وظائف بلس — مسؤول تجربة المرضى
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول تجربة المرضى
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Patient Experience Officer
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 7kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
انضم إلى "ماي كلينك"، المزود الرائد لخدمات الرعاية الخارجية متعددة التخصصات في المملكة العربية السعودية، حيث تدفعنا مهمتنا لمساعدة الناس على عيش حياة أطول وأكثر صحة وسعادة في كل ما نقوم به. منذ عام 2017، كنا في طليعة الرعاية الصحية، حيث نجمع بين الابتكار والالتزام العميق بالرعاية والتعاون والطموح والمسؤولية. بينما نواصل النمو والوصول إلى آفاق جديدة، نبحث عن أفراد متحمسين يشاركوننا رؤيتنا وقيمنا. نحن نوفر بيئة عمل شاملة ومتاحة ومناسبة للأفراد ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة. وصف الوظيفة: - الترحيب بالمرضى والزوار بحرارة وابتسامة (سيناريو الترحيب) - طمأنة المرضى من خلال توقع مخاوفهم؛ الإجابة على أسئلتهم؛ الحفاظ على منطقة الاستقبال. - حجز المواعيد - إعادة جدولة المواعيد - إلغاء المواعيد - تسجيل المرضى الجدد - الحفاظ على مواعيد المرضى في الوقت المحدد عن طريق تحديث النظام بوصول المريض؛ مراجعة تقديم الخدمة مقارنة بالجدول الزمني؛ تذكير الأطباء/الممرضات بتأخيرات الخدمة. - الاحتفاظ بحسابات المرضى عن طريق الحصول على المعلومات الشخصية والمالية وتسجيلها وتحديثها. - التحقق من صلاحية بطاقات التأمين لكل زيارة - الإبلاغ عن جميع الشكاوى - الاحترام الكامل لأطبائنا، والترحيب بهم بحرارة، وإقامة علاقة جيدة معهم - ضمان إدارة الإنتاجية بجودة عالية في حفظ جميع البيانات المطلوبة أثناء عملية التسجيل وتسجيل جميع مشكلات التسجيل على أساس يومي من أجل التحسين
ما ستقوم به
- • يرحب مسؤول تجربة المرضى بالمرضى والزوار، ويطمئنهم من خلال معالجة مخاوفهم، ويدير جدولة المواعيد. كما يقومون بالحفاظ على حسابات المرضى وضمان علاقة إيجابية مع الأطباء والموظفين.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين دبلوم أو أي شهادة تأهيل وخبرة في خدمة العملاء أو المجالات ذات الصلة. مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية والعربية، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية وتواصل قوية.
التعليم المطلوب
- شهادة مهنية
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
استعرض قيم "ماي كلينك" (الرعاية، التعاون، الطموح، المسؤولية) وكيف تتوافق مهاراتك معها.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة مع المرضى.
أظهر مهاراتك في التواصل والتعاطف، وكيف يمكنك المساهمة في بيئة عمل شاملة.
سلط الضوء على قدرتك على تعدد المهام وإدارة المواعيد بكفاءة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
منسق رعاية المرضى
مسؤول تجربة المرضى
مشرف خدمة العملاء
مدير علاقات المرضى
الأسئلة الشائعة
ما هي مهمة "ماي كلينك"؟
مهمة "ماي كلينك" هي مساعدة الناس على عيش حياة أطول وأكثر صحة وسعادة.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمسؤول تجربة المرضى؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية الترحيب بالمرضى والزوار، وطمأنتهم، وإدارة جدولة المواعيد، والحفاظ على حسابات المرضى، وضمان علاقة إيجابية مع الأطباء والموظفين.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
المؤهل التعليمي المطلوب هو دبلوم أو أي شهادة تأهيل، بالإضافة إلى شهادة مهنية.
هل هذا الدور مناسب للأفراد ذوي الإعاقة؟
نعم، توفر "ماي كلينك" بيئة عمل شاملة ومتاحة ومناسبة للأفراد ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.