مشرف مناوبة - جدة

الوصف

اجعل مسيرتك المهنية تنطلق مع شركة الطيران الرائدة عالميًا، الاتحاد للطيران. اعمل في طليعة صناعة الطيران والسفر، مع شركة الطيران التي أعادت تصور تجربة الطيران من خلال منتجاتها وخدماتها الرائدة. بصفتك مشرف مناوبة، ستقوم بتخطيط وتوجيه والإشراف على عمليات المطار، والإشراف على أداء الفريق ومقدمي الخدمات. ستضمن تحقيق أهداف الأداء المالي وخدمة العملاء والجودة والسلامة والأمن وفقًا لجميع متطلبات ومعايير السلامة والأمن التنظيمية والخاصة بالشركة. وستشرف على جميع عناصر العمليات أثناء المناوبة. المسؤوليات الإشراف على جميع عمليات مناولة الركاب والطائرات على أساس المناوبة، وضمان الالتزام بجميع قوائم التحقق الخاصة بالوصول/المغادرة، ومتطلبات العلامة التجارية، وسياسة/إجراءات الشركة والمتطلبات التنظيمية المسؤولية عن الإدارة الفعالة لنتائج السلامة والأمن على أساس المناوبة من خلال تحديد المخاطر، ومراقبة السلامة والامتثال والإبلاغ عنها ضمان تلبية جميع متطلبات تعديل الرحلات والضيوف الخاصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقييم وتخطيط وتنسيق كبار الشخصيات/خدمات المساعدة في المطار (MAAS)، والركاب ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) والضيوف من الفئات الخاصة التواصل الفعال مع مراقبة الضيوف، ومراقبة الشبكة، ومركز العمليات التشغيلية (SOC) لإدارة استعادة الاضطرابات التشغيلية وتقليل التأثير على خدمة الضيوف وسلامة العمليات تقديم خطة الاستجابة للطوارئ في المحطة، وتخطيط الاضطرابات، ومعالجة التحويلات/التأخيرات، وخطط استمرارية الأعمال، والحفاظ عليها وتدريب عليها المسؤولية عن الأداء في الوقت المحدد على أساس المناوبة بما في ذلك التنسيق والتخفيف والإبلاغ الدقيق والمتابعة للتأخيرات ترويج مبيعات الخدمات المساعدة في المطار، والتنسيق، ومراقبة الامتثال للعمليات والالتزام بالأهداف المرتبطة بها المسؤولية عن ترويج وتقديم ومراقبة والإبلاغ عن معايير خدمة العملاء، بما في ذلك الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بها ضمان الالتزام بمتطلبات السلطات المحلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وثائق الوصول/المغادرة والإبلاغ عنها اتخاذ قرارات تشغيلية يومية لإدارة وتخفيف المخاطر المتعلقة بالسلامة والأمن التشغيلي على أساس المناوبة على مستوى المحطة، من خلال التقييم الفعال واتخاذ القرارات بناءً على الظروف والمخاطر والتهديدات تحديد والإبلاغ عن الحوادث والمخاطر المتعلقة بالسلامة والأمن وفقًا لإجراءات الشركة واللوائح المحلية المؤهلات مستوى تعليم جامعي مرغوب فيه (ما يعادل المستوى A أو البكالوريا) أو خبرة صناعية ذات صلة، مع معرفة مثبتة بتقديم الخدمات الأمامية ومهارات الاتصال التعرض السابق لبيئة متعددة الثقافات وعالية الضغط في دور إشرافي ضمن بيئة عمل بنظام المناوبات مطلوب خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في قطاع الخدمات أو الضيافة أو الطيران أو التجزئة، مع معرفة ذات صلة بقطاع الطيران والسفر و/أو سياسات المطار شخصية ناضجة تتمتع بمهارات اتصال وإشراف متميزة وشغف لتقديم الخدمة القدرة على الموازنة بين التركيز على الضيف والمصلحة المؤسسية مع الحفاظ على أعلى معايير السلامة والأمن وتنسيق الفرق ومقدمي الخدمات في المناوبة معلومات إضافية الاتحاد للطيران هي أكثر من مجرد شركة الطيران الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة - نحن نشكل مستقبل الطيران العالمي. من مركزنا في أبو ظبي، نربط الناس عبر القارات والثقافات، بينما ندفع طموحنا "رحلة 2030" لمضاعفة أسطولنا، وتوسيع شبكتنا، وتنمية موظفينا لعصر جديد من التميز. انضم إلينا وكن جزءًا من رؤية حيث العالم هو مكان عملك وتأخذ التجارب الاستثنائية رحلتها. لمعرفة المزيد قم بزيارة www.etihad.com تنبيه بشأن الاحتيال في التوظيف احذر من عروض العمل الاحتيالية من الأفراد أو المنظمات التي تدعي تمثيل مجموعة الاتحاد. لن نطلب أبدًا معلومات شخصية أو تفاصيل بنكية أو دفعًا أثناء عملية التوظيف. يتم إجراء المقابلات وجهًا لوجه أو عبر الفيديو/الهاتف قبل أي عرض رسمي. إذا طُلب منك المال، يرجى التعامل معه على أنه احتيالي.

ما ستقوم به

• • تخطيط والإشراف على عمليات المطار لضمان تلبية معايير السلامة والأمن والجودة للركاب والطائرات. إدارة الأداء القائم على المناوبات، والتعامل مع الاضطرابات التشغيلية، والتنسيق مع مراكز التحكم المختلفة للحفاظ على الأداء في الوقت المحدد.

المتطلبات

يتطلب 5-7 سنوات من الخبرة في صناعة الطيران أو الضيافة أو التجزئة مع خلفية في الأدوار الإشرافية ضمن بيئات العمل بنظام المناوبات. يُفضل الحصول على شهادة جامعية أو خبرة صناعية معادلة، بالإضافة إلى مهارات اتصال وقيادة قوية.

الأسئلة الشائعة