقد عليها. - دعم المالية في تدقيقات الحجوزات عند الحاجة. - التعاون مع التسويق فيما يتعلق بالعروض الترويجية والحملات. التقارير - إعداد تقارير الاستلام اليومية. - إعداد تقارير أداء الحجوزات الأسبوعية. - مراقبة سرعة الحجز مقابل التوقعات. - تتبع تحويل الحجوزات. - تحليل أداء مصدر الحجز. - مراقبة الإلغاءات واتجاهات عدم الحضور. المؤهلات المؤهلات درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق، الأعمال، أو مجال ذي صلة. 3-5 سنوات من الخبرة في أدوار إدارة الإيرادات والحجوزات ضمن بيئة فندق فاخر أو فئة عليا (يفضل خبرة أكور). مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات مع القدرة على ترجمة البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. الخبرة في نظام إدارة الإيرادات IDeaS ونظام Opera PMS مرغوبة للغاية. معرفة متعمقة بقنوات التوزيع عبر الإنترنت، وإدارة وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA)، ونماذج التسعير الديناميكية. مهارات ممتازة في التواصل والعرض والتعاون. إتقان اللغة الإنجليزية؛ إتقان اللغة العربية ميزة. مستوى عالٍ من النزاهة، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على الأداء تحت الضغط – خاصة خلال مواسم الذروة. معلومات إضافية معلومات إضافية استمتع بأسعار Heartist® المخفضة عبر شبكة أكور العالمية التي تضم 5600 عقار و10000 مكان لتناول الطعام والشراب. احصل على التعلم والتطوير المستمر من خلال أكاديمية إدارة الإيرادات وبرامج القيادة في أكور. فرصة لتنمية حياتك المهنية عالميًا عبر أكثر من 45 علامة تجارية لأكور في أكثر من 110 دول. اعمل بأدوات رائدة في الصناعة بما في ذلك منصة إدارة الإيرادات IDeaS. كن جزءًا من أحد أشهر الفنادق في مكة المكرمة، والذي يخدم الضيوف من جميع أنحاء العالم. لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا، الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS
ما ستقوم به
- • قيادة قسم الحجوزات لزيادة تحويل الغرف وتحسين التوافر من خلال التحكم الفعال في المخزون وإدارة الأنظمة. التعاون مع فرق الإيرادات والمبيعات والمكتب الأمامي لضمان تجارب ضيوف سلسة وبيانات حجز دقيقة.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الأعمال و3-5 سنوات من الخبرة في إدارة حجوزات الفنادق الفاخرة. يفضل بشدة إتقان Opera PMS وIDeaS، بالإضافة إلى مهارات تحليلية قوية وإتقان اللغة الإنجليزية.
المزايا
- • أسعار Heartist المخفضة عبر شبكة أكور العالمية
- • الوصول إلى أكاديمية إدارة الإيرادات
- • برامج القيادة
- • فرص النمو الوظيفي العالمية
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجربتك في إدارة الحجوزات وأنظمة مثل Opera PMS وIDeaS، مع التركيز على كيفية تحسينك للتحويل وتوافر الغرف.
سلط الضوء على مهاراتك القيادية في بناء وتطوير فريق الحجوزات، وكيف تتعامل مع فترات الذروة مثل الحج ورمضان.
أظهر فهمك لثقافة Accor كـ Heartist® وكيف تساهم في تقديم تجارب ضيوف لا تُنسى، خاصة في بيئة فندق موفنبيك برج هاجر مكة.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاونك مع أقسام أخرى مثل إدارة الإيرادات والمبيعات والمكتب الأمامي لضمان تجربة ضيوف سلسة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير إدارة الإيرادات
مدير الحجوزات
مدير العمليات الفندقية
مدير المبيعات والتسويق
الأسئلة الشائعة
ما هو المسمى الوظيفي لهذه الوظيفة؟
المسمى الوظيفي هو مدير الحجوزات.
أين يقع الفندق الذي ستعمل فيه؟
يقع الفندق في فندق ومنتجع موفنبيك برج هاجر مكة، على بعد خطوات قليلة من الكعبة المشرفة داخل برج الساعة.
ما هي العلامة التجارية للفندق؟
العلامة التجارية للفندق هي موفنبيك من أكور.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الأعمال أو مجال ذي صلة، و3-5 سنوات من الخبرة في أدوار إدارة الإيرادات والحجوزات ضمن بيئة فندق فاخر أو فئة عليا. الخبرة في نظام إدارة الإيرادات IDeaS ونظام Opera PMS مرغوبة للغاية، بالإضافة إلى إتقان اللغة الإنجليزية.
ما هي بعض المزايا التي تقدمها أكور لموظفيها؟
تشمل المزايا أسعار Heartist® المخفضة عبر شبكة أكور العالمية، والوصول إلى التعلم والتطوير المستمر من خلال أكاديمية إدارة الإيرادات وبرامج القيادة، وفرصة لتنمية حياتك المهنية عالميًا عبر أكثر من 45 علامة تجارية لأكور في أكثر من 110 دول.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.