وظائف بلس — مركز الاتصال
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مركز الاتصال
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
call center
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 7kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- دعم العملاء
- خدمة العملاء
- تواصل
- التعامل مع المكالمات
- محو الأمية الحاسوبية
- إدارة علاقات العملاء
- جدولة المواعيد
- حل المشكلات
الوصف
وصف الشركة عيادات بيوتي إليمينتس هي عيادة تجميل فاخرة ومتخصصة في الأمراض الجلدية، التجميل، زراعة الشعر، العناية بالبشرة، وعلاجات الليزر. تجمع العيادة بين الخبرة الطبية وخدمات التجميل لتقديم خطط علاج شخصية. يركز نهجها على الحفاظ على مظهر طبيعي، منتعش، وصحي لكل مريض. يعمل أعضاء الفريق في بيئة تقدر الرعاية عالية الجودة، الاهتمام بالتفاصيل، وتجربة عملاء راقية. وصف الدور هذا الدور بدوام كامل، في الموقع، لمركز الاتصال ومقره في جدة في عيادات بيوتي إليمينتس. سيتولى عضو فريق مركز الاتصال التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، والرد على استفسارات المرضى، وتقديم معلومات واضحة حول خدمات العيادة، المواعيد، والإجراءات. تشمل المسؤوليات جدولة المواعيد وتأكيدها، وتحديث سجلات المرضى في أنظمة العيادة، وتوجيه المكالمات أو الرسائل إلى الطاقم الطبي أو الإداري المناسب. يتضمن الدور إدارة مخاوف العملاء باحترافية، واتباع النصوص والإرشادات الموحدة، وضمان تجربة متسقة، مهذبة، وسرية لكل متصل. سيدعم عضو الفريق أيضًا مكالمات المتابعة، التذكيرات، والمهام الإدارية الأساسية المتعلقة بعمليات العيادة. المؤهلات - مهارات قوية في التعامل مع العملاء، بما في ذلك تجربة دعم العملاء وخدمة العملاء في مركز اتصال، عيادة، أو بيئة مماثلة. - قدرات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية، مع آداب هاتف واضحة، مهذبة، واحترافية. - الإلمام بعمليات مراكز الاتصال، مثل التعامل مع المكالمات، إدارة قائمة الانتظار، واستخدام نصوص المكالمات. - معرفة قوية بالحاسوب، بما في ذلك الراحة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برامج مركز الاتصال، أدوات جدولة المواعيد، وتطبيقات المكتب الأساسية. - القدرة على إدارة أحجام المكالمات الكبيرة مع الحفاظ على الهدوء، التنظيم، والانتباه للتفاصيل. - مهارات قوية في حل المشكلات ونهج صبور ومتعاطف في التعامل مع المخاوف والأسئلات. - الخبرة السابقة في الرعاية الصحية، التجميل، أو الضيافة تعتبر ميزة. - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل التدريب الإضافي في خدمة العملاء أو عمل مركز الاتصال. - القدرة على العمل في الموقع في جدة، مع مرونة في ساعات عمل العيادة حسب الحاجة.
ما ستقوم به
- • سيتولى عضو فريق مركز الاتصال التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، والرد على استفسارات المرضى، وتقديم معلومات حول خدمات العيادة.
- • تشمل المسؤوليات جدولة المواعيد، وتحديث سجلات المرضى، وإدارة مخاوف العملاء باحترافية.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في التعامل مع العملاء وخبرة في مركز اتصال أو بيئة مماثلة. تعد قدرات الاتصال الممتازة والإلمام بعمليات مركز الاتصال ضرورية، بالإضافة إلى شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
التعليم المطلوب
- شهادة الثانوية العامة
نسبة التوافق18%
نصائح المقابلة
استعرض خدمات عيادات بيوتي إليمينتس جيدًا، بما في ذلك التخصصات والعلاجات، لإظهار معرفتك بالشركة.
ركز على مهاراتك في خدمة العملاء والتواصل، وقدم أمثلة محددة لكيفية تعاملك مع استفسارات العملاء الصعبة أو المواقف التي تتطلب التعاطف.
أظهر قدرتك على التعامل مع المكالمات بكفاءة، وإدارة قائمة الانتظار، واستخدام أنظمة CRM، حيث أن هذه المهارات أساسية لدور مركز الاتصال.
استعد لمناقشة مرونتك في ساعات العمل وقدرتك على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على الهدوء والتركيز.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مركز اتصال
مركز الاتصال
منسق عيادة
مستشار خدمة عملاء أول
الأسئلة الشائعة
ما هو وصف الشركة؟
عيادات بيوتي إليمينتس هي عيادة تجميل فاخرة ومتخصصة في الأمراض الجلدية، التجميل، زراعة الشعر، العناية بالبشرة، وعلاجات الليزر. تجمع العيادة بين الخبرة الطبية وخدمات التجميل لتقديم خطط علاج شخصية.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لدور مركز الاتصال؟
سيتولى عضو فريق مركز الاتصال التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، والرد على استفسارات المرضى، وتقديم معلومات واضحة حول خدمات العيادة، المواعيد، والإجراءات. تشمل المسؤوليات جدولة المواعيد وتأكيدها، وتحديث سجلات المرضى، وإدارة مخاوف العملاء باحترافية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور مهارات قوية في التعامل مع العملاء، قدرات اتصال ممتازة، الإلمام بعمليات مراكز الاتصال، معرفة قوية بالحاسوب، والقدرة على إدارة أحجام المكالمات الكبيرة. يفضل وجود خبرة سابقة في الرعاية الصحية أو التجميل، وشهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
أين يقع مقر هذا الدور؟
هذا الدور بدوام كامل، في الموقع، ومقره في جدة في عيادات بيوتي إليمينتس.
العمل في جدة
تُعد جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في المملكة العربية السعودية، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة. تتميز المدينة بتنوعها الاقتصادي، حيث تشمل قطاعات رئيسية مثل التجارة، الخدمات اللوجستية، السياحة، والرعاية الصحية، مما يخلق طلبًا مستمرًا على مجموعة واسعة من المهارات والخبرات. يعكس سوق العمل في جدة هذا التنوع، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية الكفاءات من داخل المملكة وخارجها. تشتهر جدة بثقافتها التجارية النشطة وبيئة العمل التي تمزج بين التقاليد الأصيلة والحداثة، مما يوفر فرصًا مهنية واعدة. كما أن المدينة تشهد تطورًا مستمرًا في البنية التحتية والمشاريع الكبرى، مما يعزز من مكانتها كوجهة مفضلة للمهنيين الباحثين عن النمو والتطور الوظيفي.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.