مبيعات أول

الوصف

المنصب: مبيعات أول - للسعوديين فقط الغرض الوظيفي قيادة التميز في المبيعات داخل البوتيك من خلال دفع الأداء التجاري، وتطوير علاقات العملاء، وتدريب أعضاء الفريق، ودعم مدير المتجر في تحقيق أهداف العمل مع الحفاظ على معايير خدمة فاخرة استثنائية. المسؤوليات الرئيسية 1. قيادة المبيعات تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الفردية. القيادة بالقدوة من خلال أداء مبيعات استثنائي. دعم الفريق في تحقيق أهداف مبيعات البوتيك. تحديد فرص العمل ومبادرات نمو المبيعات. المساعدة في زيادة تحويل المبيعات ومشاركة العملاء. 2. تطوير العملاء وامتلاك إدارة علاقات العملاء (CRM) بناء وصيانة العلاقات مع العملاء ذوي القيمة العالية وكبار الشخصيات (VIP). تطوير مبادرات بناء علاقات العملاء لزيادة الأعمال المتكررة. مراقبة أنشطة إدارة علاقات العملاء (CRM) ودعم استخدام الفريق لأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM). ضمان تحديث بيانات العملاء بدقة وفي الوقت المناسب. قيادة أنشطة التواصل مع العملاء وحملات المتابعة. 3. تدريب وتطوير الفريق دعم تأهيل وتدريب أعضاء الفريق الجدد. مشاركة معرفة المنتج، وتقنيات البيع، وأفضل الممارسات. تقديم إرشادات مستمرة لمديري المبيعات. مساعدة مدير المتجر في مراقبة أداء الفريق. تعزيز ثقافة التميز والمساءلة. 4. دعم عمليات البوتيك دعم عمليات البوتيك اليومية وإجراءات الفتح/الإغلاق. ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية وإرشادات البوتيك. مراقبة معايير العرض المرئي. دعم دقة المخزون وإجراءات التعامل مع المخزون. المساعدة في الحفاظ على الجاهزية التشغيلية في جميع الأوقات. 5. التميز في تجربة العملاء ضمان تقديم تجارب عملاء فاخرة استثنائية. دعم حل مخاوف العملاء ومواقف استعادة الخدمة. العمل كنموذج يحتذى به في مشاركة العملاء وبناء العلاقات. دعم فعاليات كبار الشخصيات (VIP) وتنشيط العملاء. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الأداء التجاري تحقيق المبيعات الفردية (٪) مساهمة مبيعات البوتيك معدل التحويل متوسط قيمة المعاملة (ATV) الوحدات لكل معاملة (UPT) تطوير العملاء اكتساب عملاء جدد معدل تكرار العملاء معدل إكمال إدارة علاقات العملاء (CRM) الاحتفاظ بعملاء كبار الشخصيات (VIP) القيادة أنشطة التدريب المكتملة نجاح دمج الموظفين الجدد فعالية دعم الفريق التميز التشغيلي نتائج المتسوق السري الامتثال لمعايير العلامة التجارية دقة المخزون الصلاحية وصنع القرار توجيه وتدريب مديري المبيعات. دعم الإدارة اليومية للمتجر. التوصية بإجراءات لتحسين أداء المبيعات. تصعيد استثناءات التسعير والخصم والسياسة إلى مدير المتجر. دعم حل مشكلات العملاء ضمن الإرشادات المعتمدة. المؤهلات والخبرة يفضل درجة البكالوريوس. 3-5 سنوات خبرة في تجارة التجزئة الفاخرة. سجل مبيعات مثبت. خبرة في التعامل مع عملاء كبار الشخصيات (VIP). مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء (CRM) وبناء علاقات العملاء. إتقان اللغة الإنجليزية؛ ويفضل اللغة العربية. الكفاءات السلوكية القيادة التدريب بناء العلاقات الوعي التجاري التواصل الحضور المهني التقنية البيع الفاخر إدارة علاقات العملاء (CRM) خبرة المنتج عمليات البيع بالتجزئة بناء علاقات العملاء علاقات العمل الداخلية مدير المتجر مديرو المبيعات مدير العلامة التجارية الخارجية العملاء عملاء كبار الشخصيات (VIP) شركاء الفعاليات التحديات الرئيسية الحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة مع تحقيق أهداف مبيعات قوية. تطوير علاقات عملاء طويلة الأمد في سوق فاخر تنافسي. دعم أداء الفريق بدون سلطة إدارية مباشرة. الموازنة بين أداء المبيعات الفردي ونجاح الفريق.

ما ستقوم به

• • يتضمن منصب المبيعات الأول قيادة التميز في المبيعات من خلال دفع الأداء التجاري وتطوير علاقات العملاء. يتضمن الدور أيضًا تدريب أعضاء الفريق ودعم مدير المتجر في تحقيق أهداف العمل مع الحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس المفضلة و3-5 سنوات من الخبرة في تجارة التجزئة الفاخرة مع سجل مبيعات مثبت. تعتبر مهارات إدارة علاقات العملاء (CRM) وبناء علاقات العملاء القوية ضرورية، بالإضافة إلى إتقان اللغة الإنجليزية ويفضل اللغة العربية.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس