وظائف بلس — أخصائي CLD
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أخصائي CLD
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
CLD specialist Mondelēz International
مقارنة الرواتب
SAR 8k – SAR 15kثقة متوسطة · SAR 8,000/شهرياً – SAR 15,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الوظيفة هل أنت مستعد لتحقيق ذلك في Mondelēz International؟ انضم إلى مهمتنا لقيادة مستقبل الوجبات الخفيفة. اجعلها ممكنة. ستعمل على تحسين القيمة والخدمة لعملائك وتحسين كفاءة سلسلة التوريد. بالإضافة إلى ذلك، ستستخدم البيانات الداخلية وبيانات العملاء لتحسين الخطط ودعم المبادرات المشتركة مع العملاء الاستراتيجيين. كيف ستساهم سوف تقوم بما يلي: - أن تكون نقطة الاتصال الوحيدة لمحفظة عملائك - إدارة تصعيد الشكاوى والنزاعات، والتعامل مع المشكلات وحلها لضمان أقصى قدر من رضا العملاء - المساعدة في تحقيق الأهداف التجارية والتجارية من خلال تحقيق أهداف خدمة العملاء، ودعم أجندة التحسين (العملية الداخلية والعملاء الخارجيين) وتطوير علاقات تعاونية عبر الوظائف ومع العملاء - العمل مع فريق تنفيذ الطلبات للإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك تحليل الأسباب الجذرية ومبادرات التحسين - استخدام بيانات العملاء لمراقبة التوفر على الرف، وخدمة المستودعات إلى المتاجر، وحيازة المخزون، والمبيعات الترويجية. استخدم هذه المعلومات لدفع عملية اتخاذ القرار داخليًا ومع العميل بطرق تزيد من مستويات الخدمة والمبيعات ماذا ستحضر الرغبة في قيادة مستقبلك وتسريع حياتك المهنية والخبرة والمعرفة التالية: - خبرة في CS&L ومع العملاء - خبرة في شركة سلع استهلاكية سريعة الحركة أو سلع استهلاكية معبأة - مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات - معرفة SAP والخبرة في MS Office - التوجه نحو العملاء، ومهارات التأثير والتواصل القوية - تركيز قوي على تحقيق الإنتاجية والخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية - لاعب فريق، مسؤول، تفكير استباقي، مرونة المزيد عن هذا الدور هذا الدور حاسم في تعزيز علاقات قوية مع العملاء وتحسين أداء سلسلة التوريد من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات وحل المشكلات التعاوني ضمن فريق التعاون مع العملاء. ستكون فعالًا في ضمان رضا العملاء والمساهمة في تحقيق أهداف العمل. ما هي المكونات الإضافية التي ستحضرها: - عقلية استباقية وقابلة للتكيف، حريصة على مواجهة التحديات ودفع التحسين المستمر. - مهارات شخصية استثنائية، مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة على جميع المستويات، داخليًا وخارجيًا. - شعور قوي بالملكية والمساءلة، والسعي باستمرار لتحقيق التميز في خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية. - القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى، وإظهار المرونة وروح الفريق. التعليم / الشهادات: - يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة سلسلة التوريد أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة. الشهادات المهنية ذات الصلة هي ميزة إضافية. متطلبات خاصة بالوظيفة: - خبرة مثبتة (3-5 سنوات على الأقل) في خدمة العملاء واللوجستيات (CS&L) في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة/السلع الاستهلاكية المعبأة. - قدرة مثبتة على الاستفادة من الأدوات التحليلية والبيانات لتحديد الاتجاهات وحل المشكلات واتخاذ القرارات الاستراتيجية. - الكفاءة في SAP والمهارات المتقدمة في مجموعة Microsoft Office (خاصة Excel) لتحليل البيانات وإعداد التقارير. لا يوجد دعم للانتقال متاح ملخص وحدة الأعمال تخدم Mondelēz International في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وباكستان أسواق الشرق الأوسط وإفريقيا بالإضافة إلى أستراليا ونيوزيلندا والمملكة المتحدة وكندا. يقع مقرنا الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ولدينا أكثر من 2600 موظف يعملون في سبعة مصانع وستة مكاتب تجارية؛ نقوم بتصنيع وخبز وبيع وتسليم منتجاتنا للعملاء. نحن رواد السوق في فئات الوجبات الخفيفة الرئيسية مع علامات تجارية عالمية ومحلية شهيرة بما في ذلك شوكولاتة Cadbury Dairy Milk، و Milka، وبسكويت Oreo و belVita، وكعك Barni، ومشروب Tang البودرة، وعلكة Chiclets و Trident، وحلوى Halls. Mondelēz International هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، وسيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين اهتمامًا بالتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو التفضيل أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو حالة الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القانون. نوع الوظيفة عادي التعاون مع العملاء (CLD) خدمة العملاء واللوجستيات في Mondelēz International، هدفنا هو تمكين الناس من تناول الوجبات الخفيفة بشكل صحيح من خلال تقديم الوجبة الخفيفة المناسبة، في اللحظة المناسبة، المصنوعة بالطريقة الصحيحة. وهذا يعني تقديم مجموعة أوسع من الوجبات الخفيفة اللذيذة عالية الجودة التي تغذي لحظات الحياة، المصنوعة من مكونات وتعبئة مستدامة يمكن للمستهلكين الشعور بالرضا عنها. لدينا مجموعة غنية من العلامات التجارية القوية - العالمية والمحلية. بما في ذلك العديد من الأسماء المنزلية مثل بسكويت Oreo و belVita و LU؛ وشوكولاتة Cadbury Dairy Milk و Milka و Toblerone؛ وحلوى Sour Patch Kids وعلكة Trident. نحن فخورون باحتلال المرتبة الأولى عالميًا في البسكويت والشوكولاتة والحلوى بالإضافة إلى المرتبة الثانية في العلكة. يعمل 80,000 من صانعينا وخبازينا في عملياتنا في أكثر من 80 دولة ويعملون على بيع منتجاتنا في أكثر من 150 دولة حول العالم. إنهم متحمسون للنمو وحاسمون بالنسبة لنا لتحقيق هدفنا وقيمنا. نحن مجتمع متنوع يمكنه تحقيق الأشياء، وبسرعة. انضم إلينا واجعلها فرصة!
ما ستقوم به
- • سيكون الأخصائي نقطة الاتصال الأساسية لمحافظ العملاء، ويدير التصعيد ويحل النزاعات لضمان الرضا.
- • سيستخدمون أيضًا بيانات العملاء لتحسين كفاءة سلسلة التوريد، ومراقبة التوفر على الرف، ودفع عملية اتخاذ القرار الاستراتيجي.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين 3-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء واللوجستيات ضمن قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة أو السلع الاستهلاكية المعبأة. مطلوب الكفاءة في SAP ومهارات Microsoft Office المتقدمة، وخاصة Excel، إلى جانب القدرات التحليلية والتواصل القوية.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق14%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء واللوجستيات (CS&L) وكيف تعاملت مع تصعيد الشكاوى وحل النزاعات.
أظهر مهاراتك التحليلية وقدرتك على استخدام البيانات لتحسين كفاءة سلسلة التوريد واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
سلط الضوء على معرفتك بـ SAP ومهاراتك المتقدمة في Microsoft Office، خاصة Excel، وكيف استخدمتها في أدوار سابقة.
كن مستعدًا لمناقشة كيف يمكنك بناء علاقات تعاونية مع العملاء والفرق الداخلية لتحقيق الأهداف التجارية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير سلسلة التوريد
أخصائي CLD
مدير علاقات العملاء
محلل أعمال لوجستي
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لأخصائي CLD؟
الدور الرئيسي لأخصائي CLD هو أن يكون نقطة الاتصال الوحيدة لمحفظة العملاء، وإدارة تصعيد الشكاوى والنزاعات، والتعامل مع المشكلات وحلها لضمان أقصى قدر من رضا العملاء، بالإضافة إلى استخدام بيانات العملاء لتحسين الخطط ودعم المبادرات المشتركة.
ما هي المؤهلات التعليمية المفضلة لهذا الدور؟
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة سلسلة التوريد أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة. الشهادات المهنية ذات الصلة هي ميزة إضافية.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
مطلوب خبرة مثبتة (3-5 سنوات على الأقل) في خدمة العملاء واللوجستيات (CS&L) في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة/السلع الاستهلاكية المعبأة.
ما هي المهارات التقنية الأساسية المطلوبة؟
الكفاءة في SAP والمهارات المتقدمة في مجموعة Microsoft Office (خاصة Excel) لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.