أخصائي تركيب وتسليم

الوصف

من نحن❓ نحن فودكس! نظام رائد لإدارة المطاعم ومزود لتقنيات الدفع. تأسست عام 2014 ومقرها الرئيسي في الرياض ولها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. نحن نخدم حاليًا العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة مختلفة حول العالم. لقد عالجت منتجاتنا المبتكرة بنجاح أكثر من 6 مليارات (نعم، مليار بحرف B) طلب حتى الآن! مما يجعل فودكس واحدة من أسرع شركات SaaS تطوراً على الإطلاق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت فودكس ثلاث جولات تمويل، وجمعت الأخيرة 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل لشركة SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما يعزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل. الوظيفة باختصار💡 هل لديك شغف بحل المشكلات العملية؟ هل تحب مساعدة الآخرين من خلال مشاركة معرفتك وخبراتك؟ هل ترغب في لعب دور في الحفاظ على ثقة عملاء فودكس والعمل كفني ماهر وحلال للمشكلات وخبير في المنتجات؟ إذن هذه الفرصة لك! نحن نبحث عن أفراد أذكياء لديهم مزيج نادر من الشغف بالتكنولوجيا وفي نفس الوقت موجهين نحو الناس، والذين سيعملون مع عملائنا في مواقعهم الخاصة، ويتعاملون مع تثبيت برامج فودكس وإعداد الأجهزة، وتقديم وتدريب عملائنا على المنتج، وحل المشكلات عند الطلب لهم! إذا كنت تعتقد أن لديك هذه "القوة الخارقة"، وتبحث عن فرصة للانضمام إلى يونيكورن قادم، فتقدم الآن! ماذا ستفعل❓ - تقديم خدمة عالمية المستوى للعملاء الجدد والحاليين - تلبية احتياجات العملاء في مواقعهم لجميع خدمات فودكس، RMS، Pay، Online - زيارة مواقع العملاء والتأكد من جودة الخدمات - التعامل مع عمليات الإعداد والتركيب والتدريب والاستبدال وطلبات الدعم الخاصة بالموقع - العمل مع الأقسام الأخرى على تذاكر العملاء التي تم تصعيدها لتقديم الدعم عند الطلب - التعامل مع الطلبات عند الطلب وضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) للشركة - العمل عن كثب مع فريق المتجر والعمليات لطلبات الدعم عند الطلب والعام للعملاء ما الذي نبحث عنه❓ - دبلوم/بكالوريوس في الشبكات، نظم معلومات الحاسوب، علوم الحاسوب - 0-2 سنوات من الخبرة، ويفضل أن تكون في تكنولوجيا المعلومات / البرمجيات و/أو منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS) - معرفة بالبرمجيات والشبكات وأنظمة نقاط البيع (POS) - القدرة على التعامل مع حجم كبير من الطلبات والمكالمات الواردة على رقمنا الموحد. - المرونة في تقديم العمل خارج ساعات العمل/مكالمات وزيارات العطلات الرسمية - مهارات عالية في حل المشكلات - القدرة على تحديد المشكلة وإيجاد الحلول - إتقان اللغة الإنجليزية والعربية - التواصل بثقة - إتقان جيد لتطبيقات MS Office - Excel على وجه التحديد - معرفة بالشبكات، نقاط البيع (POS)، أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) هي ميزة إضافية - الخبرة في التعامل مع تذاكر التصعيد ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هي ميزة إضافية - يجب أن يكون لديك رخصة قيادة سارية المفعول وسيارة خاصة لاستخدامها في متطلبات العمل مثل التركيب، زيارات الموقع، طلبات التدريب، إلخ. #حجم_كبير_من_المكالمات #استخدام_الكمبيوتر #وقت_شاشة_طويل #استخدام_سماعة_الرأس #قد_يتطلب_التنقل #عمل_ميداني ماذا نقدم لك❗ نعتقد أنك ستحب العمل في فودكس! - نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم. - نحن نعطي الأولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريبًا منتظمًا ومنحة تعليمية سنوية لمواجهة تحديات جديدة وتنمية حياتك المهنية في بيئة سريعة النمو. - انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة. - نحن نقدم الاستقلالية والتوجيه والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا لا تصدق لك وللشركة.

ما ستقوم به

• • سيتولى الأخصائي عمليات تثبيت البرامج في الموقع، وإعداد الأجهزة، وتدريب العملاء على خدمات فودكس المختلفة. كما أنه مسؤول عن حل المشكلات الفنية وإدارة طلبات الدعم لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون دبلومًا أو درجة بكالوريوس في مجال متعلق بالحاسوب وأن يمتلكوا خبرة تتراوح من 0 إلى سنتين. رخصة قيادة سارية المفعول ومركبة شخصية مطلوبة لزيارات الموقع المتكررة والعمل الميداني.

المزايا

• • حزم تعويضات تنافسية
• • مكافآت
• • أسهم
• • تدريب على التطوير الشخصي
• • منحة تعليمية سنوية

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة