وظائف بلس — وكيل حجوزات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل حجوزات
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Reservations Agent
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 7kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- خدمة العملاء
- مهارات التواصل
- محو الأمية الحاسوبية
- العمل الجماعي
- القدرة على التكيف
- حل المشكلات
- العلاقات العامة
- معرفة المنتج
الوصف
نحن نبحث حاليًا عن محترفين متحمسين وديناميكيين في مجال الإيرادات يركزون على الضيوف، والذين يفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا. بصفتك وكيل حجوزات، ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على التواصل الفعال بشأن جميع الحجوزات التي تتم لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل: - معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي تتم من قبل العملاء عبر الهاتف أو الرسالة أو الفاكس - إدخال جميع الحجوزات في الكمبيوتر، وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة والاهتمام بالاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات - البقاء على اطلاع دائم بجميع العروض الترويجية داخل الفندق وحوله واتباع الإجراءات المعمول بها لمعالجة جميع حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات ومرافق الفندق وما إلى ذلك. - إظهار معرفة كاملة بالمنتج، وفهم هيكل الأسعار وتطبيق إدارة الأسعار - الحفاظ على نظام حفظ الملفات المعمول به لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب طلب مدير أو مشرف الحجوزات - تعزيز والحفاظ على علاقات عامة جيدة والسعي لزيادة الأعمال - الحفاظ على حالة الغرفة دقيقة في جميع الأوقات - التأكد من الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا، وإدخال المعلومات المستلمة عبر الفاكس والتحقق باستمرار من رسائل البريد الإلكتروني الواردة - تنظيم طلبات التأشيرات لضيوف الفندق وفقًا لسياسة الفندق ورفع مستوى المبيعات كلما تم تحديد فرصة المهارات التعليم والمؤهلات والخبرات يجب أن يكون لديك دبلوم / شهادة في مجال الضيافة وخبرة سابقة في حجوزات الفنادق. يجب أن تكون ملمًا بالكمبيوتر ولديك مهارات اتصال ممتازة، وإتقان كتابي وشفوي للغة الإنجليزية، بينما تعد مهارات اللغة الإضافية ميزة. المعرفة والكفاءات يجب أن يكون المرشح المثالي يركز على العملاء ولديه شخصية استباقية للغاية وشخصية مهذبة وديناميكية وودودة. ستعمل بفعالية باحترافية وتنشئ علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين. ستعمل بشكل مستقل ضمن بيئة منظمة بينما تمتلك الكفاءات الإضافية التالية: - فهم الوظيفة - العمل الجماعي - تحمل المسؤولية - التعرف على الاختلافات - القدرة على التكيف - التركيز على العملاء
ما ستقوم به
- • بصفتك وكيل حجوزات، ستقوم بمعالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف، مما يضمن التواصل الفعال وتقديم خدمة سلسة. ستتعامل أيضًا مع الاستفسارات والشكاوى وتحافظ على حالة الغرفة دقيقة مع الترويج لمرافق الفندق ورفع مستوى المبيعات عند الإمكان.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين دبلوم أو شهادة في الضيافة وخبرة سابقة في حجوزات الفنادق. مهارات الاتصال الممتازة باللغة الإنجليزية مطلوبة، وتعتبر مهارات اللغة الإضافية ميزة.
التعليم المطلوب
- شهادة مهنية
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك بمنتجات وخدمات فنادق روتانا وكيف يمكنك الترويج لها.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة.
أظهر مهاراتك في التواصل الشفوي والكتابي، خاصة باللغة الإنجليزية، وقدرتك على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
أبرز قدرتك على العمل ضمن فريق والتكيف مع بيئة عمل سريعة الوتيرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف حجوزات
وكيل حجوزات
مدير حجوزات
مدير إيرادات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لوكيل الحجوزات؟
الدور الرئيسي لوكيل الحجوزات هو معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف، والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى، والحفاظ على التواصل الفعال لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يجب أن يكون لديك دبلوم أو شهادة في مجال الضيافة، بالإضافة إلى خبرة سابقة في حجوزات الفنادق.
ما هي المهارات اللغوية المطلوبة؟
مطلوب إتقان كتابي وشفوي للغة الإنجليزية، وتعتبر مهارات اللغة الإضافية ميزة.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لوكيل الحجوزات؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف، وإدخال الحجوزات في الكمبيوتر، والبقاء على اطلاع دائم بالعروض الترويجية، والحفاظ على نظام حفظ الملفات، وتنظيم طلبات التأشيرات للضيوف.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.