مايكروسوفت
مدير حسابات نجاح العملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Success Account Mgmt Microsoft
مقارنة الرواتب
SAR 15k – SAR 30kثقة متوسطة · SAR 15,000/شهرياً – SAR 30,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نظرة عامة مع أكثر من 17000 موظف حول العالم، تتمثل مهمة منظمة تجربة العملاء والنجاح (CE&S) في Microsoft في تمكين العملاء من تسريع قيمة الأعمال من خلال تجارب عملاء مميزة تستفيد من منتجات وخدمات وشراكات Microsoft. انضم إلى CE&S وساعدنا في بناء مستقبل يحقق فيه العملاء نتائج أعمالهم بشكل أسرع باستخدام تقنية تفعل المزيد. هل أنت الشخص الملم بالتكنولوجيا، المحب للسحابة، والذي يجري في عروقه شغف Cloud و IT Service Management؟ هل تريد أن تكون الشخص الرئيسي الذي يساعد عملاءنا الاستراتيجيين من الشركات على تحقيق أقصى استفادة من منتجات وخدمات Microsoft؟ هل تستمد طاقتك من مساعدة عملائك على النجاح في تحقيق مشاريعهم السحابية التحويلية؟ بصفتك مدير حسابات نجاح العملاء (CSAM)، فأنت قائد التسليم الأساسي وشريك لعملائنا الاستراتيجيين، وتمكنهم من تحقيق المزيد من خلال تسريع تحقيق القيمة عبر منصاتنا السحابية الرقمية. من خلال الاستفادة من خبرتك التقنية، وفطنتك التجارية، ومنظوراتك الصناعية، ستكون مسؤولاً عن التسليم الشامل بعد البيع وتنسيق الدعم عبر نظام Microsoft والشركاء لمواءمة الموارد المناسبة في الوقت المناسب لتحقيق نتائج أعمال العملاء. سيتيح لك دور CSAM في وحدة نجاح العملاء في Microsoft تسريع نموك الوظيفي، والاستفادة من قدراتك في إدارة التسليم، وتعميق خبرتك في السحابة والصناعة. تتمثل مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد. كموظفين، نجتمع بعقلية النمو، ونبتكر لتمكين الآخرين، ونتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. كل يوم نبني على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار في العمل وخارجه. المسؤوليات بصفتك CSAM، ستكون مجالات مسؤوليتك الرئيسية هي: إدارة علاقات العملاء ستقوم برعاية وتأسيس وتوسيع العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء على مستوى C لتمكين فهم واضح لأولويات وأهداف العملاء لمواءمة تخطيط الحلول عالية الجودة، وتنفيذ التسليم، والحوكمة. قيادة نجاح العملاء - قيادة الاستهلاك تقليل المخاطر وتسريع تسليم حلول Microsoft وتولي مسؤولية تنسيق الفريق الذي يسرع استهلاك مستوى الإنتاج واعتماد العملاء عبر السحابة. ضمان وجود توافق مع أهم أولويات العملاء لمساعدة عملائنا على الحصول على قيمة من استثماراتهم في Microsoft والاستفادة من اتفاقية الدعم لتحقيق أهدافهم. قيادة نجاح العملاء - استراتيجية ونمو العملاء تشارك مع العملاء وتوضح التوافق بين أهداف العملاء ومحفظة عمل Microsoft الحالية في حساب العميل. تتوافق مع فريق الحساب لربط خطط نجاح العملاء (CSPs) بأولويات خطة الحساب وتطوير برامج عمل قابلة للحجز. قيادة نجاح العملاء - التسليم وإدارة البرامج تقود التنفيذ الاستراتيجي لتخطيط البرامج ومراجعات البرامج التي تواجه العملاء، وتحديد أولويات المشاركات، وإدارة توقعات أصحاب المصلحة الرئيسيين والمديرين التنفيذيين لمعالجة نتائج العملاء المتفق عليها وأولويات الحساب لتحقيق نجاح العملاء المستمر. قيادة نجاح العملاء - صحة العملاء ستقوم بتحديد وتقييم الخدمات الحيوية للعملاء عبر منصاتنا السحابية والعمل مع العملاء لضمان أن هذه الخدمات صحية ومرنة. الملاءمة التقنية تطوير الكفاءة التقنية عبر مجموعة واسعة من مجالات الحلول التي تدعم نصيحة العملاء، وربط أهداف أعمالهم بحلول Microsoft. المؤهلات خبرة في التجزئة، التنقل. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة. خبرة لعدة سنوات في نجاح العملاء، تسليم الحلول، إدارة الممارسات، الاستشارات التي تواجه العملاء، أو إدارة المحافظ. خبرة في حلول Microsoft ذات الصلة. خبرة قوية في نجاح العملاء، تسليم الحلول، إدارة الممارسات، الاستشارات التي تواجه العملاء، أو إدارة المحافظ. سيكون هذا المنصب مفتوحًا لمدة 5 أيام على الأقل، مع قبول الطلبات بشكل مستمر حتى يتم شغل المنصب. مايكروسوفت هي صاحب عمل يوفر فرص عمل متساوية. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين اهتمامًا بالتوظيف بغض النظر عن العمر، الأصل، الجنسية، اللون، إجازة رعاية الأسرة أو الرعاية الطبية، الهوية الجنسية أو التعبير، المعلومات الوراثية، حالة الهجرة، الحالة الزوجية، الحالة الطبية، الأصل القومي، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الانتماء السياسي، حالة المحاربين القدامى المحمية أو العسكرية، العرق، الإثنية، الدين، الجنس (بما في ذلك الحمل)، التوجه الجنسي، أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح والمراسيم المحلية المعمول بها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص الترتيبات الدينية و/أو الترتيبات المعقولة بسبب إعاقة أثناء عملية التقديم، اقرأ المزيد حول طلب الترتيبات.
ما ستقوم به
- • يعمل مدير حسابات نجاح العملاء كقائد تسليم أساسي لعملاء الشركات الاستراتيجيين، وينسق الموارد لتسريع تحقيق القيمة عبر منصات Microsoft السحابية. تشمل المسؤوليات إدارة علاقات العملاء، ودفع اعتماد السحابة، وضمان صحة ومرونة الخدمات الحيوية.
المتطلبات
يجب على المرشحين الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر وأن يمتلكوا عدة سنوات من الخبرة في نجاح العملاء أو تسليم الحلول أو إدارة المحافظ. مطلوب خبرة قوية في حلول Microsoft والخبرة في قطاعي التجزئة أو التنقل.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق 13%
نصائح المقابلة
استعرض قيم Microsoft وثقافتها، وكيف تتوافق خبراتك مع عقلية النمو والتعاون.
كن مستعدًا لمناقشة أمثلة محددة لكيفية قيادتك لنجاح العملاء، وإدارة الحسابات الاستراتيجية، وتسريع اعتماد حلول Cloud.
أظهر فهمك لمنتجات وخدمات Microsoft السحابية، وكيف يمكنك ربطها بأهداف أعمال العملاء.
سلط الضوء على مهاراتك في إدارة البرامج والتنسيق، وكيف يمكنك العمل مع فرق متعددة لتحقيق نتائج العملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير برنامج أول لنجاح العملاء
مدير حسابات نجاح العملاء
مدير حسابات رئيسي
مدير حلول سحابية
الأسئلة الشائعة
ما هي مهمة منظمة تجربة العملاء والنجاح (CE&S) في Microsoft؟
تتمثل مهمة منظمة تجربة العملاء والنجاح (CE&S) في Microsoft في تمكين العملاء من تسريع قيمة الأعمال من خلال تجارب عملاء مميزة تستفيد من منتجات وخدمات وشراكات Microsoft.
ما هو الدور الرئيسي لمدير حسابات نجاح العملاء (CSAM)؟
بصفتك مدير حسابات نجاح العملاء (CSAM)، فأنت قائد التسليم الأساسي وشريك لعملائنا الاستراتيجيين، وتمكنهم من تحقيق المزيد من خلال تسريع تحقيق القيمة عبر منصاتنا السحابية الرقمية.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
مطلوب درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
ما هي أنواع الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
مطلوب خبرة لعدة سنوات في نجاح العملاء، تسليم الحلول، إدارة الممارسات، الاستشارات التي تواجه العملاء، أو إدارة المحافظ. بالإضافة إلى خبرة في حلول Microsoft ذات الصلة وخبرة في التجزئة أو التنقل.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.