وظائف بلس — أخصائي دعم النطاق (Domain Support Specialist)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي دعم النطاق (Domain Support Specialist)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Domain Support Specialist Ericsson
مقارنة الرواتب
تقديري ~14,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
عن هذه الفرصة: هذا الدور الوظيفي مسؤول عن تنسيق وإدارة وتنفيذ أنشطة الصيانة الاستباقية والتفاعلية التي تتطلب مستوى أعلى من الدعم، ولتنفيذ طلبات التغيير في الوقت المناسب وبطريقة صحيحة، من خلال التركيز على تخصيص وتنفيذ وتكوين وتفعيل واختبار خدمات أو موارد محددة. ماذا ستفعل: المسؤوليات العامة - ضمان توفر الخدمات المقدمة للعملاء بشكل مستمر وأدائها وفقًا لمستويات أداء اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). - إجراء تحليل الاتجاهات للكشف الاستباقي عن الأعطال المحتملة. وهذا يضمن استعادة وإصلاح المستوى الثاني كنتيجة لتحليله الخاص أو عند الطلب من عمليات وظيفة خدمة العمليات من المستوى الأول. - ضمان أن إريكسون تقدم حلاً تقنيًا وفقًا لطلب التغيير المتفق عليه (المواصفات)، وبالتعاون مع العميل، مع التأكد من تنفيذ التغييرات بشكل صحيح دون التسبب في أي تأثير سلبي على توفر الخدمات. - العمل لتلبية متطلبات الخدمة أو الموارد، في الحالات التي تتطلب معرفة شاملة وعالية المستوى بالشبكة، أو عندما تتطلب معرفة بمنتجات أو خدمات محددة، من منظور شامل. أنشطة دعم الضمان - تحليل تأثير إدخال التغيير - تعريف وتنسيق الصيانة الوقائية من المستوى الأول - إجراء الصيانة الروتينية من المستوى الثاني (أنظمة مختارة) - دعم قرار التراجع عن التغيير - تعريف وتنسيق الصيانة الوقائية الأمنية - إجراء تدقيق قاعدة بيانات الوصول - تصميم وتعريف تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) - تعريف ارتباط الأحداث وتصفيتها - دعم إدارة الحوادث - حل الحوادث من المستوى الثاني - بدء إدارة المشكلات - بدء التصعيد الوظيفي من المستوى الثالث - تحديد سبب الحادث وتقريره - دعم تنفيذ الصيانة التصحيحية الميدانية - التفاعل مع المورد/الشريك بشأن الحوادث - طلب خدمات ميدانية إدارة تجربة العملاء - حل تجربة العملاء - تحليل تجربة العملاء - قيادة مبادرات التحسين والرؤى بناءً على تحليل التقارير - دعم ترجمة وتصميم وتعريف مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة (S-KPI) ومؤشرات الأداء الرئيسية للموارد (R-KPI) - إدارة مشكلات عروض العملاء - تسجيل المشكلات - التحقيق في المشكلات وتشخيصها - مقترحات الحلول المؤقتة - اقتراح حل المشكلات - تحديد المشكلات الاستباقي - التفاعل مع المورد/الشريك بشأن المشكلات - الدعم الكامل من خلال التحقيق في إدارة المشكلات - دعم المشكلات الأمنية أنشطة تلبية موارد الخدمة - دعم تحليل تأثير إدخال التغيير - قبول الخدمة والموارد الجديدة أو المحسنة - دعم ما بعد التنفيذ لأوامر العمل الخاصة بالتلبية - طلب الخدمة الشامل؛ التخطيط والتنفيذ والاختبار وتقرير الحالة والتسجيل - التعامل مع التغييرات القياسية، تنفيذ الميزات - إكمال أوامر عمل الهندسة وتكنولوجيا المعلومات/تقنية المعلومات أو النشر، تحديث الموارد، التزويد - تحديث الموارد (تنفيذ أوامر العمل) - تكوين واختبار والتحقق من صحة حالات استخدام تجربة العملاء - إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة SRF، التصميم والتنفيذ المهارات التي تجلبها: - التعليم: درجة البكالوريوس في الاتصالات أو الهندسة الكهربائية أو هندسة الحاسوب - الخبرة: 5+ سنوات في عمليات شبكة الوصول اللاسلكي (RAN) - التكنولوجيا: معرفة قوية في LTE FDD/TDD، 5G NR NSA، VoLTE، NB-IoT، ENDC - الأدوات: ENM، OSS، CEM، PM، AMOS - برمجة بايثون للأتمتة ستكون قيمة مضافة لماذا تنضم إلى إريكسون؟ في إريكسون، ستحصل على فرصة رائعة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لتجاوز حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشكلات في العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي. ما الذي يحدث بمجرد التقديم؟ انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. إن تشجيع منظمة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في إريكسون، ولهذا السبب ندعمه في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة، فإننا ندفع الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق إريكسون لدينا. إريكسون فخورة بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. اعرف المزيد. البلد والمدينة الأساسية: المملكة العربية السعودية (SA) || الرياض رقم الطلب: 786894
ما ستقوم به
- • مسؤول عن تنسيق وتنفيذ أنشطة الصيانة الاستباقية والتفاعلية لضمان توفر الخدمة وأداء اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). يشمل ذلك إدارة طلبات التغيير، وإجراء تحليل الاتجاهات، وحل حوادث ومشكلات المستوى الثاني.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس في الاتصالات أو الهندسة الكهربائية أو هندسة الحاسوب مع أكثر من 5 سنوات من الخبرة في عمليات RAN. المعرفة القوية بتقنيات 5G وLTE والأدوات المحددة مثل ENM وOSS ضرورية، مع اعتبار برمجة بايثون ميزة إضافية.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في عمليات RAN وتقنيات مثل LTE FDD/TDD و5G NR NSA، مع التركيز على كيفية تطبيقها في سيناريوهات الدعم.
سلط الضوء على قدرتك على تحليل الاتجاهات والكشف الاستباقي عن الأعطال، بالإضافة إلى خبرتك في إدارة الحوادث والمشكلات.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية ضمان توفر الخدمة والوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وقدرتك على العمل ضمن فريق متنوع.
أظهر معرفتك بأدوات مثل ENM وOSS وCEM، وإذا كان لديك خبرة في برمجة بايثون للأتمتة، فاذكرها كقيمة مضافة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس دعم أول للشبكات
أخصائي دعم النطاق (Domain Support Specialist)
مهندس حلول RAN
مدير عمليات الشبكة
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي الرئيسي لأخصائي دعم النطاق؟
الدور الوظيفي الرئيسي هو تنسيق وإدارة وتنفيذ أنشطة الصيانة الاستباقية والتفاعلية التي تتطلب مستوى أعلى من الدعم، وتنفيذ طلبات التغيير في الوقت المناسب وبطريقة صحيحة، مع التركيز على تخصيص وتنفيذ وتكوين وتفعيل واختبار خدمات أو موارد محددة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور درجة البكالوريوس في الاتصالات أو الهندسة الكهربائية أو هندسة الحاسوب.
ما هي الخبرة المطلوبة في عمليات RAN؟
يتطلب الدور خبرة تزيد عن 5 سنوات في عمليات شبكة الوصول اللاسلكي (RAN).
ما هي التقنيات التي يجب أن يكون لدى المرشح معرفة قوية بها؟
يجب أن يكون لدى المرشح معرفة قوية في LTE FDD/TDD، 5G NR NSA، VoLTE، NB-IoT، وENDC.
ما هي الأدوات التي يجب أن يكون لدى المرشح معرفة بها؟
يجب أن يكون لدى المرشح معرفة بأدوات مثل ENM، OSS، CEM، PM، وAMOS.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.