وظائف بلس — موظف حجوزات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
موظف حجوزات
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Clerk-Reservations Marriott
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات التي يتم تلقيها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الضيف من الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين. استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق/خدمات الفندق وإقامات الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجز الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار فحص وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب اللباقة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرصًا للوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في لو ميريديان، نستلهم من عصر السفر الفاخر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن الثقافة العالمية يقدرون لحظات التواصل والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو ميريديان. عند الانضمام إلى لو ميريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
ما ستقوم به
- • معالجة طلبات حجز الضيوف، التغييرات، والإلغاءات مع زيادة الإيرادات من خلال تقنيات المبيعات. توفير معلومات مفصلة حول مرافق الفندق وضمان تجربة ضيوف احترافية وفقًا لمعايير الشركة.
المتطلبات
يُفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. لا تتطلب هذه الوظيفة خبرة عمل سابقة ذات صلة أو خبرة إشرافية.
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وكيف تتعامل مع المواقف الصعبة أو شكاوى الضيوف. ركز على إظهار مهاراتك في حل المشكلات والصبر.
أظهر معرفتك بمنتجات وخدمات ماريوت، وخاصة لو ميريديان، وكيف يمكنك المساهمة في تجربة الضيوف المميزة التي تسعى العلامة التجارية لتقديمها.
كن مستعدًا لمناقشة مهاراتك في إدخال البيانات واستخدام أنظمة الحجز، مع التأكيد على الدقة والكفاءة.
أبرز قدرتك على العمل ضمن فريق والتواصل بفعالية، حيث أن التعاون ودعم الزملاء جزء أساسي من ثقافة ماريوت.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف حجوزات
موظف حجوزات
منسق مبيعات
موظف استقبال
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لموظف الحجوزات؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيوف، وشرح السياسات، واستيعاب الطلبات الخاصة، والإجابة على الأسئلة حول مرافق الفندق، واتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات، وإدخال البيانات في نظام الحجز، واتباع إجراءات التصعيد المناسبة لمخاوف الضيوف.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذه الوظيفة؟
المؤهل التعليمي المفضل هو شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
هل تتطلب هذه الوظيفة خبرة عمل سابقة؟
لا تتطلب هذه الوظيفة خبرة عمل سابقة ذات صلة أو خبرة إشرافية.
ما هي سياسات الشركة التي يجب اتباعها؟
يجب اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة، وحماية أصول الشركة، وحماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل.
العمل في مكة المكرمة
تتميز مكة المكرمة كمركز ديني واقتصادي هام في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل فريدة تتأثر بطابعها الروحي. يتركز الاقتصاد المحلي بشكل كبير حول الخدمات المرتبطة بالحج والعمرة، مما يخلق فرص عمل في قطاعات الضيافة، التجارة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المرافق. سوق العمل في مكة المكرمة يتسم بالديناميكية، حيث تستقطب المدينة الكفاءات من داخل المملكة وخارجها، خاصة خلال مواسم الذروة. تتطلب بيئة العمل هنا غالبًا التزامًا بالقيم الثقافية والدينية للمدينة، مع التركيز على خدمة الزوار والمقيمين. الشركات الكبرى والصغيرة على حد سواء تبحث عن موظفين ملتزمين ومتحمسين للمساهمة في تطوير المدينة وخدمة ضيوف الرحمن.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.