وظائف بلس — أخصائي نجاح العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي نجاح العملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Success Specialist Rentokil Initial
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
يحافظ أخصائي نجاح العملاء على علاقات عمل طويلة الأمد مع مجموعة محددة من العملاء الحاليين والجدد. سيساعد مدير نجاح العملاء (CSM) في تنفيذ خطة نجاح الوحدة وتطوير برامج الولاء والباقات. أخصائي نجاح العملاء في رينتوكيل بوكر مسؤول عن المهام الوظيفية التالية: - تحقيق أهداف التجديد الفردية الخاصة بهم. - إجراء مكالمات مجاملة وفحوصات منتظمة لضمان رضا العملاء. - إجراء تقييمات مبكرة للمخاطر، وتقييم تقارير رضا العملاء، وضمان اتخاذ تدابير تصحيحية استباقية. - تحديد مجالات الفرص وأفضل الممارسات والعمل كنقطة اتصال يومية للحسابات المخصصة. - تقييم فرص النمو، وتوسيع عروض رينتوكيل بوكر للعملاء الحاليين وإحالتهم إلى مستشاري المبيعات/التجارة المعنيين. - إبقاء العملاء منخرطين ويستخدمون منتجاتنا بانتظام وتقديم خدمات مرضية تؤدي إلى استقرار العملاء. - الدعم في إنشاء إجراءات وسياسات ومعايير فعالة لنجاح العملاء. - مساعدة مدير نجاح العملاء (CSM) في تطوير خطط النجاح لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. - إصلاح المشكلات قبل حدوثها. - مساعدة مدير نجاح العملاء (CSM) في تحليل بيانات العملاء لتحسين تجربة العملاء. - الكشف عن السبب الجذري للمشكلة، وتحليل الحلول المحتملة بسرعة، وتقديم توصيات واضحة ومستنيرة. - صياغة تقارير المقاييس المتعلقة بالاحتفاظ بالعملاء لتقييم مدير نجاح العملاء (CSM). - دعم مدير نجاح العملاء (CSM) في صياغة إجراءات وسياسات ومعايير فعالة لنجاح العملاء. - العمل كنقطة محورية في تنفيذ برنامج فعال لولاء العملاء وخطط المكافآت والباقات. - العمل باستمرار على دعم مدير نجاح العملاء (CSM) في تحسين خدمات ومنتجات رينتوكيل بوكر. - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها. - ما لا يقل عن 4 إلى 6 سنوات من الخبرة في الاتصالات أو التسويق أو المبيعات أو إدارة الحسابات أو نجاح العملاء. - مهارات اتصال ممتازة. - مهارات إدارة الوقت. - القدرة على التعامل بفعالية مع عدد من المشكلات المتنوعة والمعقدة في نفس الوقت. - 22 يوم إجازة سنوية. - تأمين طبي فئة أ. - راتب تنافسي.
ما ستقوم به
- • يدير أخصائي نجاح العملاء محافظ العملاء لضمان رضاهم والاحتفاظ بهم ونموهم من خلال التقييم الاستباقي للمخاطر وتقديم الخدمات. كما يساعد مدير نجاح العملاء في تطوير برامج الولاء وخطط النجاح والإجراءات الداخلية.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشحون حاصلين على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. مطلوب ما لا يقل عن 4 إلى 6 سنوات من الخبرة في المبيعات أو التسويق أو إدارة الحسابات أو نجاح العملاء.
المزايا
- • 22 يوم إجازة سنوية
- • تأمين طبي فئة أ
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
ابحث عن Rentokil Initial وتاريخها وخدماتها في المملكة العربية السعودية لإظهار اهتمامك ومعرفتك بالشركة.
استعد لمناقشة خبراتك في إدارة علاقات العملاء، وكيف قمت بتحقيق أهداف التجديد أو الاحتفاظ بالعملاء في أدوار سابقة.
كن مستعدًا لتقديم أمثلة محددة عن كيفية حل المشكلات المعقدة للعملاء وتحسين رضاهم، مع التركيز على مهارات الاتصال وإدارة الوقت لديك.
أظهر فهمك لأهمية برامج الولاء وتطوير خطط النجاح للعملاء، وكيف يمكنك المساهمة في هذه المجالات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير نجاح العملاء
أخصائي نجاح العملاء
مدير حسابات أول
مدير علاقات العملاء
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لأخصائي نجاح العملاء في Rentokil Boecker؟
الدور الرئيسي لأخصائي نجاح العملاء هو الحفاظ على علاقات عمل طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والجدد، ومساعدة مدير نجاح العملاء في تنفيذ خطط النجاح وتطوير برامج الولاء.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
المؤهل التعليمي المطلوب هو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
ما هي الخبرة المطلوبة للتقدم لهذه الوظيفة؟
مطلوب ما لا يقل عن 4 إلى 6 سنوات من الخبرة في مجالات مثل الاتصالات، التسويق، المبيعات، إدارة الحسابات، أو نجاح العملاء.
ما هي المزايا التي تقدمها الشركة؟
تشمل المزايا 22 يوم إجازة سنوية وتأمين طبي فئة أ وراتب تنافسي.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.