وظائف بلس — مدير دعم البنية التحتية (ITIL، تطوير الأعمال، خدمة العملاء)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير دعم البنية التحتية (ITIL، تطوير الأعمال، خدمة العملاء)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Infrastructure Support Manager (ITIL, Business Development, Customer Service) D-ploy
مقارنة الرواتب
تقديري ~16,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
D-ploy هي شركة حلول تكنولوجيا المعلومات والهندسة ولها عمليات في جميع أنحاء منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بما في ذلك سويسرا وألمانيا وجمهورية التشيك والنمسا والمملكة المتحدة، بالإضافة إلى الولايات المتحدة الأمريكية. نحن نفخر بتقديم خدمات وحلول مبتكرة ومتفوقة للعديد من العملاء الرائدين في الصناعة. من خلال بناء العلاقات والشراكات الموثوقة داخل مجتمع تكنولوجيا المعلومات، نعمل على تحسين إنتاجية تكنولوجيا المعلومات لعملائنا والمساهمة في نجاح وقيمة المنظمة. نحن مهتمون بالتحدث مع الأفراد الجذابين والمرنين والموجهين نحو الحلول والذين يتطلعون إلى أن يصبحوا جزءًا من منظمة ديناميكية النمو وعالمية. نحن نركز على خلق القيمة حيثما تهم تكنولوجيا المعلومات، انضم إلينا! لهذا الدور، نبحث عن متعاقد للانضمام إلينا لمدة 20 ساعة تقريبًا في الأسبوع. المهام والمسؤوليات: - مراقبة ومراقبة ودعم تقديم الخدمة؛ ضمان وجود الأنظمة والمنهجيات والإجراءات واتباعها - وضع خطط لضمان أن المنظمة لديها موارد ذات مهارات مناسبة لتلبية الأهداف والالتزامات التنظيمية. يدير التنفيذ الفعال لتخطيط الموارد، التوظيف، الاختيار، التقييم، التوظيف، وانتقال الموارد - إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات في القسم (وبالتالي الأعمال)؛ تحديد وتخفيف والتوصية بحلول لرئيس قسم تكنولوجيا المعلومات - المعرفة والالتزام بسياسات وإجراءات TIS و EUX العالمية - تنسيق أنشطة تطوير الأعمال مثل تحديد والتواصل مع العميل - ضمان توافق مستقبل خدمة ودعم تكنولوجيا المعلومات الحالي مع توقعات خارطة طريق أعمالنا واستراتيجية عملائنا بشكل عام - تنفيذ/تنسيق المشاريع المحلية في الموقع - نقطة تصعيد للمساعدة/مكتب الخدمة ودعم المستوى الثاني في الموقع - التواصل مع خطوط الخدمة الداخلية/الخارجية وموردي الطرف الثالث - المساعدة في التخطيط والتنبؤ بالبنود المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات في الموقع (وفقًا لرئيس تكنولوجيا المعلومات القطري) - تنفيذ تحسينات التطبيقات المحلية وتقديم دعم التطبيقات المحلية (حيثما يلزم) - تقديم ملاحظات تكنولوجيا المعلومات عند الحاجة؛ ضمان رضا العملاء مع التحسين المستمر للخدمات في الموقع. - تنفيذ/تنسيق أي أنشطة تصحيح أمني أو امتثال وفقًا لإرشادات IGM (حيثما يلزم) - تحليل المشكلات وحلها؛ يجب أن يكون متاحًا عند الحاجة للتعامل مع المشكلات وانقطاعات الخدمة - الإشراف على موارد دعم تكنولوجيا المعلومات المحلية - يجب أن يكون مستعدًا وقادرًا على تقديم الدعم الفني العملي عند الحاجة - إدارة أصحاب المصلحة التجاريين - مراجعة ومواءمة أرقام ميزانية تكنولوجيا المعلومات مع الفريق المالي المحلي للموقع - المشاركة والمساعدة في مبادرات تكنولوجيا المعلومات العالمية (حيثما يلزم) - فهم قوي لتكنولوجيا المعلومات؛ الاتجاهات والمنتجات والحلول - خبرة في الحفاظ على وظائف دعم الخدمة عالية الأداء بما في ذلك مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات، دعم سطح المكتب وفنيي المستوى الثاني - معرفة تطوير الأعمال، وخاصة تحديد وتطوير فرص الأعمال مع العميل - التركيز على العملاء مع شغف ودافع لرضا العملاء وتقديم قيم الأعمال - مهارات اتصال وتفاوض ممتازة مع توجه قوي نحو الخدمة - الرغبة في السفر عند الحاجة - تعدد المهام بالإضافة إلى القدرة على "التفكير خارج الصندوق" - إتقان اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابةً) - يجب على المرشحين الإعلان عن سجل جنائي لا يزيد عمره عن ثلاثة أشهر - مجموعة واسعة من الأنشطة والمهام والمشاريع - ظروف عمل مرنة - إجازة لا تقل عن 5 أسابيع - أيام مرضية مدفوعة الأجر - قسائم وجبات - قسائم (قسيمة عيد ميلاد، زفاف، ومفاجأة مولود جديد) - مساهمات في برامج العافية (بطاقة Multisport) - برنامج Fishing for Friends – برنامج الإحالة الخاص بنا - مرطبات في مكتب D-ploy - مزيد من التطوير والتقدم المهني - بيئة عمل ودية وعالمية - فعاليات برعاية الشركة - راتب تنافسي ومزايا متنوعة
ما ستقوم به
- • - سيشرف مدير دعم البنية التحتية على تقديم الخدمة، ويدير موارد تكنولوجيا المعلومات، ويضمن التوافق بين دعم تكنولوجيا المعلومات وأهداف العمل. وهو مسؤول عن تنسيق المشاريع المحلية، وإدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات، وتقديم الدعم الفني العملي مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين فهم قوي لاتجاهات تكنولوجيا المعلومات وخبرة في إدارة وظائف دعم الخدمة عالية الأداء. تعد مهارات الاتصال والتفاوض الممتازة والقدرة على تطوير فرص العمل ضرورية لهذا الدور.
المزايا
- • - إجازة لا تقل عن 5 أسابيع
- • - أيام مرضية مدفوعة الأجر
- • - قسائم وجبات
- • - قسيمة عيد ميلاد
- • - قسيمة زفاف
- • - قسيمة مفاجأة مولود جديد
- • - مساهمات في برامج العافية
- • - بطاقة Multisport
- • - برنامج الإحالة
- • - مرطبات
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في ITIL وكيف طبقتها لتحسين تقديم الخدمة وإدارة الموارد.
سلط الضوء على مهاراتك في تطوير الأعمال وقدرتك على تحديد وتطوير فرص جديدة مع العملاء.
قدم أمثلة على كيفية تعاملك مع تحديات خدمة العملاء وكيف ضمنت رضا العملاء في أدوارك السابقة.
كن مستعدًا لمناقشة قدرتك على العمل كمتعاقد لمدة 20 ساعة في الأسبوع وكيف تخطط لإدارة المهام بفعالية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات
مدير دعم البنية التحتية (ITIL، تطوير الأعمال، خدمة العملاء)
مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات
مستشار تكنولوجيا المعلومات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مدير دعم البنية التحتية (ITIL، تطوير الأعمال، خدمة العملاء).
ما هي الشركة التي تقدم الوظيفة؟
الشركة التي تقدم الوظيفة هي D-ploy، وهي شركة حلول تكنولوجيا المعلومات والهندسة.
أين يقع مقر العمل لهذه الوظيفة؟
مقر العمل لهذه الوظيفة في جدة، المملكة العربية السعودية.
ما هي مدة العمل المطلوبة أسبوعياً؟
هذا الدور يتطلب متعاقدًا للعمل حوالي 20 ساعة في الأسبوع.
ما هي بعض المسؤوليات الأساسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الأساسية مراقبة ودعم تقديم الخدمة، وإدارة موارد تكنولوجيا المعلومات، وتنسيق مشاريع تكنولوجيا المعلومات المحلية، وإدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات، وتقديم الدعم الفني العملي.
ما هي المزايا التي تقدمها الشركة؟
تشمل المزايا إجازة لا تقل عن 5 أسابيع، وأيام مرضية مدفوعة الأجر، وقسائم وجبات، وقسائم أعياد ميلاد وزفاف ومواليد جدد، ومساهمات في برامج العافية، وبطاقة Multisport، وبرنامج إحالة، ومرطبات في المكتب.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.