مهندس حلول سحابية - Dynamics 365 - متحدث باللغة العربية

الوصف

نظرة عامة مع أكثر من 45000 موظف وشريك حول العالم، تهدف منظمة تجربة العملاء والنجاح (CE&S) إلى تمكين العملاء من تسريع قيمة الأعمال من خلال تجارب عملاء مميزة تستفيد من منتجات وخدمات Microsoft، مدفوعة بأفرادنا وثقافتنا. نحن ندفع التوافق والتنفيذ على مستوى الشركة، مما يضمن أننا نتجاوز توقعات العملاء باستمرار في كل تفاعل، سواء كان ذلك داخل المنتج أو رقميًا أو يركز على الإنسان. CE&S مسؤولة عن جميع الخدمات الشاملة عبر الشركة، بما في ذلك الاستشارات ونجاح العملاء والدعم عبر مجموعة حلول ومنتجات Microsoft. انضم إلى CE&S وساعدنا في تسريع تحول الذكاء الاصطناعي لعملائنا والعالم. فريق دعم المهام الحرجة (SfMC) هو فريق يقدم دعمًا مخصصًا لعملاء Microsoft من الدرجة الأولى الذين يستخدمون تقنية Microsoft لبناء تطبيقات مهام حرجة حقيقية لتشغيل أعمالهم. هؤلاء العملاء ذوو المهام الحرجة يتمتعون بالخبرة التقنية ولديهم معرفة جيدة بتقنيات Microsoft التي يستخدمونها. أنواع العملاء الذين نتعامل معهم هم شركات تبني البنى التحتية المصرفية، وبورصات الأوراق المالية، والكيانات الحكومية الكبيرة. ضمن فريق SfMC، ندعم تقنيات ومنتجات متعددة يستخدمها عملاؤنا عبر فريق واحد. نحن نبني فريقًا مخصصًا يتمتع بمجموعة مهارات متنوعة حتى نتمكن من تقديم تجربة دعم ممتازة لعملائنا، كل ذلك تحت سقف واحد. يأتي مهندسو الحلول السحابية (CSA) في فريقنا عادةً بخبرة عميقة في تقنية أو اثنتين. ضمن SMC، ستتاح لك الفرصة لتوسيع مجموعة مهاراتك، وتعلم تقنيات جديدة، وتنمية قيادتك في التقنية التي تتفوق فيها، كل ذلك دون أن تكون معزولًا في ميزة معينة لمنتج معين. ستتعامل مع عملاء رفيعي المستوى مباشرة تحت رادار الإدارة التنفيذية وقد تتلقى أحيانًا بريدًا إلكترونيًا أو اثنين منهم مباشرة! تتمثل مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد. كموظفين، نجتمع بعقلية النمو، ونبتكر لتمكين الآخرين، ونتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. كل يوم نبني على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار في العمل وخارجه. المسؤوليات التركيز على العملاء - يجمع رؤى العملاء/الشركاء (مثل الملاحظات حول التفضيلات التقنية، والبيئات، واحتياجات الأعمال، والمشهد التنافسي)، ويربط حلول الهندسة المعمارية والتحول الرقمي بنتائج أعمال العملاء/الشركاء. يعمل كصوت للعميل/الشريك من خلال دفع ملاحظات ورؤى وموارد جديدة عبر الفرق الداخلية للإضافة وتحديد الأولويات. يمثل العميل/الشريك للفرق الداخلية (مثل الهندسة) لتشكيل المنتجات والخدمات من خلال توفير رؤى عبر المنطقة. يدافع عن العميل/الشريك في جميع الفرص ويشارك قصص نجاح العملاء مع الفريق الداخلي الأوسع. - يطور ويوسع العلاقات المؤثرة الحالية مع مهندسي العملاء والشركاء والمتخصصين التقنيين، وصناع القرار التقنيين (TDMs)، وأصحاب المصلحة التجاريين. يتلقى ويجمع البيانات حول متطلبات الأعمال والتقنية للعملاء/الشركاء، ويعالجها من خلال الهندسة المعمارية التقنية، ويثبت قدرة وقيمة تلك الحلول من خلال جلسات التعاون في التصميم مع العميل/الشريك. يفهم كيف يتوافق العمل مع خطة نجاح العميل ويلبي احتياجات العميل/الشريك من خلال الشراكة مع الفرق والموارد الداخلية المناسبة لتقديم نتائج العملاء. يدعم تأهيل العملاء من خلال العمل كمستشار تقني موثوق به لضمان جاهزية العملاء من خلال تسهيل المناقشات التقنية وتمكين الصحة التشغيلية والجاهزية السحابية. يقيم وينقل المعرفة لسد فجوات مهارات العملاء. - يوجه أعضاء الفريق الآخرين للتركيز على تجربة العميل/الشريك من خلال التسليم الفعال. يدعم تحديد شروط نجاح العميل/الشريك. يتوقع عدم رضا العملاء/الشركاء والاحتياجات غير الملباة وينفذ استراتيجيات لتحسين التجربة وتحقيق القيمة وتسريع تحول العملاء. - يستمع بفاعلية ويتحدى العملاء/الشركاء باحترام عند الاتجاه الخاطئ، ويقدم رؤى وبدائل، ويتخذ الإجراءات المناسبة. تأثير الأعمال - يحدد ويتوقع المشكلات وينصح العملاء/الشركاء بالعمل وتحسين الأداء وفقًا لأفضل ممارسات Microsoft. يكيف المنهجية ويطبق الحوكمة لتحديد وتوصيل وتقليل المخاطر التجارية والتقنية. يلتزم بمعايير ضمان الجودة ويحسب المخاطر مع ضمان التميز في تصميم و/أو تسليم الحلول. يستفيد من الأدوات القياسية لضمان نظافة المشاركة الدقيقة. - يدفع علاقات العملاء/الشركاء لتوقع وتحديد وتصعيد والعمل على حل المعوقات التقنية لتسريع الاستهلاك وتطبيقات الحلول (على سبيل المثال، من خلال تطبيق القدرات التقنية). يوجه المشكلات غير التقنية لإزالتها من قبل الطرف المناسب. يطبق معرفة تجارية وتقنية واسعة عبر مختلف الهندسة المعمارية أو حلول Microsoft الأخرى لتلبية متطلبات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات (IT) وحل القيود التقنية المحددة. يشكل ويعزز متطلبات العملاء. - يستخدم بشكل استباقي معرفة المنتجات والخدمات وعروض القيمة لـ Microsoft ومنافسيها في محادثات العملاء/الشركاء لتحديد فرص النمو بناءً على معرفة احتياجات العملاء/الشركاء. يساهم في زيادة الاستهلاك ويتوافق مع إدارة حسابات نجاح العملاء أو أعضاء فريق الحساب الآخرين بشأن أولويات العملاء/الشركاء لدفع النمو في الاستهلاك عبر تحسين التكلفة، وكفاءة أداء التميز التشغيلي، والأمان. يدفع تصميم الهندسة المعمارية، ومراجعات المرونة، والتحسين التقني الذي يؤدي إلى تطبيق الإنتاج وزيادة استخدام واستهلاك العملاء/الشركاء. يضمن أن تطبيق العميل/الشريك يحتوي على أقل عدد ممكن من نقاط الفشل. يستشير ويقدم القيادة الفكرية لتصميم الحلول التقنية وتطويرها ونشرها ويدعم العميل/الشريك طوال التنفيذ لتحقيق نتائج القيمة ووعد Microsoft للعملاء. - يفهم اتجاهات الصناعة وحلول الهندسة المعمارية للمنافسين ويحدد نقاط قوة Microsoft على الحلول التنافسية لدفع المحادثات مع العملاء/الشركاء وإقناعهم بالحل. القيادة التقنية - يتعلم تقنيات أو خدمات جديدة حسب توجيهات فريق القيادة. يربط تطوير المهارات المهنية بتوجيهات نجاح الدور وتوجيهات المدير. يمثل نموذجًا للجاهزية التقنية الفعالة. يعمل كمرشد ونموذج يحتذى به للزملاء المبتدئين لتثقيفهم حول المفاهيم التقنية وغير التقنية. يشارك في فرص التطوير (مثل Ready، Build، Ignite). - يشارك الأفكار والرؤى والمدخلات التقنية الاستراتيجية مع الفرق التقنية والمجتمعات الداخلية عبر المجال والفريق الافتراضي الأكبر عبر Microsoft باستخدام معرفة شاملة بمنتجات Microsoft المحددة وسياقها في المشهد التنافسي. يشارك في أحداث المجتمع التقني الخارجية (مثل المؤتمرات والندوات واللقاءات التقنية والندوات عبر الإنترنت والمدونات والهاكاثونات) ويشارك التعلم مع الفريق الداخلي. - يولد أفكارًا جديدة للتغييرات والتحسينات على الملكية الفكرية الحالية والتقنيات والعمليات للعملاء/الشركاء المعينين. يدفع فرص إعادة استخدام الملكية الفكرية ومشاركة أفضل الممارسات وتسريع الاستهلاك. يحدد بشكل استباقي الفجوات من خلال التسليم وتوصيل تلك الفجوات للآخرين (مثل القيادة، الملكية الفكرية المدارة [MIP]، التصميم، والحوكمة). يطبق خبرة الموضوع لتطوير ملكية فكرية جديدة تسد الفجوات المحددة. المؤهلات المؤهلات المطلوبة: خبرة صناعية في تقييم الامتثال

ما ستقوم به

• • يتضمن الدور تصميم وتحسين الحلول السحابية لبيئات Dynamics 365 ذات المهام الحرجة لدفع قيمة الأعمال لعملاء الدرجة الأولى. يتطلب العمل كمستشار تقني لحل المعوقات، وضمان الصحة التشغيلية، ومواءمة الهندسة المعمارية مع خطط نجاح العملاء.

المتطلبات

يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة صناعية في بيئات Dynamics 365/CRM المعقدة والكفاءة في تقنيات Microsoft ذات الصلة مثل SQL و .NET. مطلوب إتقان اللغتين العربية والإنجليزية لهذا المنصب.

الأسئلة الشائعة