منسق تدريب

الوصف

نبذة عن كالو أطلقت كالو في البحرين في نوفمبر 2019، وهي في مهمة لجعل الصحة سهلة. لقد توسعنا منذ ذلك الحين إلى 7 دول في المنطقة، وقدمنا ملايين الوجبات لعملائنا، وأطلقنا مفاهيم مقهى Grab & Go الخاصة بنا. نحن فريق من الأشخاص المتفانين الذين يدفعون هذه المهمة من خلال توفير طرق أفضل وأسرع وأرخص للحصول على الطعام من خلال التكنولوجيا. لدى كالو تطبيق يوفر خطط وجبات مخصصة للأشخاص المشغولين من خلال خوارزميات غذائية، تم بناؤها بحب من قبل الطهاة وخبراء التغذية ومهندسي البرمجيات 💚 نظرة عامة على الدور نحن نبحث عن منسق تدريب في جدة للإشراف على استراتيجية التدريب التنظيمي لفريق العمليات، ودفع تحقيق FHS (نقاط سعادة الطعام) و NPS (صافي نقاط الترويج) من خلال التميز التشغيلي، وتقييم تأثير التدريب. ستحدد احتياجات التدريب والتطوير وتصمم المبادرات/البرامج التي تبني وتعزز ثقافة التدريب في الشركة أثناء العمل عبر الأقسام لجعل الفريق على دراية تامة في مجالهم المحدد. سيساعد المرشح المثالي MP (Mountain Peak) على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل FHS من خلال تعزيز مهارات الفريق وأدائه وإنتاجيته وجودة عمله. المسؤوليات الرئيسية التخطيط والتنسيق: - تنسيق جدول التدريب والتقويم التدريبي مع جميع مدربي MP - التنسيق مع المدربين وخبراء الموضوع وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان التوافر والتوافق مع أهداف التدريب والمشاريع المتعلقة بالتدريب - التعاون الوثيق مع الموارد البشرية والتأكد من أن كل عضو في الفريق لديه إعداد مناسب - مسؤول عن تحديث الإعداد والتقويم المخطط لجميع أعضاء الفريق إدارة المشاركين: - التأكد من أن المنضمين الجدد يتبعون جدول التدريب وفقًا للتقويم التدريبي - تحديث ومساعدة المدربين في روابط الاختبارات والاستبيانات، والتنسيق مع فريق التدريب - حضور جميع الاجتماعات المتعلقة بمواضيع التدريب - مسؤول عن إجراء اختبار تقييم المعرفة خلال فترة الاختبار أو عند الحاجة - مسؤول عن إجراء تقييمات معرفية ربع سنوية لجميع أعضاء الفريق - إجراء أو المساعدة في جلسات تدريب المدربين بمساعدة أصحاب المصلحة الآخرين المهام الإدارية: - تصميم وإعداد أدوات التدريب مثل المناهج الدراسية أو إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) أو العروض التقديمية/مقاطع الفيديو - التأكد من إعداد مواد التدريب، مثل شرائح الجلسات والاختبارات والاستبيانات، للمدربين - إعداد الوثائق المتعلقة بالتدريب، مثل جداول أعمال التدريب والمواد المطبوعة والشهادات. - التعامل مع مهام ما بعد التدريب، مثل تجميع الملاحظات من المشاركين والمدربين - مسؤول عن تحديث الملف الشخصي وتقدم التدريب لكل عضو في الفريق على قاعدة البيانات التواصل: - التنسيق مع مدير التدريب أو أصحاب المصلحة الآخرين لضمان التوافق مع الأهداف التنظيمية واحتياجات التدريب. - التعاون مع الموارد البشرية للتأكد من تسجيل المنضمين الجدد في النظام - التعاون مع مديري التدريب وفريق العمليات والفرق متعددة الوظائف بشأن إجراءات التشغيل القياسية الأخرى التي تحتاج إلى توثيق - العمل كحلقة وصل بين المدربين والمتدربين وأصحاب المصلحة الآخرين. التحليل والتقييم وإعداد التقارير: - تحديد احتياجات التدريب والفجوات داخل العمليات وإنشاء تدريب مستهدف لمعالجة الانحرافات / عدم المطابقة - جمع الملاحظات من المتدربين والمدربين بعد كل جلسة لتقييم فعالية التدريب. (تقييم ما بعد الاستبيان) - تحليل بيانات التدريب وإعداد تقارير عن المقاييس الرئيسية مثل رضا المشاركين ونتائج التعلم وتأثير التدريب (ما بعد التقييم) على مهارات الموظفين ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) - تقديم توصيات للتحسينات بناءً على نتائج التقييم المراقبة والتتبع: - إنشاء تقويم تدريبي شهري / ربع سنوي / سنوي لأعضاء الفريق، مصمم خصيصًا لاحتياجاتهم وأدوارهم - مراقبة وتحديث تقدم التدريب في خطة التنفيذ - التحقق بانتظام من جميع التحديثات لجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بالعمليات. جدولة تدقيق المستندات إذا لزم الأمر - مسؤول عن التحكم في جميع قواعد بيانات التدريب وتنظيمها وتخزينها - تسجيل جميع جلسات التدريب المكتملة في قاعدة البيانات دعم التدريب والتطوير - تنسيق وتنظيم جلسات تدريب لفرق المطبخ، والتأكد من ترتيب جميع اللوجستيات والمواد والحضور بشكل صحيح. - مساعدة خبراء الموضوع (SMEs) والمدربين الميدانيين خلال جلسات التدريب الأساسية عند الحاجة، دون التعامل مع المحتوى التقني للغاية. - دعم الإعداد من خلال إعداد الجداول الزمنية وتتبع التقدم والتأكد من حصول المنضمين الجدد على جميع نقاط الاتصال التدريبية المطلوبة. - الاحتفاظ بسجلات تدريب محدثة، ومراجعات إجراءات التشغيل القياسية، ومتتبعات التدريب التنشيطي لدعم الامتثال والاتساق. - تعزيز التوافق مع سياسات ومعايير الشركة من خلال المتابعات والتذكيرات والتوثيق المناسب، دون تداخل مع مراقبة الجودة / خبراء الموضوع / المدربين. - دعم استراتيجيات التدريب المركزية والمبادرات والمشاريع والبرامج ذات الصلة بالتدريب القابل للتطوير والذكي (الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، إلخ) دعم الإنتاجية والأداء - مراقبة سير العمل اليومي في المطبخ لتحديد فجوات التدريب المتعلقة بالمهارات أو الامتثال أو فهم العملية - تتبع الحضور وإكمال التدريب واتجاهات الأداء لكل من الموظفين الداخليين والفرق الخارجية. - تسليط الضوء على الاختناقات التشغيلية من منظور التدريب وتصعيد فرص التحسين إلى المشرفين ومديري الخطوط ومدير العمليات ومدير التدريب. - التنسيق مع قادة العمليات لتحسين الجدولة وتخطيط القوى العاملة، مما يساعد على تقليل العمل الإضافي غير الضروري من خلال مواءمة أفضل للتدريب. المرشح المثالي - بخلفية في صناعة الأغذية / الطهي بكميات كبيرة لمدة لا تقل عن 2-3 سنوات. إنتاج أغذية بكميات كبيرة، تصنيع، أو بيئة ضيافة متعددة الوحدات (الخبرة في نموذج وحدة الإنتاج المركزية (CPU) هي ميزة قوية) - خبرة كمنسق تدريب أو دور مماثل، لمدة لا تقل عن 2-3 سنوات - موجه نحو النتائج / مدفوع بالنتائج - متواصل قوي. قادر على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا - الاهتمام بالتفاصيل وضمان دقة المعلومات في المواد التدريبية وموارد التدريب الأخرى - يستمتع بالتعلم وملتزم بالتحسين/التطوير المستمر - القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق - شخصية ودودة وممتعة يمكنها القيادة بالتعاطف والصبر المعرفة والكفاءة - القدرة على التكيف والمرونة. القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وتعديل خطط التدريب بناءً على الملاحظات أو تغيير احتياجات التدريب. - مهارات تنظيمية قوية - القدرة على العمل في مشاريع متعددة والعمل ضمن مواعيد نهائية ضيقة - الكفاءة التكنولوجية والإلمام بـ Google Docs و Sheets و Slides / PowerPoint و Google Forms والذكاء الاصطناعي والأتمتة هي ميزة إضافية - الخبرة في تطبيقات التدريب ومنصات التدريب الأخرى، مثل نظام إدارة التعلم (LMS)، هي ميزة كبيرة

ما ستقوم به

• • - الإشراف على استراتيجية التدريب التنظيمي لفريق العمليات لدفع التميز التشغيلي وتحسين درجات FHS و NPS. تصميم مبادرات التدريب، وإدارة تقاويم الإعداد، وتحليل تأثير التدريب من خلال التقارير المستندة إلى البيانات.

المتطلبات

يتطلب خبرة 2-3 سنوات كمنسق تدريب في صناعة الأغذية أو الطهي بكميات كبيرة أو الضيافة عالية الحجم. يجب أن يكون بارعًا في اللغة الإنجليزية وأدوات التكنولوجيا مثل Google Workspace، مع قدرة قوية على العمل في بيئات سريعة الخطى.

الأسئلة الشائعة