وظائف بلس — مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
E-Commerce & Marketplace Operations Executive Segadty
مقارنة الرواتب
7k – 12k ريال سعوديثقة متوسطة · 7,000 ريال سعودي/شهرياً – 12,000 ريال سعودي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نحن نبحث عن مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق لإدارة العمليات اليومية لمتجرنا الإلكتروني والأسواق، بما في ذلك زد، أمازون، ترينديول، وقنوات البيع الأخرى. سيكون الدور مسؤولاً عن دورة حياة الطلب الكاملة – من استلام الطلبات ومعالجتها إلى التنفيذ، الشحن، التسليم، تنسيق المخزون، وحل المشكلات التشغيلية. يجب أن يكون المرشح المثالي منظمًا للغاية، عمليًا، وقادرًا على التنسيق بفعالية بين المستودع، الفروع، خدمة العملاء، الأسواق، وشركاء الخدمات اللوجستية. المسؤوليات الرئيسية التجارة الإلكترونية وتلبية الطلبات - إدارة ومراقبة الطلبات اليومية من خلال لوحة تحكم زد. - مراجعة ومعالجة الطلبات الواردة والتأكد من جاهزيتها للتنفيذ. - إدارة دورة حياة الطلب الكاملة من استلام الطلب إلى الانتقاء، التعبئة، الشحن، والتسليم. - تنسيق الانتقاء، التعبئة وتلبية الطلبات مع فريق المستودع. - مراقبة الطلبات المعلقة والمتأخرة واتخاذ إجراءات فورية لحل المشكلات. - التعامل مع المشكلات التشغيلية المتعلقة بالعناصر المفقودة، الطلبات غير الصحيحة، الإلغاءات، التبادلات، والمرتجعات. - التأكد من معالجة الطلبات وشحنها ضمن الوقت المحدد. عمليات الأسواق - إدارة العمليات اليومية عبر أمازون، ترينديول، والأسواق الأخرى. - معالجة ومراقبة طلبات الأسواق وفقًا لمتطلبات كل منصة واتفاقية مستوى الخدمة (SLA). - التأكد من تحديث حالات الطلبات والشحنات بدقة. - مراقبة إلغاءات الأسواق، المرتجعات، الطلبات المتأخرة، ومشكلات التنفيذ. - تنسيق توفر المخزون عبر الموقع الإلكتروني والأسواق. - تحديد وحل المشكلات التشغيلية التي قد تؤثر سلبًا على أداء السوق. - تنسيق المشكلات المتعلقة بالوحدات التخزينية (SKUs)، الباركود، ربط المنتجات، ومزامنة المخزون. تنسيق المخزون والفروع - مراقبة توفر المخزون عبر متجر التجارة الإلكترونية والأسواق. - التنسيق مع المستودع والفروع لضمان توفر المخزون. - إدارة ومتابعة عمليات نقل المخزون والتجديد بين المستودع والفروع. - مراقبة العناصر منخفضة المخزون والنفاد والتصعيد عند الحاجة إلى التجديد. - تحديد وحل التناقضات بين المخزون الفعلي والنظامي. - ضمان دقة ربط الوحدات التخزينية (SKU) والباركود عبر جميع قنوات البيع. عمليات الشحن والخدمات اللوجستية - إدارة التنسيق التشغيلي اليومي مع شركات الشحن وشركاء الخدمات اللوجستية. - التأكد من تخصيص الطلبات لمزود الشحن المناسب. - مراقبة إنشاء بوليصة الشحن (AWB)، استلام الشحنة، التسليم، وحالة الشحنة. - متابعة الشحنات المتأخرة، الفاشلة، أو المرتجعة. - التنسيق مع شركات الشحن، المستودع، وفرق خدمة العملاء لحل مشكلات التسليم. - مراقبة مشكلات الشحن المتكررة وتصعيدها عند الحاجة. التحكم في العمليات وإعداد التقارير - ضمان تحديث حالة الطلب بدقة وفي الوقت المناسب عبر جميع الأنظمة والأسواق. - إجراء متابعات يومية للطلبات المعلقة، المتأخرة، والاستثنائية. - التنسيق بين التجارة الإلكترونية، الأسواق، المستودع، الفروع، خدمة العملاء، والخدمات اللوجستية. - إعداد تقارير تشغيلية تغطي تلبية الطلبات، التأخيرات، الإلغاءات، المرتجعات، والأخطاء التشغيلية. - تحديد المشكلات التشغيلية المتكررة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية. - التوصية بتحسينات العمليات وفرص الأتمتة لزيادة الكفاءة وتقليل العمل اليدوي.
ما ستقوم به
- • يتضمن الدور إدارة دورة حياة الطلب الشاملة، بما في ذلك المعالجة، التنفيذ، وتنسيق الخدمات اللوجستية عبر منصات التجارة الإلكترونية المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يكون المسؤول عن الحفاظ على دقة المخزون، حل المشكلات التشغيلية، وإعداد تقارير الأداء لتحسين الكفاءة.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين 2-4 سنوات من الخبرة في عمليات التجارة الإلكترونية أو الأسواق مع معرفة عملية بمعالجة الطلبات وإدارة المخزون. يفضل بشدة إتقان أدوات مثل زد، أمازون سيلر سنترال، وإكسل، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية وحل المشكلات قوية.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك العملية في إدارة عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق، مع التركيز على منصات مثل زد وأمازون.
كن مستعدًا لتقديم أمثلة محددة عن كيفية حل المشكلات التشغيلية المتعلقة بتلبية الطلبات أو إدارة المخزون.
سلط الضوء على قدرتك على التنسيق الفعال بين الفرق المختلفة (المستودع، خدمة العملاء، اللوجستيات) لضمان سلاسة العمليات.
أظهر معرفتك بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المذكورة وكيف يمكنك المساهمة في تحقيقها.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عمليات التجارة الإلكترونية
مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق
مدير السوق
مدير سلسلة التوريد
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
يتضمن الدور إدارة ومراقبة الطلبات اليومية، معالجة الطلبات الواردة، إدارة دورة حياة الطلب الكاملة، تنسيق الانتقاء والتعبئة، مراقبة الطلبات المعلقة والمتأخرة، التعامل مع المشكلات التشغيلية، إدارة العمليات اليومية عبر أمازون وترينديول والأسواق الأخرى، تنسيق توفر المخزون، إدارة ومتابعة عمليات نقل المخزون، مراقبة العناصر منخفضة المخزون، إدارة التنسيق التشغيلي اليومي مع شركات الشحن، وضمان تحديث حالة الطلب بدقة وفي الوقت المناسب.
ما هي المنصات التي سأعمل عليها؟
ستعمل على منصات التجارة الإلكترونية والأسواق مثل زد، أمازون، ترينديول، وقنوات البيع الأخرى.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
مطلوب 2-4 سنوات من الخبرة في عمليات التجارة الإلكترونية، عمليات الأسواق، تلبية الطلبات، أو دور مماثل، مع خبرة عملية في معالجة الطلبات، إدارة المخزون، عمليات التلبية والخدمات اللوجستية.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة؟
الخبرة في زد مفضلة بشدة، والخبرة في أمازون سيلر سنترال والأسواق الأخرى مفضلة. مطلوب فهم جيد لتلبية الطلبات، إدارة المخزون، وعمليات الأسواق، بالإضافة إلى الإلمام بإدارة الوحدات التخزينية (SKU)، الباركود، مزامنة المخزون، ونقل المخزون. معرفة جيدة ببرنامج Excel / Google Sheets، ومهارات تنظيمية قوية، متابعة، وحل المشكلات ضرورية.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.